Hotel Boutique Nazionale

นี่เป็นประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมาอย่างไม่ต้องสงสัย หลังจากเดินทางมามากกว่า 12 ชั่วโมง เราก็เช็คอินเข้าพักที่โรงแรมบูติกนาซิโอนาเล่ด้วยความเหนื่อยล้าและพร้อมที่จะพักผ่อน หลังจากนอนลงบนเตียงได้เพียงห้านาที ก็มีรอยกัดเป็นแนวยาวตามขาของฉัน และมีรอยกัดเป็นกลุ่มๆ อยู่ที่ด้านหลังของขาข้างเดียวกันนั้น ฉันรีบถ่ายรูปทันทีเพราะกังวลมากว่าจะเป็นรอยกัดของตัวเรือด ในฐานะคนที่กำลังตั้งครรภ์และเดินทางพร้อมกับทารก เรื่องนี้ทำให้ฉันตกใจเป็นพิเศษ ฉันเดินไปหาพนักงานต้อนรับ แสดงรอยกัดให้เธอเห็น และอธิบายถึงความกังวลของฉัน แทนที่จะให้ความสำคัญกับสถานการณ์ เธอกลับปัดเรื่องนี้ทิ้งไปทันที โดยยืนยันว่ามัน "ไม่มีอะไร" จากนั้นเธอก็ส่งคนรับใช้ไปตรวจสอบห้อง แต่การตรวจสอบนั้นเห็นได้ชัดว่าเป็นการแสดงเท่านั้น ระหว่างการตรวจสอบ สามีของฉันเห็นแมลงตัวหนึ่งที่อยู่บนเตียงกระโดดขึ้นไปในอากาศ แม่บ้านฆ่ามันตาย และเมื่อสามีฉันถามว่ามันคืออะไร พนักงานต้อนรับปฏิเสธว่ามันไม่ใช่แมลงด้วยซ้ำ และยืนยันอีกครั้งว่ามันคือ "ไม่มีอะไร" จากสิ่งที่เราสังเกตเห็น ดูเหมือนจะเป็นหมัด จากนั้นพวกเราถูกย้ายไปห้องที่สอง เพียงไม่กี่นาทีหลังจากเข้าไป เราก็พบตัวเรือดบนเตียง พร้อมกับคราบอุจจาระของตัวเรือดเปื้อนอยู่บนผ้าปูที่นอนสีขาว เราถ่ายรูปทุกอย่างไว้หมดแล้ว ณ จุดนั้น ไม่มีข้อสงสัยใดๆ อีกต่อไปแล้วว่าเราไม่สามารถอยู่ที่นั่นต่อไปได้ จากสิ่งที่เราพบในห้องพักทั้งสองห้อง ดูเหมือนว่าโรงแรมจะมีปัญหาทั้งหมัดและตัวเรือด แม้ว่าเราจะได้ห้องพักที่ไม่ถูกสุขอนามัยถึงสองห้องแล้ว พนักงานต้อนรับก็ยังคงปฏิเสธว่าไม่มีปัญหาใดๆ เกิดขึ้น ถึงแม้จะมีภาพถ่ายและข้อกังวลด้านสุขภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับการปล่อยให้หญิงตั้งครรภ์และทารกสัมผัสกับสภาพแวดล้อมเช่นนี้ เธอก็ยังปฏิเสธที่จะยอมรับความจริง แต่เธอกลับกล่าวหาว่าเราโกหก ปฏิเสธที่จะคืนเงินให้เรา และเก็บเงินค่าห้องพักที่สภาพไม่เหมาะสมสำหรับการเข้าพักเอาไว้ เนื่องจากเราไม่สามารถพักอยู่ที่ที่พักนั้นได้อย่างปลอดภัย เราจึงจำเป็นต้องจองโรงแรมอื่นในคืนนั้น เราไม่ได้เข้าพักที่โรงแรมบูติก นาซิโอนาเลแม้แต่คืนเดียว แต่เรายังคงรอการคืนเงินอยู่ สิ่งที่ทำให้ประสบการณ์นี้เลวร้ายอย่างยิ่งไม่ใช่แค่สภาพห้องพัก แต่เป็นวิธีการที่เราได้รับการปฏิบัติ เราเหนื่อยล้ามากหลังจากเดินทางมา 12 ชั่วโมง และเป็นห่วงสุขภาพของเราและลูกน้อยอย่างแท้จริง แต่แทนที่จะได้รับการบริการลูกค้าขั้นพื้นฐานที่สุด เรากลับได้รับการปฏิเสธ ความไม่ซื่อสัตย์ และความเป็นปรปักษ์ เราต้องออกจากที่นั่นทันที หาที่พักใหม่ด้วยค่าใช้จ่ายของเราเอง และกังวลว่าจะนำแมลงหรือสัตว์รบกวนติดตัวไปด้วย อย่ามาพักที่โรงแรมนี้ การพบแมลงรบกวนก็แย่พออยู่แล้ว แต่การปฏิเสธที่จะรับผิดชอบ กล่าวหาว่าแขกโกหก บังคับให้พวกเขาไปหาโรงแรมอื่น และยึดเงินของพวกเขาไว้ทั้งที่พวกเขาไม่ได้เข้าพักแม้แต่คืนเดียว เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างยิ่ง โรงแรมแห่งนี้แสดงให้เห็นถึงการละเลยอย่างสิ้นเชิงต่อความสะอาด ความรับผิดชอบ ความปลอดภัยของแขก และการบริการลูกค้าขั้นพื้นฐาน

ก่อนอื่น โรงแรมสะอาดมาก ผู้คนยิ้มแย้มได้ดี สภาพแวดล้อมมีความสุข จูเลียและเอริกา หมายเลข 1 ผู้หญิงที่ทําความสะอาดเป็นมืออาชีพมาก ยิ้มและเป็นกันเอง เราจะกลับมาอีกครั้ง ขอบคุณสําหรับการต้อนรับของคุณ

ห้องของเราคือห้องหมายเลข 11 และห้องก็ใหญ่กว่าที่เราคิด สายการบินสามารถใช้ได้และทั้งหมดนี้ถือเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสําหรับเรา ทําเลที่ตั้งสามารถเดินจากสถานที่ท่องเที่ยวสําคัญๆ ได้