Atahotel Bologna

เราเป็นเพื่อนสามคนที่จองโรงแรมนี้เป็นเวลาสองคืนเพื่อร่วมงานนิทรรศการรถคลาสสิกในโบโลญญา ได้รับการอธิบายว่าเป็น 'โรงแรมธุรกิจ' แต่ขาดประสิทธิภาพทางธุรกิจที่จำเป็น เมื่อมาถึง เราต้องรอที่แผนกต้อนรับนานกว่า 30 นาทีเพื่อเช็คอิน แม้ว่าจะมีแขกเพียงคนเดียวที่อยู่ข้างหน้าเราก็ตาม พนักงานต้อนรับไม่เป็นมิตรและทำอะไรไม่ถูกเลย เราได้รับแจ้งว่าห้องพักทุกห้องของเรา ยกเว้นห้องเดียว ยังไม่พร้อมสำหรับการเข้าพัก - แม้ว่าจะเป็นเวลาบ่ายแล้วก็ตาม กระบวนการเช็คอินข้อมูลส่วนบุคคลของเราใช้เวลาอีกเกือบ 20 นาที ขาดประสิทธิภาพอย่างชัดเจน ห้องพักสะอาดและกว้างขวาง เช่นเดียวกับห้องน้ำ แต่เราไม่สามารถเปิดหน้าต่างได้เพราะโรงแรมตั้งอยู่ติดกับทางหลวงและถึงแม้จะอยู่บนชั้น 7 ก็ตามแต่เสียงก็ค่อนข้างดัง อาหารเช้าน่าพอใจ แต่เราต้องจ่ายเพิ่มสำหรับไข่ดาวที่สั่ง ฉันจะไม่เลือกจองโรงแรมนี้อีกครั้ง "

ฉันขอแนะนำไม่ให้จองที่โรงแรมนี้ ฉันทำผิดพลาดกับวันที่จองและพยายามติดต่อพนักงานโรงแรมเพื่อเปลี่ยนแปลง นาย Matteo Balardinelli ผู้ดำเนินการโรงแรมตอบกลับฉันด้วยท่าทีที่หยิ่งยโสและไม่เป็นมืออาชีพโดยแสดงความไม่ใส่ใจต่อความต้องการของฉัน แม้จะอธิบายสถานการณ์ของฉันแล้ว แต่ฉันก็บอกว่าพวกเขาไม่สามารถทำอะไรได้เนื่องจากนโยบายการยกเลิกของพวกเขา ฉันพบว่าพนักงานไม่ช่วยเหลือและไม่เห็นด้วยกับความต้องการของฉัน ฉันไม่เคยเจอบริการแย่และไม่เป็นมืออาชีพแบบนี้มาก่อน ฉันแนะนำอย่างยิ่งว่าอย่าจองโรงแรมนี้ เพราะดูเหมือนว่าความสะดวกสบายและความพึงพอใจของลูกค้าจะถูกมองข้ามไปโดยสิ้นเชิง หากคุณกำลังมองหาการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพและโรงแรมที่ใส่ใจลูกค้า ลองมองหาที่อื่นสิ! !

ฉันต้องเขียนความคิดเห็นที่แย่มากนี้ด้วยความเสียใจ UNAHOTEL SAN VITALE ในโบโลญญาไม่ใช่สถานที่ที่คุณไว้ใจได้ การบริการลูกค้าที่แผนกต้อนรับแย่มาก โดยเฉพาะมาจากผู้บังคับบัญชา ไม่เป็นมืออาชีพโดยสิ้นเชิง กรณีพิเศษนี้ในวันนี้ หัวหน้างาน Marcel หยาบคายเข้าหาข้อเท็จจริง พวกเขาไม่พบการจองของฉันซึ่งได้รับการประมวลผลอย่างสมบูรณ์หลังจากการโต้เถียงหลายครั้งในที่สุดพวกเขาก็พบว่ามัน เครื่องปรับอากาศไม่ใช่ตัวเลือก พวกเขาควบคุมมันและเมื่อคุณขอให้ลดระดับลง พวกเขาแนะนำให้คุณเปิดหน้าต่างแม้จะมีเสียงรบกวนจากภายนอก