Rome Times Hotel

4.0 / 5

•

Via Milano 42, Rome, 00184 Italy

รีวิวจากผู้เข้าพัก

4.0/5

2,451

รีวิว

จากผู้ใช้งานจริง

Hawkshoe

เรามาถึงโรงแรมก่อนเวลา แต่ห้องพักของเรายังไม่พร้อม พนักงานต้อนรับติดแท็กให้พวกเขา และเก็บไว้ที่แผนกต้อนรับ เมื่อเรามาถึงเพื่อเช็คอินในภายหลัง เราไปรับกระเป๋าที่แผนกต้อนรับและเดินไปยังห้องพัก ห้องดังกล่าวอยู่บนชั้นหนึ่ง (107) ตรงใกล้กับบันไดและลิฟต์ มันเล็กแต่ก็เพียงพอแล้ว ห้องพักของเรามีหน้าต่างบานใหญ่ แต่ไม่สามารถเข้าถึงระเบียงได้ วิวสวยดี แต่ถนนด้านล่างค่อนข้างพลุกพล่าน เห็นได้ชัดว่านี่จะเป็นปัญหา เนื่องจากเสียงดังรบกวนกำแพง (โดยเฉพาะเสียงไซเรนจากรถฉุกเฉินที่วิ่งผ่านบ่อยๆ) สิ่งที่เราไม่ได้คาดคิดไว้ก็คือเสียงดังจากบาร์ชั้นล่าง มันเคลื่อนตัวขึ้นบันไดและดำเนินต่อไปจนถึงประมาณ 23.00 น. มีทั้งเสียงคนพูดคุย เสียงเพลง และเสียงร้องเพลง ซึ่งดังมากจนทำให้หลับไม่ลง อาหารเช้าก็ใช้ได้ บางครั้งพนักงานดูเหมือนจะไม่ค่อยพอใจกับคำขอของเราที่จะสั่งคาปูชิโนและกาแฟอเมริกานา ทั้งๆ ที่ก่อนหน้านี้พวกเขาเคยเสนอให้ในวันนั้น เราพบว่าพนักงานทั้งที่แผนกต้อนรับและห้องอาหารปฏิบัติหน้าที่ได้ดี แต่ไม่ได้ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นเหมือนกับที่โรงแรมอีกสองแห่งที่เราพักระหว่างการเดินทาง นี่เป็นการเข้าพักโรงแรมครั้งที่ 4 ของฉันในโรม และเป็นครั้งที่แพงที่สุด โรงแรมนี้ตั้งอยู่ในทำเลที่ดี เดินทางไปยังสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ได้สะดวก ถือว่าใช้ได้ แต่ไม่ได้โดดเด่นอะไร

manlyt2022

ฉันเขียนจดหมายฉบับนี้เพื่อแสดงความผิดหวังเกี่ยวกับการเข้าพักค้างคืนที่โรงแรมโรมไทมส์ ระหว่างวันที่ 5-6 พฤษภาคม นอกจากนี้เพื่อนของฉันยังได้เข้าพักในห้องเดียวกันตั้งแต่วันที่ 5-7 พฤษภาคมด้วย ห้องพักระดับผู้บริหารทั้งหมด 3 ห้อง เช้าวันนี้ ซึ่งเป็นวันออกเดินทางของเรา คือวันที่ 6 พฤษภาคม เวลา 5 นาฬิกา เราพบปัญหาหลายอย่างในห้องพัก ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์การเข้าพักของเรา ประการแรก ไม่มีไดร์เป่าผมให้ใช้ เมื่อฉันขอจากพนักงานที่แผนกต้อนรับประมาณ 5 โมงเย็น: ตอนแรกฉันได้รับแจ้งว่าเครื่องอาจเสียและใช้งานไม่ได้ เราถามอย่างสุภาพว่าเขาอาจจะไปเอาของจากห้องอื่นได้ไหม หลังจากที่ยืนกรานอยู่นาน — เนื่องจากเที่ยวบินของเราเป็นเที่ยวเช้า และเราจำเป็นต้องเช็คเอาท์ก่อนเวลา — ในที่สุดก็ได้ห้องพักมาหนึ่งห้อง ไม่นานหลังจากนั้น เราก็พบว่าขวดแชมพูในห้องน้ำหมดแล้ว เมื่อฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับอีกครั้ง แทนที่จะได้รับความช่วยเหลือ ฉันกลับถูกถามว่าทำไมเราถึงไม่ตรวจสอบขวดแชมพูเมื่อคืนก่อน เนื่องจากเรามาถึงช้ามาก วิธีนี้จึงไม่เหมาะสม จากนั้นฉันได้รับแจ้งให้ลงไปรับของด้วยตัวเองในชุดนอน ซึ่งไม่สะดวกอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงเวลาที่จำกัดของเรา คำตอบของพนักงานที่ว่า "นี่ไม่ใช่ความผิดหรือปัญหาของเขา" ฟังดูหยาบคาย ไม่สนใจ และไม่เป็นมืออาชีพ เนื่องจากเราจำเป็นต้องใช้แชมพู เราจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องลงไปซื้อแชมพู เขากล่าวซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าไม่ใช่ปัญหาของเขา ฉันจึงถามว่าฉันควรโทรหาใครดี พนักงานต้อนรับส่วนหน้าหยาบคายมาก นอกจากนี้ กล่องทิชชู่ในห้องเหลือเพียงสองแผ่นเท่านั้น ซึ่งแสดงให้เห็นว่าไม่มีการตรวจสอบความสะอาดอย่างเหมาะสม การประสบปัญหาบริการพื้นฐานถึงสามครั้งในเช้าวันเดียว ประกอบกับทัศนคติที่ไม่สุภาพและไม่ให้ความช่วยเหลือของพนักงานต้อนรับส่วนหน้า ทำให้การเข้าพักของเราเสียไปอย่างมาก

Roving567206

ทำเลที่ตั้งสมบูรณ์แบบสำหรับการมาเยือนกรุงโรม เมืองที่น่าทึ่งแห่งนี้ โรงแรมตั้งอยู่ใจกลางเมือง ใกล้กับสถานที่ท่องเที่ยวชื่อดังมากมาย อาหารเช้าที่ร้านอาหารนั้นยอดเยี่ยมมาก และเราก็ได้รับประทานอาหารเย็นที่แสนอร่อยที่นั่นด้วย พนักงานทุกคน โดยเฉพาะเอ็ดเวิร์ดโด เป็นมิตร ให้ความช่วยเหลือดี และสุภาพมาก ขอแนะนำโรงแรมนี้อย่างยิ่ง

สิ่งอำนวยความสะดวก

ฟรี Wi-Fi

สปา

อุปกรณ์ชงชา/กาแฟ

บริการซักรีด

บริการรับฝากสัตว์เลี้ยง

บริการจองตั๋ว

ระเบียง

บริการรับฝากสัมภาระ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

ที่พักปลอดบุหรี่

ลิฟต์

บริการผู้ช่วยพิเศษ

ฟรี Wi-Fi

สปา

อุปกรณ์ชงชา/กาแฟ

บริการซักรีด

บริการรับฝากสัตว์เลี้ยง

บริการจองตั๋ว

ระเบียง

บริการรับฝากสัมภาระ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

ที่พักปลอดบุหรี่

ลิฟต์

บริการผู้ช่วยพิเศษ

ห้องพัก 10 ประเภท

Junior Suite

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ช่องดาวเทียม

เก็บเสียง

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

โถอนามัย

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โทรศัพท์

ราวแขวนเสื้อ

ผ้าเช็ดตัว

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ของใช้ในห้องน้ำ

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

ไดร์เป่าผม

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

Junior Suite, Annex building

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ช่องดาวเทียม

เก็บเสียง

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

โถอนามัย

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โทรศัพท์

ราวแขวนเสื้อ

ผ้าเช็ดตัว

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ของใช้ในห้องน้ำ

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

ไดร์เป่าผม

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

Superior Double Room

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ช่องดาวเทียม

เก็บเสียง

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

โถอนามัย

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โทรศัพท์

ราวแขวนเสื้อ

ผ้าเช็ดตัว

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ของใช้ในห้องน้ำ

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

ไดร์เป่าผม

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

Executive Room

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ช่องดาวเทียม

เก็บเสียง

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

โถอนามัย

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โทรศัพท์

ราวแขวนเสื้อ

ผ้าเช็ดตัว

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ของใช้ในห้องน้ำ

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

ไดร์เป่าผม

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

Classic Double or Twin Room

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ช่องดาวเทียม

เก็บเสียง

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

โถอนามัย

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โทรศัพท์

ราวแขวนเสื้อ

ผ้าเช็ดตัว

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ของใช้ในห้องน้ำ

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

ไดร์เป่าผม

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

สิ่งอำนวยความสะดวก

สระว่ายน้ำและสปา

สปา

แผนกต้อนรับ

บริการจองตั๋ว

บริการรับฝากสัมภาระ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

บริการผู้ช่วยพิเศษ

ความบันเทิงและบริการสำหรับครอบครัว

ที่พักปลอดบุหรี่

พื้นที่ส่วนกลาง

ระเบียง

บริการทำความสะอาด

บริการซักรีด

อินเทอร์เน็ต

ฟรี Wi-Fi

อื่นๆ

บริการรับฝากสัตว์เลี้ยง

อุปกรณ์ชงชา/กาแฟ

ลิฟต์