Marincanto

ฉันพูดได้ไม่หมดเลยว่าโรงแรมนี้ดีแค่ไหน เมื่อเราเข้าไปในล็อบบี้ก็รู้สึกประทับใจมาก และห้องพักของเราก็กว้างขวางและสว่างไสว (หลังจากที่ต้องพักในห้องแคบๆ ใจกลางเมืองฟลอเรนซ์) ห้องพักสะอาดเอี่ยมและมีระเบียงมองเห็นวิวทะเล มองเห็นโดมของเมืองโพซิตาโนได้ชัดเจน อาหารเช้าจัดเตรียมไว้อย่างสวยงามและอุดมสมบูรณ์ มีทั้งขนมปัง เนื้อสัตว์แปรรูป โยเกิร์ต ผลไม้ ซีเรียล และไข่เจียวที่ปรุงตามสั่ง พนักงานให้ความช่วยเหลือดีมากในการตอบคำถามเกี่ยวกับเวลาทำการของธนาคาร เป็นต้น เราพักที่นี่เพียงคืนเดียว ก่อนจะย้ายไปวิลล่าใกล้ๆ กัน ซึ่งมีคู่รักอีก 6 คู่พักอยู่ด้วย แต่ก็สนุกมากค่ะ ไปทานอาหารที่ร้าน La Taverna ซึ่งมีบริการรถรับส่งไปยังร้านอาหาร ห้ามพลาดเด็ดขาด!

ทริปเที่ยวอิตาลีช่วงฤดูร้อนของเรานั้นพิเศษสุด ๆ ต้องขอบคุณการเข้าพักที่โรงแรมที่ยอดเยี่ยมแห่งนี้ ซึ่งตั้งอยู่บนถนนสายหลัก ตั้งแต่วินาทีแรกที่เราก้าวเข้ามา การบริการก็ยอดเยี่ยมไร้ที่ติ หลังจากเดินมาไกลและเหน็ดเหนื่อย เราก็ได้รับการต้อนรับจากเปาโลที่แผนกต้อนรับ เขาใจดีและให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นมาก ทันทีที่มาถึงก็เสิร์ฟเครื่องดื่มเย็นๆ ให้เราเพื่อผ่อนคลาย เปาโลทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อจองห้องพักที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ให้กับเรา และความรู้เกี่ยวกับพื้นที่ของเขามีค่าอย่างยิ่ง คำแนะนำส่วนตัวของเขาเกี่ยวกับร้านอาหารท้องถิ่นแท้ๆ สถานที่ท่องเที่ยวลับๆ และร้านค้าท้องถิ่นต่างๆ ทำให้การเดินทางของเราดียิ่งขึ้นไปอีก ที่พักนั้นงดงามมาก วิลล่าเหล่านี้มีทัศนียภาพอันงดงามของชายฝั่งทะเลที่ทำให้ทุกเช้าเป็นช่วงเวลาที่พิเศษ การได้เข้าถึงชายหาดส่วนตัวที่สงวนไว้สำหรับแขกของโรงแรมเท่านั้นถือเป็นจุดเด่นสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤดูใบไม้ร่วงที่เงียบสงบกว่าที่อื่น ด้วยทำเลที่ตั้งที่ดีเยี่ยม การบริการระดับโลก และสภาพแวดล้อมที่หาที่เปรียบไม่ได้ ที่พักแห่งนี้จึงเกินความคาดหวังของเราไปทุกประการ เราจะกลับมาอีกแน่นอน!

ยกเว้นพนักงานหญิงผมยาวสีเหลืองใส่แว่นที่แผนกต้อนรับแล้ว ทุกอย่างก็ดูน่าพอใจดี ตอนเช็คอิน เราแจ้งพนักงานต้อนรับให้จองแท็กซี่ให้ตอนเช็คเอาท์ ซึ่งก็คือวันมะรืนนี้ เวลา 8 โมงเช้า ฉันได้รับโทรศัพท์ยืนยันจากล็อบบี้ประมาณ 7 โมงเย็นด้วย : 30 ในวันที่ชำระเงิน แต่พนักงานถามว่าเราไม่ได้จองแท็กซี่ไว้หรือ การส่งมอบงานอาจไม่ได้ดำเนินการอย่างถูกต้อง เหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้ง อย่างไรก็ตาม เรารู้สึกไม่พอใจอย่างมากกับทัศนคติที่ไม่สุภาพนั้น พนักงานคนนั้นบอกว่าใช้เวลาเดินเพียงห้านาทีก็ถึงที่หมายแล้ว และสั่งห้ามไม่ให้เราขึ้นแท็กซี่ ให้เดินไปแทน ผู้คนใช้บริการแท็กซี่ไม่เพียงเพราะระยะทางไกลเท่านั้น แต่ยังเพราะมีสัมภาระมากอีกด้วย เราจึงเรียกรถแท็กซี่เพราะเรามีสัมภาระเยอะ แม้ว่าทางโรงแรมจะเป็นฝ่ายผิดที่รถแท็กซี่ไม่มา แต่การตอบสนองในภายหลังนั้นไม่เพียงพออย่างมาก และพนักงานก็พูดจาหยาบคายกับเรา พนักงานเป็นผู้ที่ทำให้เกียรติของโรงแรมเสื่อมเสียอย่างมาก และทัศนคติของเธอก็ทำลายช่วงเวลาสามวันที่แสนวิเศษของเราที่นั่นไปจนหมดสิ้น ตลอดช่วงเวลาที่เราพักอยู่ที่นั่น เราคุยกันทั้งวันว่าจะกลับมาพักที่โรงแรมมารินกันโตอีกครั้งหากมีโอกาสได้กลับมาที่โพซิตาโน แต่เพราะพนักงานคนนั้น แม้ว่าเราจะกลับมาที่โพซิตาโนอีกครั้ง ก็ดูเหมือนว่าเราคงจะไม่ได้กลับไปพักที่โรงแรมมารินกันโตอีกแล้ว ฉันไม่แน่ใจว่าเธอหยาบคายเฉพาะกับคนเอเชียหรือกับทุกคนโดยทั่วไป แต่ฉันมั่นใจว่าหากพนักงานคนนั้นไม่ได้รับการฝึกอบรมใหม่ จะทำให้การดำเนินงานของโรงแรมหยุดชะงักอย่างมาก ฉันชอบการเดินทางและเคยเข้าพักในโรงแรมต่างๆ มาก่อน และส่วนใหญ่ก็เป็นประสบการณ์ที่น่าพอใจ แต่ครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่พวกเรารู้สึกไม่พอใจกับทัศนคติของพนักงาน ดังนั้นฉันจึงขอเขียนรีวิวที่ยาวขึ้นเล็กน้อย โปรดรับทราบด้วย