Hotel Apogia Lloyd Rome

ฉันโทรศัพท์ไปที่แผนกต้อนรับของโรงแรม LH Lloyd Hotel Roma ส่งอีเมล และพยายามติดต่อพวกเขามานานกว่า 2 สัปดาห์แล้ว พนักงานต้อนรับคนนั้นไม่เป็นมิตรและไม่มีความเป็นมืออาชีพเลย ฉันพยายามอธิบายให้เขาฟังหลายครั้งแล้วว่าฉันมีคูปอง/บัตรกำนัลจาก Groupon ที่ต้องการใช้แลกรับสิทธิ์ เขาเริ่มพูดจาไม่ดีกับฉันอย่างมาก และไม่รู้เลยว่าคุณสามารถจองที่พักที่นั่นผ่าน Groupon หรือ Jetset ได้ ฉันบอกว่าเมื่อโรงแรมของคุณออกบัตรกำนัล/คูปองผ่าน Groupon คุณจำเป็นต้องมีบริการสนับสนุนลูกค้าสำหรับเรื่องต่อไปนี้ด้วย เขาไม่มีน้ำใจเลยและบอกให้ฉันทำอะไรก็ได้ตามใจชอบ เขาจึงวางสายไป ฉันโทรหาเขาอีกครั้งและบอกว่าฉันจะเขียนรีวิวหรือร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่สุภาพนี้ จากนั้นเขาก็แสดงพฤติกรรมไม่เหมาะสมกับฉันอีกครั้ง โดยพูดว่า "รู้ไหม คุณเขียนอะไรไม่ได้หรอก เพราะคุณไม่สามารถเขียนรีวิวใน Google ให้กับ LH Lloyd Roma ได้" ที่น่าประหลาดใจคือ เมื่อผมตรวจสอบแล้ว ปรากฏว่าตอนนี้คุณยังสามารถเขียนรีวิวบน Google สำหรับโรงแรมอื่นๆ ของ Lamin ได้ แต่สำหรับโรงแรมนี้ (Hotel LH ​​Lloyd Roma) กลับถูกปิดใช้งานอยู่ คุณไม่สามารถส่งรีวิวใดๆ ได้เลยเมื่อพนักงานของพวกเขามีพฤติกรรมไม่เหมาะสมกับคุณ ฉันยังคงรอให้ปัญหาได้รับการแก้ไขอยู่ ฉันจ่ายเงินผ่าน Groupon ไปแล้ว แต่ตอนนี้พวกเขากลับมีพฤติกรรมไม่เหมาะสม ไม่ยอมให้ฉันจองที่พักและใช้คูปอง/บัตรกำนัลได้ ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องตรวจสอบเรื่องนี้อย่างจริงจัง พฤติกรรมเช่นนี้ไม่เป็นผลดีต่อเครือโรงแรมลามินทั้งหมด

อย่าพักที่นี่เด็ดขาด! หลีกเลี่ยง!!! ฉันเพิ่งเข้าพักที่โรงแรมนี้กับแฟนเป็นเวลา 7 คืน ทันทีที่เดินเข้าไปในห้อง เราก็รู้สึกตกใจ ขยะแขยง และผิดหวังอย่างมาก ห้องพักไม่เหมือนกับในรูปเลยสักนิด หลอกลวงมาก! พรมมีคราบสกปรก ห้องเก่าและโทรมมาก ฉันตกใจมาก พวกเขาเลยย้ายเราไปห้องที่มีระเบียง ห้องนี้ก็แย่ไม่แพ้กัน ประตูห้องอาบน้ำหลุดและปิดไม่สนิท พื้นห้องน้ำเปียก แฟนของฉันลื่นล้มจากห้องอาบน้ำเพราะประตูปิดไม่สนิทวันหนึ่งและบาดเจ็บที่หลัง เราได้ร้องเรียนเรื่องห้องพักตั้งแต่วันแรกแล้ว แต่พนักงานต้อนรับบอกว่าห้องพักทุกห้องเหมือนกันหมด แต่เธอก็ย้ายเราไปห้องที่มีระเบียง และเราก็ทนใช้ไปได้ ตลอดการเข้าพัก ห้องพักให้ความรู้สึกสกปรก ฉันรู้สึกไม่สบายใจที่จะใช้ห้องอาบน้ำและห้องน้ำ โรงแรมขาดสิ่งอำนวยความสะดวก ในห้องพักไม่มีกาต้มน้ำ ไม่มีน้ำดื่ม ไม่มีตู้เย็น ซึ่งเป็นสิ่งพื้นฐานที่คุณคาดหวังได้ ฉันบ่นเรื่องตู้เย็นกับพนักงานต้อนรับ แต่เธอกลับหัวเราะ แฟนของฉันเล่าเรื่องนี้ให้พนักงานอีกคนที่แผนกต้อนรับฟัง ซึ่งเขาบอกว่าจะจัดการให้ แต่ก็ไม่เคยทำอะไรเลย อากาศร้อนมากและเราไม่สามารถแช่เครื่องดื่มให้เย็นได้ ทำให้รู้สึกเจ็บปวดมาก เครื่องปรับอากาศใช้งานไม่ได้เลย และเราไปพักช่วงปลายเดือนพฤษภาคมในสภาพอากาศ 31 องศาเซลเซียส! เราได้ร้องเรียนเรื่องนี้กับพนักงานอีกครั้ง แต่พวกเขาก็ไม่ทำอะไรเลย เพิกเฉยต่อเราทุกครั้งที่เราร้องเรียน ในวันที่ 4 เราได้วางป้าย "ทำความสะอาดห้อง" ไว้หน้าประตู แต่ห้องของเราก็ยังไม่ได้ทำความสะอาด แฟนของฉันจึงลงไปที่แผนกต้อนรับอีกครั้ง เราอธิบายปัญหาทั้งหมดให้เธอฟัง จากนั้นในวันที่ 4 เธอก็ย้ายเราไปห้องที่ใหญ่กว่า มีเตียงสี่เตียง ห้องนี้ก็ไม่ได้ดีขึ้นมากนัก และที่จริงอาจจะแย่กว่าห้องแรกด้วยซ้ำ น้ำร้อนไม่ทำงาน ต้องเปิดทิ้งไว้ประมาณ 15 นาที ห้องดูสกปรกและมืด ไม่มีแสงสว่างเพียงพอ โรงแรมแห่งนี้ค่อนข้างธรรมดา ไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวก ไม่มีที่นั่งกลางแจ้งสวยๆ และไม่มีบาร์ที่ได้มาตรฐาน วันหนึ่งเรากลับมาตอน 11 โมงกลางคืนแล้วขอซื้อน้ำดื่ม แต่พวกเขาบอกว่าหมดแล้ว! และอาหารเช้าก็ไม่ได้ทานเลย มันแย่มากจนฉันจะไม่ให้แม้แต่หมาของฉันกินด้วยซ้ำ ไข่และเบคอนเย็นชืด เครื่องชงกาแฟใช้ไม่ได้ อาหารมีให้เลือกน้อยมากจนเราไม่สนใจอีกเลยหลังจากวันแรก พวกเราออกไปข้างนอกเกือบทุกวัน เพราะรู้สึกไม่สบายใจที่จะอยู่ที่นี่เลย วันหยุดควรจะเป็นช่วงเวลาแห่งการพักผ่อน แต่การอยู่ที่นี่ทำให้เรารู้สึกเครียดและไม่มีความสุข ที่นี่อยู่ห่างไกลจากสถานที่อื่นๆ มาก และค่อนข้างเก่า ต้องปรับปรุงใหม่ ไม่ควรจัดอยู่ในระดับ 3 ดาว ฉันไม่ให้คะแนนแม้แต่ 1 ดาวด้วยซ้ำ เมื่อเราร้องเรียนกับพนักงานต้อนรับอีกครั้งก่อนเช็คเอาท์ เธอกลับพยายามโกหกโดยบอกว่าเราไม่ได้แจ้งปัญหาให้เธอทราบ ทั้งๆ ที่เราไปแจ้งเธอถึง 4 ครั้งแล้ว! เป็นเรื่องตลกสิ้นดี เราไม่เคยได้ที่พักที่ถูกใจเลย เพราะต้องย้ายห้องถึงสองครั้งระหว่างการเข้าพัก แต่ถึงอย่างนั้นทุกห้องก็มีปัญหา และเธอจะบอกว่าเราไม่แจ้งปัญหาได้อย่างไร ในเมื่อเธอเป็นคนย้ายเราจากห้องหนึ่งไปอีกห้องหนึ่งเอง อย่าพักที่นี่

นี่ไม่ใช่โรงแรมระดับ 3 ดาวอย่างแน่นอน ห้องนอนและทางเดินค่อนข้างทรุดโทรมและสกปรก โชคดีที่เราออกไปข้างนอกเกือบทั้งวัน และใช้ที่นั่นเป็นเพียงฐานปฏิบัติการเท่านั้น กลับมาถึงบ้านดึกมากวันหนึ่งก็พบว่าประตูยังไม่ได้ปิดหลังจากทำความสะอาดเสร็จ โชคดีที่ไม่มีสิ่งใดถูกขโมยไป อาหารเช้าก็พอใช้ได้ แต่บางครั้งของบางอย่างก็หมดในช่วงเวลาที่มีคนเยอะ เช่น ช้อนส้อมและจาน แม้ว่าทำเลที่ตั้งจะสะดวกต่อการเดินทางด้วยรถไฟใต้ดินและป้ายรถเมล์ แต่เราจะไม่กลับมาพักที่นี่อีก และไม่แนะนำให้ใครมาพักที่นี่