Hotel Italia

3.0 / 5

•

Via Della Geppa 15, Trieste, Italy, 34132

รีวิวจากผู้เข้าพัก

3.0/5

247

รีวิว

จากผู้ใช้งานจริง

Stay12976868788

พวกเราเป็นนักเรียนชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 3 จำนวน 18 คน ที่มาทัศนศึกษาที่เมืองตรีเอสเต ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ เราพักที่โรงแรม Hotel Italia ซึ่งตั้งอยู่ในทำเลที่ดีใกล้ใจกลางเมือง และห้องพักก็ดีเยี่ยม เมื่อเดินทางมาถึง จะมีการเรียกเก็บเงินมัดจำ 20 ยูโรต่อคน เพื่อเป็นค่าประกันความเสียหาย เรื่องนี้เข้าใจได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะเราอยู่กันเป็นกลุ่มและส่วนใหญ่เป็นผู้ใหญ่ ผู้จัดการยังได้อธิบายกฎเกี่ยวกับการเคารพแขกท่านอื่น ซึ่งเป็นเรื่องปกติ ปัญหาเริ่มขึ้นเมื่อพนักงานต้อนรับคนหนึ่ง (ซึ่งเป็นผู้จัดการ) กล่าวหาพวกเราซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าวิ่งและตะโกนเสียงดังในทางเดิน ทั้งๆ ที่พวกเราแค่เดินและพูดคุยกันด้วยเสียงที่พอเหมาะ ในช่วงกลางวัน (ประมาณบ่ายโมง) นับจากนั้นเป็นต้นมา ท่าทีของเธอก็เปลี่ยนไป ไม่น่าพึงพอใจ และก้าวร้าวมากขึ้น เมื่อคืนก่อนเกิดเหตุการณ์ร้ายแรงขึ้น: พนักงานต้อนรับเข้าไปในห้องพักของนักศึกษาโดยไม่เคาะประตู โดยใช้กุญแจหลัก ในเวลาประมาณเที่ยงคืน ต่อมาเขาพูดถึงพายุและข้อเท็จจริงที่ว่าบานประตูหน้าต่างไม่ได้ปิดสนิท ถึงแม้ว่าจะเป็นความจริง เขาก็ไม่ได้เคาะประตูหรืออธิบายสถานการณ์ในขณะนั้น ซึ่งทำให้เด็กนักเรียนตกใจกลัวอย่างเข้าใจได้ แม้ในกรณีที่เกิดความเข้าใจผิด พฤติกรรมนี้ก็ถือว่าไม่เหมาะสมอย่างยิ่ง โดยทั่วไปแล้ว เราจะระมัดระวังเรื่องเสียงอยู่เสมอ รวมถึงในเวลากลางคืนด้วย ในคืนสุดท้าย นักเรียนบางคนกลับมาดึก (ประมาณตี 3) บางคนดื่มเหล้ามาด้วย แต่พวกเขามากับผู้ปกครอง และไม่มีความเสียหายหรือพฤติกรรมที่เป็นปัญหาใดๆ พนักงานต้อนรับเดินเข้ามาหลายครั้ง ทำให้เกิดความวุ่นวายเล็กน้อย แต่สถานการณ์ก็สงบลงอย่างรวดเร็วและไม่มีใครได้รับความเดือดร้อน ระหว่างการเช็คเอาท์ ผู้จัดการตะโกนใส่ครูของเราและพูดจาไม่เหมาะสม เรียกพวกเราว่า "สัตว์" และ "ไม่เคารพ" พร้อมทั้งบิดเบือนสถานการณ์หลายอย่าง (รวมถึงรายละเอียดเล็กน้อย เช่น อาหารเช้า) เธอยังอ้างอีกว่า “คนทั่วไปจะเห็นด้วยกับเธอ” ผู้จัดการพยายามไกล่เกลี่ย แต่สุดท้ายก็สนับสนุนจุดยืนของเธอ ที่น่าขันก็คือ พวกเราถูกกล่าวหาว่าส่งเสียงดัง ในขณะที่เธอเองกลับตะโกนใส่พวกเราอย่างแรง พนักงานยังอ้างถึงข้อร้องเรียนจากแขกท่านอื่นและภาพจากกล้องวงจรปิด โดยไม่มีหลักฐานที่เป็นรูปธรรม (และไม่มีเสียง) และอ้างว่าพนักงานต้อนรับได้เคาะประตูก่อนเข้าห้อง ซึ่งไม่เป็นความจริง มีการมอบ "ท่าทีขอโทษ" (กล่องช็อกโกแลตเล็กๆ) ซึ่งแสดงให้เห็นว่ามีการรับรู้ถึงปัญหาแล้ว สุดท้าย เงินมัดจำ 20 ยูโรต่อคน (รวม 360 ยูโร) ถูกหักไว้โดยอ้างเหตุผลดังกล่าว แม้ว่าจะไม่พบความเสียหายใดๆ ก็ตาม ตอนเช็คอิน มีการระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเงินมัดจำนี้มีไว้สำหรับความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับห้องพักเท่านั้น บทสรุป: เรารู้สึกตกใจอย่างยิ่งกับทัศนคติของพนักงาน ข้อกล่าวหาที่ไม่มีมูลความจริง และการยึดเงินมัดจำไว้โดยไม่มีเหตุผล เราคุ้นเคยกับการเดินทางและไม่เคยได้รับการปฏิบัติเช่นนี้มาก่อน

25itchyfeet

โรงแรมสะอาดมาก ตั้งอยู่ใจกลางเมือง ห้องพักกว้างขวาง สะอาด และมีห้องน้ําที่ทันสมัยมาก พนักงานที่แผนกต้อนรับ ห้องรับประทานอาหารเช้าเป็นกันเอง เป็นมืออาชีพ และเอาใจใส่ดีมาก มีบริการน้ําดื่มตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในบาร์คาเฟ่ในล็อบบี้และได้รับการชมเชยเป็นอย่างมาก อาหารเช้าแบบคอนติเนนตัลพร้อมอาหารสดใหม่ที่หลากหลาย มีอุปกรณ์เติมเต็มอย่างรวดเร็ว เครื่องปรับอากาศถูกควบคุมและจํากัดโดยกฎเกณฑ์ของรัฐบาลท้องถิ่น จะเข้าพักที่นี่อีกครั้ง คุ้มค่าเงิน

Exxcelsior

ฉันคิดผิดที่มาพักที่ Hotel Italia เพราะเป็นหนึ่งในไม่กี่โรงแรมใน Trieste ที่ยังมีห้องว่างในนาทีสุดท้าย นั่นคือสัญญาณเตือนแรก ธงสีแดงที่สองคือการต้อนรับที่ไม่สุภาพซึ่งฉันได้รับจากเสมียนโต๊ะตอนกลางคืนและนักเลงแต่งตัวไม่ดีที่ฉันได้รับแจ้งว่าเป็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของโรงแรม แต่ดูเหมือนว่าเขาเพิ่งออกจากคุก มารยาทแย่ๆ ของพนักงานไม่ได้จำกัดแค่พนักงานตอนเช้าก็หยาบคายพอๆ กัน สถานที่นี้ดูให้ความรู้สึกและมีกลิ่นเหมือนโฮสเทลมากกว่าโรงแรม 3 ดาว ทางเข้าโรงแรม - ไม่สามารถเรียกว่าล็อบบี้ได้จริงๆ - โทรม สลัว และขาดการดูแล ห้องของฉันไม่ได้ดีไปกว่านี้แล้ว มีรอยครูดบนผนัง เฟอร์นิเจอร์ไม้เทียมที่ดูน่าหดหู่ และผ้าม่านราคาถูก หน้าจอโทรทัศน์มีรอยนิ้วมือและฝารองนั่งชักโครกมีรอย/คราบฝังแน่น อาหารเช้ามีให้เลือกน้อยของอึคุณภาพต่ำที่ไม่สดและผ่านการแปรรูปสูงซึ่งทำให้คุณคิดว่า "เช้านี้ฉันอาจจะไม่หิวเลย ” โดยปกติแล้ว สำหรับประสบการณ์ที่มีความสามารถต่ำนี้ ฉันคาดว่าจะต้องจ่ายสูงสุด 60 - 80 ยูโร ที่ Hotel Italia มีค่าใช้จ่ายมากถึง 141 ยูโรสำหรับหนึ่งคน หากคุณชอบการจ่ายเงินมากเกินไปสำหรับการเข้าพักที่จะทำให้คุณรู้สึกหดหู่ ถูกเอาเปรียบ และไม่ถูกสุขลักษณะเล็กน้อย Hotel Italia คือที่สำหรับคุณ มิฉะนั้นให้หาที่อื่น - ที่ไหนก็ได้ - อื่น

สิ่งอำนวยความสะดวก

รถรับส่งสนามบิน (มีค่าบริการ)

ฟรี Wi-Fi

สนามเด็กเล่น

สปา

บริการซักรีด

บริการรับเลี้ยงเด็ก

ดำน้ำ

ที่จอดรถสำหรับผู้พิการ (บริการตนเอง)

บริการจองตั๋ว

ของใช้ในห้องน้ำ

ขี่ม้า

ลิฟต์

ต้องจองที่จอดรถนอกพื้นที่ล่วงหน้า

บริการเช่าจักรยาน

บริการทัวร์

ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ

เส้นทางสำหรับผู้พิการไปยังเคาน์เตอร์ลงทะเบียน

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับเด็ก

บริการรับฝากสัมภาระ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

ที่พักปลอดบุหรี่

บริการจอดรถด้วยตนเอง

บริการผู้ช่วยพิเศษ

รถรับส่งสนามบิน (มีค่าบริการ)

ฟรี Wi-Fi

สนามเด็กเล่น

สปา

บริการซักรีด

บริการรับเลี้ยงเด็ก

ดำน้ำ

ที่จอดรถสำหรับผู้พิการ (บริการตนเอง)

บริการจองตั๋ว

ของใช้ในห้องน้ำ

ขี่ม้า

ลิฟต์

ต้องจองที่จอดรถนอกพื้นที่ล่วงหน้า

บริการเช่าจักรยาน

บริการทัวร์

ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ

เส้นทางสำหรับผู้พิการไปยังเคาน์เตอร์ลงทะเบียน

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับเด็ก

บริการรับฝากสัมภาระ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

ที่พักปลอดบุหรี่

บริการจอดรถด้วยตนเอง

บริการผู้ช่วยพิเศษ

ห้องพัก 6 ประเภท

Camera Superior Matrimoniale/Doppia con letti singoli

Camera Superior Matrimoniale/Doppia con letti singoli

ฝักบัวแบบปรับระดับความสูงได้

ทีวี

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ห้องน้ำสำหรับผู้พิการ

เครื่องปรับอากาศ

โต๊ะ

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

โทรศัพท์ในห้องน้ำ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องอาบน้ำสำหรับผู้พิการ (Transfer shower)

โทรศัพท์

ฝักบัว

ไฟสัญญาณเตือนภัย

รถเข็นผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

ห้องปลอดบุหรี่

เตียงพับ

ปูพรม

นำสัตว์เลี้ยงเข้าห้องพักได้

บาร์

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ผ้าเช็ดตัว

ปลั๊กไฟในระดับต่ำ

ล็อกตายบนประตู

ราวแขวนเสื้อ

ไดร์เป่าผม

Camera Superior Tripla/Matrimoniale con terzo letto

Camera Superior Tripla/Matrimoniale con terzo letto

ฝักบัวแบบปรับระดับความสูงได้

ทีวี

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ห้องน้ำสำหรับผู้พิการ

เครื่องปรับอากาศ

โต๊ะ

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

โทรศัพท์ในห้องน้ำ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องอาบน้ำสำหรับผู้พิการ (Transfer shower)

โทรศัพท์

ฝักบัว

ไฟสัญญาณเตือนภัย

รถเข็นผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

ห้องปลอดบุหรี่

เตียงพับ

ปูพรม

นำสัตว์เลี้ยงเข้าห้องพักได้

บาร์

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ผ้าเช็ดตัว

ปลั๊กไฟในระดับต่ำ

ล็อกตายบนประตู

ราวแขวนเสื้อ

ไดร์เป่าผม

Camera Comfort Tripla/Matrimoniale con terzo letto

Camera Comfort Tripla/Matrimoniale con terzo letto

ห้องปลอดบุหรี่

ปูพรม

ฝักบัวแบบปรับระดับความสูงได้

นำสัตว์เลี้ยงเข้าห้องพักได้

ทีวี

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

เครื่องปรับอากาศ

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

โทรศัพท์

โต๊ะ

ผ้าเช็ดตัว

โทรศัพท์ในห้องน้ำ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด

ปลั๊กไฟในระดับต่ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ฝักบัว

ไดร์เป่าผม

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

ราวแขวนเสื้อ

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

Camera Comfort Quadrupla / Matrimoniale con due letti singoli

Camera Comfort Quadrupla / Matrimoniale con due letti singoli

ห้องปลอดบุหรี่

ปูพรม

ฝักบัวแบบปรับระดับความสูงได้

นำสัตว์เลี้ยงเข้าห้องพักได้

ทีวี

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

เครื่องปรับอากาศ

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

โทรศัพท์

โต๊ะ

ผ้าเช็ดตัว

โทรศัพท์ในห้องน้ำ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด

ปลั๊กไฟในระดับต่ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ฝักบัว

ไดร์เป่าผม

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

ราวแขวนเสื้อ

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

Camera Comfort Singola

ห้องปลอดบุหรี่

ปูพรม

ฝักบัวแบบปรับระดับความสูงได้

นำสัตว์เลี้ยงเข้าห้องพักได้

ทีวี

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

เครื่องปรับอากาศ

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

โทรศัพท์

โต๊ะ

ผ้าเช็ดตัว

โทรศัพท์ในห้องน้ำ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด

ปลั๊กไฟในระดับต่ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ฝักบัว

ไดร์เป่าผม

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

ราวแขวนเสื้อ

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

สิ่งอำนวยความสะดวก

สระว่ายน้ำและสปา

สปา

ที่จอดรถและรถรับส่ง

รถรับส่งสนามบิน (มีค่าบริการ)

ต้องจองที่จอดรถนอกพื้นที่ล่วงหน้า

บริการเช่าจักรยาน

บริการจอดรถด้วยตนเอง

อาหารและเครื่องดื่ม

ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ

แผนกต้อนรับ

บริการจองตั๋ว

บริการรับฝากสัมภาระ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

บริการผู้ช่วยพิเศษ

กิจกรรม

ดำน้ำ

ขี่ม้า

ความบันเทิงและบริการสำหรับครอบครัว

บริการรับเลี้ยงเด็ก

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับเด็ก

สนามเด็กเล่น

ที่พักปลอดบุหรี่

บริการทำความสะอาด

บริการซักรีด

อินเทอร์เน็ต

ฟรี Wi-Fi

อื่นๆ

ที่จอดรถสำหรับผู้พิการ (บริการตนเอง)

ของใช้ในห้องน้ำ

ลิฟต์

บริการทัวร์

เส้นทางสำหรับผู้พิการไปยังเคาน์เตอร์ลงทะเบียน