INTOWN LUXURY HOUSE

เราพักในสถานที่นี้สองคืน เริ่มต้นได้ไม่ดีเพราะเราไม่สามารถติดต่อโรงแรมได้ด้วยที่อยู่อีเมล / หมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ พวกเขาให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องมากมาย ซึ่งทําให้เรายืนอยู่บนถนนเป็นชั่วโมงก่อนที่จะเข้าไปในห้อง อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ก็เลวร้ายกว่าเดิม ในคืนที่สองมีไฟไหม้ในอาคารที่อยู่ติดกัน เครื่องปรับอากาศทําให้ห้องพักของเราสูบบุหรี่ได้มากในขณะที่เรานอนหลับ โชคดีที่ฉันตื่นขึ้นมาในเวลาหนึ่ง ดังนั้นเราจึงสามารถออกเดินทางและแจ้งหน่วยดับเพลิงที่อยู่ที่นั่นแล้วได้ แม้ว่าโรงแรมแห่งนี้จะมีเครื่องตรวจจับบุหรี่ แต่ก็ไม่มี (เช่นเดียวกับบริการโฆษณาอื่นๆ อีกมากมาย) หลังจากพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ดับเพลิง พวกเขาเข้าไปในบ้านและอพยพแขกที่กําลังนอนหลับคนอื่นๆ เราใช้เวลาสี่ชั่วโมงในการยืนอยู่บนถนนก่อนที่จะสามารถเก็บของของเราได้จากห้องที่ยังคงเต็มไปด้วยควัน ในระหว่างนี้ เจ้าของธุรกิจของโรงแรมมาถึงแล้ว เธอเสนอห้องพักที่ควันน้อยกว่าให้กับเรา อย่างไรก็ตาม ประตูก็บาดเจ็บ เนื่องจากกองเพลิงบังคับให้เปิดในระหว่างการอพยพ เราบอกว่าเราไม่อยากเข้าพัก ฉันอึดอัดจากควันไปแล้ว และยังไม่อยากนอนหลับด้านหลังประตูที่ขาดหาย เจ้าของธุรกิจจัดเตรียมการย้ายไปยังโรงแรมอื่น ในคอร์สนั้นเธอได้เสนออาหารเช้าและบริการรับส่งไปยังสถานีรถไฟ เนื่องจากเราจะออกเดินทางในตอนเช้าของวันถัดไปและมีเวลาเหลือไม่มากในการนอนหลับ เมื่อฉันถามว่าพวกเขาจะติดตั้งเครื่องตรวจจับบุหรี่หลังจากประสบการณ์นี้หรือไม่ เธอก็หลีกเลี่ยงและบอกว่าไฟไหม้ไม่ได้เป็นความผิดของพวกเขา ข้าพเจ้าเห็นด้วยอย่างเต็มที่ว่าการมีไฟที่นี่ไม่ได้เป็นสาเหตุ แต่การไม่มีเครื่องตรวจจับบุหรี่ก็เป็นสาเหตุ และดูเหมือนว่าพวกเขาจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ โดยรวมแล้ว เธอเป็นกันเองและพยายามช่วยเหลือ แต่ฉันไม่ชอบว่าเธอยังไม่อยากติดตั้งรายการ 10 ยูโรที่จะป้องกันไม่ให้เราสูบบุหรี่ได้อีกนานแค่ไหน ในตอนเช้าถัดไป เราได้คุยกับผู้จัดการโอวาห์ (ไม่ใช่ เจ้าของธุรกิจ) เขามีข้ออ้างมากมายว่าทําไมพวกเขาจึงไม่สามารถให้บริการรถรับส่งที่สถานีรถไฟได้ ในที่สุดเราได้จัดเตรียมการย้ายด้วยตัวเอง เพราะมันกวนใจเกินไปที่จะรับมือกับหมอนี้ เมื่อมาถึงแล้ว คุณ Georgios ได้กล่าวขี้ขลาดว่าเราไม่ได้แจ้งเวลาที่พวกเขามาถึง (ซึ่งเราทําและเราสามารถพิสูจน์ได้) นอกจากนี้ เมื่อฉันบอกเขาว่าข้อมูลที่ให้ไว้ (อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ เวลาชําระเงิน ฯลฯ) ไม่ถูกต้อง เขาก็ไม่อยากดําเนินการและแค่อยากทําตามนั้น เขาระบุว่านี่เป็นปัญหาของ agoda / booking.com และไม่ใช่ความรับผิดชอบของเขา โดยรวมแล้ว นี่เป็นประสบการณ์ที่แย่มาก และฉันก็ดีใจที่เราไม่ได้ตกอยู่ในโรงพยาบาลหรือที่แย่กว่านั้น ผู้บริหารสถานที่ให้บริการที่ประชาสัมพันธ์คุณลักษณะความปลอดภัยที่ไม่มีอยู่แล้วและพร้อมที่จะเสี่ยงต่อสุขภาพของลูกค้าของตน แม้ว่าพวกเขาจะได้เห็นสิ่งที่อาจเกิดขึ้นแล้ว ก็ถือเป็นการอับอาย

เราจองสถานที่นี้ผ่าน Agoda โรงแรมได้รับการโฆษณาว่ามีบริการแผนกต้อนรับตลอด 24 ชั่วโมง การเช็คอินด่วน รวมถึงบริการอื่นๆ อีกมากมาย ไม่กี่วันก่อนที่เราจะมาถึง เราได้รับการติดต่อและถามเกี่ยวกับเวลาที่เราจะมาถึง พวกเขาบอกว่าเช็คอินอยู่ระหว่าง 14 : 00 และ 15 : 00 . เราตรวจสอบ Agoda อีกสองครั้งและพบข้อมูลเดียวกันที่ซ่อนอยู่ในหน้าข้อมูล บางทีแผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมงที่พวกเขาโฆษณาไว้อาจเป็นเฟอร์นิเจอร์ แต่เราไม่เคยเห็นด้วยซ้ํา เราพยายามโทรติดต่อโรงแรมหลายครั้ง (ตอนเช้า ช่วงเที่ยง และตอนเย็น) เพื่อให้สอดคล้องกัน ไม่เคยมีใครรับโทรศัพท์มาก่อน พวกเขาแค่เล่นดนตรีน่ารําคาญที่ทําให้เราต้องจ่ายเงินสําหรับการโทรต่างประเทศ อีเมลและหน้าเว็บที่พวกเขาให้ไว้ไม่มีอยู่แล้ว เราพยายามติดต่อพวกเขาผ่าน Agoda แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับด้วยเช่นกัน เราไปถึงสนามบินเวลา 14 : 00 น. และตัดสินใจแยกตัวกันเพื่อไปถึงที่หมายตรงเวลา ขณะที่ฉันรอสัมภาระของเรา ภรรยาของฉันก็รีบไปถึงโรงแรมและมาถึงก่อนเวลา 15: 00 น. แต่ไม่มีคนอยู่ที่นั่น โชคดีที่เธอพบกับแขกคนอื่นที่มีเจ้าของเป็นจํานวนมาก เขาเริ่มร้องเรียนว่าเราไม่ได้ตอบคําถามของเขาเกี่ยวกับเวลาที่มาถึงแทนที่จะขออภัย เรามีหลักฐานว่าความพยายามในการสื่อสารทั้งหมดล้มเหลว ดังนั้นจึงเป็นการสนทนาที่ไร้สาระ ตัวห้องก็ไม่เป็นไร โดยรวมแล้ว เราผิดหวังกับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและทําให้เข้าใจผิดทั้งหมดที่ทําให้เรามีปัญหาและเครียดมากมาย (การติดต่อทางโทรศัพท์ ค่าบริการรับส่งสนามบิน ฯลฯ ) แม้แต่โรงแรมในหมู่บ้านเล็กๆ ก็มักจะมีวิธีการเข้าห้องพักเมื่อไม่มีแผนกต้อนรับ (รหัสกุญแจ ตู้เก็บกุญแจ) ฉันไม่รู้ว่าทําไมโรงแรมที่คิดค่าบริการประมาณ 200 ยูโรต่อคืนจึงไม่สามารถให้บริการเช็คที่สมบูรณ์แบบได้ ไม่ว่าจะเป็นการสัมผัสประสบการณ์และการสื่อสารที่เหมาะสม

ตั้งอยู่ใจกลางเมืองเรามีความสุขกับความจริงที่ว่าเราไม่ต้องขับรถไปทุกที่ยกเว้นว่าเราไปและกลับจากสนามบิน เราเชื่อว่า Intown Luxury Hotel เป็นโรงแรมบูติกแห่งแรกในพื้นที่ ล้อมรอบด้วยร้านค้าและร้านอาหาร การจองของเรารวมอาหารเช้าซึ่งเรามีความสุขอย่างทั่วถึง! ผลไม้หลายชนิดครัวซองต์และม้วนอร่อยมาพร้อมกับเนื้อและชีสหั่นบาง ๆ พร้อมแยมและเนยโยเกิร์ตมูสลี่ไข่ต้มอุ่น ๆ พร้อมชา / กาแฟและน้ำผลไม้ มากกว่าที่เราจะกิน! ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่ดี แต่สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับโรงแรมนี้คือพนักงาน! Martha, Kaiser, Oshada และพนักงานที่เหลือนั้นยอดเยี่ยมมาก! ! พวกเขาทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อให้การเข้าพักของเรายอดเยี่ยม เราชื่นชมความพยายามที่ชัดเจนของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าเราได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม มันไม่ใช่โรงแรมขนาดใหญ่ . . มันเป็น "โรงแรมบูติก" . . เรามีห้องดีลักซ์ (ไม่มากภาพสแควร์สแควร์) แต่มันก็เพียงพอสะอาดและมีอ่างจากุซซี่! . . . มันไม่มีห้องอาหาร แต่นั่นคือสิ่งที่เราชอบ อาหารเช้าของเราถูกส่งไปยังห้องพักตามเวลาที่เราร้องขอและเราผ่อนคลายและใช้เวลาเพลิดเพลินไปกับตอนเช้า จากนั้นเราก็เดินไปแต่ละวันไปยังไซต์ต่าง ๆ ที่ยอดเยี่ยมและอาหารเย็น (ซึ่งพนักงานเรียกและทำการจองให้เรา) เราได้แนะนำโรงแรม Intown Luxery ให้กับครอบครัวและเพื่อนของเรา เราจะพักที่นี่ในครั้งต่อไปที่เราอยู่ในโรม