B&B Chain Gallienus

เจ๊ง 50! ! ไม่ได้อ่านพิมพ์เล็ก ๆ เกี่ยวกับการมาถึงเป็น 20.00 น. มาถึงเวลา 23.00 น. หลังจากการโอนล่าช้าโทรศัพท์ถึงโรงแรมประมาณ 20 ครั้งโดยไม่มีการตอบสนอง ไม่มีการตอบสนองต่อโทรศัพท์หรือที่ประตู ผมและภรรยาถูกทิ้งไว้ตามถนนอย่างเที่ยงคืนในกรุงโรม ต้องค้นหาถนนสำหรับโรงแรมใหม่ กลับไปที่โรงแรมในเช้าวันถัดไปเพราะเรามีห้องที่จองไว้ 3 คืนและเพราะเรามาสาย 1 คืนที่ถนนพวกเขายกเลิกการจองทั้งหมด วันหยุดทั้งหมดของเราจึงใช้เงินไปกับโรงแรมใหม่ ฉันอธิบายกับเจ้าของว่าฉันยกเว้น 1 คืนสตรีทแม้ว่าเราจะออกจากบ้านเพราะเราไม่ได้อ่านพิมพ์เล็ก ๆ แต่การยกเลิก 2 และ 3 โดยไม่ต้องคืนเงินก็น่าขยะแขยง (แม้ว่าห้องว่างเปล่า) ผู้หญิงสัญญาว่าจะติดต่อ MInute ครั้งสุดท้าย com เพื่อรับเงินของเราคืน แต่มันไม่เคยมาถึง ที่เจ็บจริง ๆ ที่พวกเขาเอามาเป็นเงินและสัญญาว่าจะจ่ายคืนให้เรา แต่ไม่เคยโกหก นาทีสุดท้าย. COM ก็ไร้ประโยชน์อย่างสมบูรณ์เช่นกัน ไม่แม้แต่จะพยายามช่วยเรา พวกเขาสามารถช่วยเราได้โดยบอกโรงแรมเพราะฉันทำใช่ 1 คืนที่ถนนยุติธรรมพอ แต่การยกเลิกสองที่เหลือคุณไม่จำเป็นต้องทำ (แม้ว่าบางส่วนของโทรศัพท์มี ops เห็นด้วยกับเรา) โรงแรมมีข้อมูลการติดต่อที่พวกเขาสามารถโทรหาเราเพื่อถามว่าทำไมเราถึงมาสาย? ? หรือว่าเรายังต้องการห้องพัก แต่ไม่พวกเขาเพิ่งยกเลิกการจองเอาเงินและทิ้งเราไว้ในถนน

ฉันขอให้ยกเลิกโรงแรมนี้สองวันหลังจากเวลาที่ได้รับอนุญาตให้ยกเลิก (พร้อมคืนเงินเต็มจำนวน) เนื่องจากฉันไม่ได้ไปที่กรุงโรมอีกต่อไป ฉันส่งอีเมลถึงพวกเขาห้าวันก่อนที่การจองของฉันจะเริ่มต้น การจอง com ส่งข้อความถึงว่าพวกเขาจะขอยกเลิกด้วยการคืนเงินเต็มจำนวน แต่โรงแรมนี้ไม่ได้ตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงที่การจอง com "สัญญา" หลังจากไม่ได้รับการติดต่อจากโรงแรมเกี่ยวกับคำขอนี้เกินสองวันฉันได้รับข้อความจากพวกเขาว่าฉันจะมาถึงเมื่อไร ฉันตอบอีเมลฉบับนั้นและกล่าวว่าฉันจะไม่สามารถไปเยี่ยมชมกรุงโรมอีกต่อไปและหวังว่าพวกเขาอาจจะสามารถคืนเงินได้ พวกเขากล่าวว่าพวกเขาจะไม่ให้เงินคืน; วันนี้ฉันมองไปที่ใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของฉันและเห็นว่าฉันถูกเรียกเก็บเงินจำนวนทั้งหมดเมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายที่พวกเขากล่าวว่าพวกเขาจะเรียกเก็บเงินเพื่อยกเลิกซึ่งฉันได้โต้แย้งกับบัตรเครดิตของฉัน โรงแรมนี้อยู่ในสาระสำคัญการรับเงินของฉันโดยไม่ต้องให้บริการและเช่าห้องออกไปให้คนอื่นได้รับสองค่าใช้จ่ายของห้องพัก

เราจองโรงแรมนี้ออนไลน์ และฉันได้ขอเช็คอินล่าช้า หลังจากที่เรามาถึงโรงแรมมันจะดูเหมือนเป็นอพาร์ทเม้นท์ และอาคารก็มีถัดจากชื่อโรงแรมเดอะเบลล์ ฉันอยู่ในช่วงครึ่งชั่วโมง และได้พยายามโทรหมายเลขโทรศัพท์ แต่ไม่มีคนรับ เราไปที่โรงแรมเทอเรโน และเช้าวันรุ่งขึ้นผมไปที่นั่นอีกครั้ง แต่ไม่มีใครตอบ เพียงฉันได้รับคำตอบต่ออีเมล และพวกเขาบอกว่าฉันไม่ได้อยู่ที่นั่น และพวกเขาไม่ได้รับโทรศัพท์ หรืออะไร ฉันกำลังจะไปตำรวจในเยอรมนี ไม่เคยอีกครั้ง