Best Western Hotel Plaza Napoli

ฉันทำหน้าที่จองสถานที่ให้กับบริษัทก่อสร้างขนาดเล็กแห่งหนึ่งสำหรับโครงการนอกเมืองของเรา เราทำการจองโดยใช้ชื่อเจ้าของ และใช้คะแนนสะสมเพื่อประหยัดเงินในการจองครั้งต่อไป วิธีนี้ใช้ได้ผลกับ Marriott, IHG, Hilton และใช้ได้ผลกับ Best Western มาโดยตลอด หลังจากทำการจองเสร็จแล้ว ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับ อธิบายว่าเราใช้คะแนนสะสม และอนุญาตให้พวกเขาใช้บัตรวีซ่าของบริษัทสำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ฉันได้รับแบบฟอร์มขออนุญาต ซึ่งฉันได้กรอกข้อมูลและส่งคืนแล้ว มีการเพิ่มชื่อพนักงานลงในข้อมูลการจองแล้ว พนักงานต้อนรับบอกฉันว่าทุกอย่างพร้อมแล้วสำหรับการเช็คอินของพวกเขา มีการชี้แจงว่าพนักงานสองคนจะเป็นผู้เช็คอิน ไม่ใช่เจ้าของร้าน ฉันได้รับแจ้งว่านั่นจะไม่มีปัญหา เวลา 5 โมงเย็น ฉันได้รับโทรศัพท์แจ้งว่า เนย์ เนียเวส "ผู้จัดการแผนกต้อนรับ" ไม่อนุญาตให้พวกเขาเช็คอิน เธอพูดจาห้วนๆ และไม่ให้ความช่วยเหลือเลย เธอบอกว่าเจ้าของต้องอยู่ที่นั่นจึงจะสามารถใช้คะแนนสะสมได้ ฉันอธิบายเกี่ยวกับแบบฟอร์มการอนุมัติ การสนทนาก่อนหน้านี้ และข้อเท็จจริงที่ว่าชื่อของพวกเขาถูกเพิ่มเข้าไปในการจองแล้ว เธอบอกว่ามันไม่สำคัญ และคนที่ฉันคุยด้วยก็ไม่อยู่ที่นั่น ฉันถามว่าถ้าให้เจ้าของโทรหาเธอโดยตรงจะได้ผลไหม เธอบอกว่าไม่ เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ BW Rewards โทรมาและขอให้เธอสอบถามผู้จัดการทั่วไปว่าจะสามารถอนุมัติการเปลี่ยนแปลงให้ได้หรือไม่ เธอบอกว่าผู้จัดการไม่อยู่ และเธอไม่สามารถติดต่อเขา/เธอได้ เนื่องจากเป็นความผิดพลาดของทางโรงแรม พวกเขาจึงควรยกเว้นให้และอนุญาตให้พวกเราเช็คอินได้ โรงแรมนี้บริหารจัดการได้ไม่ดี พนักงานไม่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสม เนย์ เนียเวส เป็นคนหยาบคาย พวกเรารู้สึกโล่งใจเล็กน้อย เพราะพวกเขาบอกว่าที่พักนั้นไม่ได้รับการดูแลรักษาอย่างดี เราจะไม่ใช้สถานที่แห่งนี้อีกต่อไปแล้ว เราจะไม่ใช้บริการโรงแรม Best Western อีกต่อไปแล้ว

โรงแรมดีมาก อาหารเช้าอร่อย แต่เหตุผลหนึ่งที่เราจองที่พักที่โรงแรมนี้ก็คือ ในเว็บไซต์ของโรงแรมระบุว่ามีบริการรถรับส่งสนามบิน เมื่อเราพยายามจองรถรับส่ง พนักงานที่เคาน์เตอร์แจ้งว่าไม่มีรถรับส่ง แต่เขาสามารถจองรถแท็กซี่ให้ได้ในราคาคงที่ (25 ยูโร) นอกจากนี้ บนชั้นที่เสิร์ฟอาหารเช้า บริเวณทางออกลิฟต์เลียบผนังใกล้กับบริเวณรับประทานอาหารเช้า มีร่องรอยมดเดินอยู่ ซึ่งน่าขยะแขยงมาก

เราเข้าพักที่โรงแรม Best Western Plaza แห่งนี้ตั้งแต่วันที่ 7 ถึง 14 เมษายน เพื่อเดินทางไปเที่ยวชมชายฝั่งเนเปิลส์และสถานที่น่าสนใจต่างๆ ในบริเวณนั้น โรงแรมแห่งนี้เป็นสถานที่พักผ่อนที่เงียบสงบและผ่อนคลายอย่างแท้จริงท่ามกลางความวุ่นวายของเมืองเนเปิลส์ เราหลงรักเนเปิลส์ แต่สิ่งที่เรารักมากกว่าคือการได้กลับมาที่จัตุรัสทุกวันหลังจากเดินเที่ยว นั่งรถไฟ ไปพิพิธภัณฑ์ และสำรวจเมืองใต้ดินมาทั้งวัน ห้องพักของโรงแรมพลาซ่าสะอาดมาก มีเตียงนอนสบาย ตกแต่งอย่างดี และเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการพักผ่อนในบริเวณนี้ พื้นที่โดยรอบโรงแรมอาจเคยดีกว่านี้ แต่ก็เป็นเรื่องปกติของเมืองเนเปิลส์ เพราะนั่นคือสิ่งที่ทำให้เนเปิลส์มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว พนักงานยอดเยี่ยม ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบ ตั้งแต่แผนกต้อนรับไปจนถึงการทำความสะอาด ทุกอย่างเป็นเลิศ ฉันจะไม่ลังเลที่จะกลับมาอีก