Boutique Hotel Trevi

ฉันมีประสบการณ์การเข้าพักที่โรงแรมนี้ที่ยอดเยี่ยมกับคู่รักของฉัน ห้องพักสะอาดและสะดวกสบาย และมีระเบียงที่มองเห็นถนน คู่หูของฉันพบว่าเตียงนั่นยาก แต่ฉันไม่มีข้อร้องเรียนใดๆ มีบริการและสิ่งอํานวยความสะดวกเพิ่มเมื่อจําเป็น พนักงานเป็นกันเองและช่วยเหลือดี และช่วยฉันจองแท็กซี่ ทําเลที่ตั้งสมบูรณ์แบบ ใช้เวลาเดิน 2 นาที (หากใช่) จากน้ําพุเทรวี เคล็ดลับ - ใช้แอพ SkyScanner เพื่อตรวจสอบว่าน้ําพุเงียบเมื่อใด! ฉันไม่แน่ใจว่าฉันจะบอกว่าโรงแรมนี้เป็นโรงแรมระดับ 4 ดาว แม้ว่าจะไม่เลวก็ตาม

เราต้องการโรงแรมใกล้กับน้ําพุเทรวี ดังนั้นที่นี่จึงเป็นทําเลที่สมบูรณ์แบบ ห้องพักสะอาด ไม่มีอะไรหรูหรา แต่เรามีความสะดวกสบายในคืนเดียวที่เราเข้าพัก

ฉันได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากที่โรงแรมแห่งนี้ สถานที่ให้บริการไม่เรียบร้อย ไม่สะอาด และอาหารเช้าก็ไม่น่ารื่นรมย์ ในขณะที่ชายที่เช็คอินใจดี พนักงานคนอื่นที่แผนกต้อนรับก็สุภาพและไม่เป็นมิตรอย่างยิ่ง ซึ่งทําให้ฉันรู้สึกไม่สะดวกสบาย สําหรับราคาที่เรียกเก็บเงิน คุณภาพไม่สามารถยอมรับได้ เราไม่ได้ดื่มน้ําอุ่นหลังจาก 5 นาที และเครื่องปรับอากาศก็เปิดและปิดตลอดทั้งคืน เสียงดังพอที่จะทําให้เราตื่นขึ้นมา ไม่ใช่ทางเลือกในการเปิดหน้าต่างเนื่องจากมีเสียงรบกวนภายนอก ประสบการณ์ที่น่ากังวลที่สุดอย่างหนึ่งเกิดขึ้นเมื่อเรากลับมาจากอาหารเช้าเพื่อพบว่าประตูห้องพักเปิดกว้าง มีจิตรกรวาดภาพบนผนังอยู่ข้างใน ในช่วงเวลานั้น พาสปอร์ต เงิน และเครื่องประดับของเราไม่ได้รับการรักษาความปลอดภัยในห้องพัก ไม่มีใครแจ้งให้เราทราบว่าการทํางานนี้จะเกิดขึ้น เมื่อฉันพูดถึงปัญหานี้เกี่ยวกับการต้อนรับ (ซึ่งฉันมักจะไม่ทําเช่นนั้น) ฉันได้รับการต้อนรับด้วยความโกรธและความหัวเราะแทนความกังวล พนักงานหัวเราะหัวเราะที่หน้าฉัน ปล่อยความกังวลของฉัน และไม่ให้คําขอโทษเพียงอย่างเดียว ในเวลาหนึ่ง พนักงานต้อนรับโทรหาห้องพักของเราเพื่อบอกให้จิตรกรออกจากห้อง ในขณะที่ฉันกําลังดูจากทางเดิน และจิตรกรก้าวขึ้นไปทางด้านบนของเรามือเพื่อรับโทรศัพท์ เมื่อฉันแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้มากน้อยเพียงใด พนักงานตอบว่า “มีอะไรถูกขโมยหรือไม่” และเมื่อฉันตอบว่าไม่ เขาหัวเราะอีกครั้ง นอกจากนี้ เขายังกล่าวอีกว่า “หากคุณมีโถสุขภัณฑ์ที่พัง คุณคงอยากให้เราซ่อมมัน เราจึงต้องวาดภาพ” มีเหตุผลหรือไม่ คําตอบนี้แสดงให้เห็นถึงการขาดความเคารพต่อแขกและการบริการต้อนรับแบบพื้นฐาน สําหรับราคาของสถานที่นี้ คุณอาจคาดหวังได้ว่าคุณจะได้รับความเป็นส่วนตัวอย่างน้อยเพียงใด นอกจากนี้ ห้องน้ํายังไม่มีสุขอนามัย มีร่องรอยและโพลนอยู่ทั่ว ผนังก็ดูขรุขระเหลือเชื่อเช่นกัน โดยรวมแล้ว นี่เป็นหนึ่งในประสบการณ์โรงแรมที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยเจอมา ตัวสถานที่ให้บริการเองได้รับการบํารุงรักษาไม่ดี และทัศนคติของพนักงานก็ทําให้สถานการณ์เลวร้ายลงมาก ฉันไม่ได้รับการตอบกลับที่แท้จริงจากสถานที่ให้บริการที่มีข้อกังวลของฉัน และนั่นคือสิ่งที่ทําให้ผิดหวังมากที่สุดเมื่อพิจารณาว่าฉันไม่ได้เป็นคนที่พูดถึงข้อร้องเรียนใดๆ แต่ฉันรู้สึกถูกหัวเราะ ลาออก และอับอายอย่างสิ้นเชิงเมื่อฉันรู้ว่าฉันมีข้อเท็จจริงที่ถูกต้อง