Hilton Garden Inn Rome Claridg

ฉันเป็นชาวอิตาลี-อเมริกันที่ใช้ชีวิตอยู่ในอิตาลีมาหลายปี อย่างไรก็ตาม ครั้งนี้เราอยู่ในโรมเพียงสองคืนในช่วงวันหยุดอีสเตอร์ ดังนั้นเราจึงเลือกพักที่โรงแรม โรงแรมฮิลตัน การ์เดน อินน์/คลาริดจ์นั้นยอดเยี่ยมมาก พนักงานต้อนรับที่เคาน์เตอร์ใจดีและให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นมาก เราดีใจมากที่พบว่าห้องพักของเรามีระเบียงที่มองเห็นทิวทัศน์ของกรุงโรม และยังมีวิวภูเขาเล็กน้อยอีกด้วย!! ยอดเยี่ยม. ห้องพักสะดวกสบายมาก มีเครื่องชงกาแฟที่ดีและโต๊ะเล็กๆ ด้วย โดยทั่วไปแล้วพนักงานให้ความช่วยเหลือดี เราชอบย่านนั้นมาก เพราะเดินไปร้านอาหารดีๆ สวนสาธารณะชื่อดัง (เช่น Villa Borghese หรือ Villa Ada) ได้ง่าย เดินไปคาเฟ่ได้สะดวก ขึ้นรถเมล์หรือรถรางไปย่านอื่นๆ เช่น ย่านเมืองเก่า หรือ Trastevere ได้ง่าย และนั่งแท็กซี่ไปสถานีรถไฟ "Termini" ก็เร็วมาก (แถวนั้นยังมีซูเปอร์มาร์เก็ตดีๆ ชื่อเอสเซลุงกาด้วย) ฉันได้แนะนำโรงแรมนี้ให้กับเพื่อนชาวอเมริกันแล้ว และบอกญาติๆ ที่โรมันด้วยเช่นกัน

ฉันอยากจะรักสถานที่แห่งนี้ ฉันทำอย่างนั้นจริงๆ แต่ดูเหมือนว่าสถานะ "เพชร" ที่นี่หมายความว่าลิฟต์จะจำชั้นของคุณได้เท่านั้นเอง โรงแรมฮิลตันทุกแห่งทั่วโลกจัดหาน้ำดื่มวันละสองขวดให้กับสมาชิกไดมอนด์ ไม่ใช่คันนี้ ฉันเดาว่าฝ่ายบริหารตัดสินใจแล้วว่าน้ำพุสาธารณะ 600 แห่งในกรุงโรมเป็นสิ่งทดแทนที่เหมาะสม ไม่มีอะไรบ่งบอกถึงการบริการที่หรูหราได้ดีไปกว่าการแนะนำให้แขกดื่มน้ำจากก๊อกเดียวกับที่นักท่องเที่ยวใช้ดื่มกันมาตั้งแต่สมัยที่ฝูงชนที่เทรวีค้นพบแอป TikTok อีกแล้ว ห้องมีขนาดเล็กพอที่จะต้องจัดวางเฟอร์นิเจอร์ด้วยตัวเอง ไม่มีการเสนอการอัปเกรดใดๆ แม้ว่าสถานะดังกล่าวจะปรากฏอยู่เพียงในทางทฤษฎีเท่านั้นในที่พักแห่งนี้ อาหารเช้าธรรมดามากจนทำให้คุณรู้สึกดีใจที่ได้กินเจลาโต้ที่อยู่ห่างออกไปแค่สองช่วงตึก พูดตามตรง ย่านนี้สวยงามมากจริงๆ ซึ่งเป็นคำชมที่ดีที่สุดที่ฉันจะพูดได้เกี่ยวกับการเข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้ ซึ่งทางโรงแรมให้บริการขั้นต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และฉันต้องเดินไปตักน้ำ และดูเหมือนว่าจะต้องทำการอัปเกรดห้องเองด้วย

เมื่อไม่นานมานี้ ฉันประสบกับประสบการณ์ที่ไม่น่าพึงพอใจอย่างมากระหว่างเข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้ ตอนเช็คเอาท์ พนักงานต้อนรับขอทิป "ตามความสมัครใจ" จำนวน 25 ยูโรจากฉัน แม้ว่าพวกเขาจะบอกว่าเป็นทางเลือก แต่ฉันรู้สึกกดดันมาก นี่เป็นเหตุการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นกับฉันในโรงแรมไหนมาก่อนเลย ในฐานะสมาชิกฮิลตันระดับซิลเวอร์ ฉันคาดหวังว่าจะได้รับการบริการที่ดีกว่านี้ ฉันไม่แนะนำโรงแรมนี้ให้กับนักท่องเที่ยวในอนาคต ฉันหวังว่าแนวปฏิบัตินี้จะได้รับการทบทวน