Idea Torino Mirafiori

โดยรวมแล้ว การเข้าพักที่ Idea Hotel Mirafiori Torino ของเรานั้นอยู่ในระดับปานกลาง มีทั้งส่วนที่ดีและส่วนที่ควรปรับปรุง อาหารเช้าเป็นหนึ่งในสิ่งที่ทำให้เราประทับใจที่สุดระหว่างการเข้าพัก มีอาหารเช้าให้เลือกหลากหลายมากในแต่ละเช้า ไม่ว่าจะเป็นครัวซองต์ เค้ก ไข่ เบคอน ผลไม้ และขนมปัง โดยรวมแล้ว อาหารเช้าสดใหม่ จัดวางอย่างสวยงาม และนับว่าเป็นหนึ่งในส่วนที่ดีที่สุดของการเข้าพักที่โรงแรมนี้ ห้องพักถือว่าใช้ได้สำหรับโรงแรมระดับ 3 ดาว แต่มีปัญหาเรื่องการซ่อมบำรุงที่เห็นได้ชัดในห้องพักทั้งสามห้องที่เราจองไว้ ห้องหนึ่งมีทีวีเก่า อีกห้องหนึ่งมีอ่างล้างหน้าที่รั่วทุกครั้งที่เปิดน้ำ และห้องที่สามมีรอยขีดข่วนและรอยเปื้อนให้เห็นชัดเจนบนผนัง โดยรวมแล้วห้องพักอยู่ในระดับที่ยอมรับได้ แต่จะดีขึ้นหากได้รับการดูแลรักษาและใส่ใจในรายละเอียดมากกว่านี้ หนึ่งในปัญหาใหญ่ที่สุดระหว่างการเข้าพักของเราคือเรื่องการทำความสะอาดห้องพัก สองวันแรก ห้องพักของเราไม่มีผ้าเช็ดตัวให้บริการ เราขอผ้าเช็ดตัวไปสองครั้ง แต่ไม่มีใครนำมาให้ ซึ่งสร้างความไม่สะดวกและน่าผิดหวังมาก อีกประเด็นหนึ่งคือการเช็คอิน ห้องพักยังไม่พร้อมเมื่อถึงเวลาเช็คอินอย่างเป็นทางการ คือเวลา 2 โมงเย็น เวลา 22.00 น. ซึ่งทำให้ต้องรอโดยไม่จำเป็นหลังจากเดินทางมาถึง ห้องพักร้อนมาก ทำให้รู้สึกไม่สบายตัวในบางครั้ง แม้ว่าจะมีเครื่องปรับอากาศ แต่ก็เสียงดังมากและดูเหมือนจะได้รับการดูแลรักษาไม่ดี เพราะมันพัดเอาเศษฝุ่นและปุยผ้าจำนวนมากเข้าไปในอากาศขณะที่เครื่องทำงาน ในด้านที่ดี พนักงานต้อนรับหญิงให้ความช่วยเหลือและสุภาพมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการช่วยจัดหารถแท็กซี่จากโรงแรมไปสนามบิน ซึ่งเรารู้สึกขอบคุณมาก อย่างไรก็ตาม พนักงานต้อนรับชายหนุ่มกลับให้ความช่วยเหลือได้น้อยกว่า เนื่องจากเขาไม่สามารถให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับตารางเวลาเดินรถประจำทางและเวลาทำการของระบบขนส่งสาธารณะได้ โดยสรุปแล้ว โรงแรม Idea Hotel Mirafiori Torino มีข้อดีอยู่บ้าง โดยเฉพาะอาหารเช้าและพนักงานต้อนรับที่ให้ความช่วยเหลือดี แต่โรงแรมจะดีขึ้นหากมีการดูแลรักษาห้องพักที่ดีขึ้น การทำความสะอาดห้องพักที่ดีขึ้น และการบริการลูกค้าที่สม่ำเสมอยิ่งขึ้น

ฉันได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากจากโรงแรมนี้ และไม่แนะนำให้ใครมาพักที่นี่ ตั้งแต่วินาทีแรกที่ฉันมาถึง บริการลูกค้าก็แย่มาก พนักงานที่เคาน์เตอร์ต้อนรับดูไม่สนใจและไม่ให้ความช่วยเหลือ และขั้นตอนการเช็คอินใช้เวลานานกว่าที่ควรจะเป็นมาก เมื่อฉันถามคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวก ฉันได้รับคำตอบที่ไม่ชัดเจนหรือไม่ก็ถูกปัดทิ้งไปเฉยๆ นอกจากนี้ ยังมีกรณีของพนักงานชายที่แสดงอาการโมโหและหงุดหงิดขณะทำงานในช่วงเย็น ตะโกนและเดินหนีไปหลังจากถูกถามคำถามง่ายๆ ซึ่งเป็นการกระทำที่ไม่เป็นมืออาชีพและไม่เคารพ สภาพห้องเองก็ไม่ได้ดีไปกว่ากันเท่าไหร่ รู้สึกว่าไม่ได้ทำความสะอาดอย่างทั่วถึง และมีปัญหาเรื่องการซ่อมบำรุงหลายอย่างที่ควรได้รับการแก้ไขก่อนที่แขกจะมาถึง ฉันคิดว่ามันน่าจะดูคล้ายกับในรูปภาพ มันไม่เหมือนกับรูปภาพใดๆ ที่เผยแพร่ทางออนไลน์เลย ไม่ใกล้เคียงแม้แต่น้อย สิ่งที่ทำให้สถานการณ์แย่ลงไปอีกคือความยากลำบากในการขอความช่วยเหลือระหว่างที่ฉันพักอยู่ที่นั่น ด้วยราคาที่จ่ายไป ฉันคาดหวังว่าจะได้รับการบริการและความใส่ใจในรายละเอียดที่ดีกว่านี้มาก โดยรวมแล้ว การเข้าพักครั้งนี้ต่ำกว่าความคาดหวังมาก เนื่องจากขาดความสะอาดและการบริการลูกค้าที่ไม่ดี

พนักงานให้ความช่วยเหลือดีและเป็นกันเองมาก อาหารเช้าเลิศรส เรา 3 คนใช้บริการห้องพักร่วมกันมากพอและสะดวกสบาย ใช้เวลาเดินไปยังใจกลางกรุงตูริน เราจึงเดินเข้าไปและได้รับแท็กซี่อีกครั้งในราคาที่สมเหตุสมผลมาก จะกลับมาพักอีกครั้งเหมือนอยู่ในพื้นที่ที่เงียบสงบ