Hotel Kraft

พนักงาน: ขั้นตอนการเช็คอินไม่เป็นมิตรอย่างมาก แทบจะเหมือนเป็นศัตรูเลยทีเดียว คนเดียวในโรงแรมนี้ที่ยิ้มแย้มคือพนักงานทำความสะอาดหญิง พนักงานบาร์หน้าบึ้ง พนักงานต้อนรับหน้าบึ้ง ไม่มีคำกล่าว "ต้อนรับ" เมื่อเข้าโรงแรมในวันที่อากาศร้อน ตลอดการเดินทางเข้าออกตลอดสี่วัน เราได้รับการทักทายเพียงครั้งเดียวขณะเดินผ่านล็อบบี้ ฉันส่งอีเมลไปสองฉบับขณะอยู่ที่นั่น แต่พวกเขาไม่เคยตอบกลับเลย ฉันได้แจ้งเรื่องนี้ในช่วงท้ายของการเข้าพัก และพวกเขาก็แค่หัวเราะเยาะฉันเท่านั้น ห้อง: ผ้าลินินคุณภาพเยี่ยม ห้องอาบน้ำเก่าโทรม มีกระเบื้องขึ้นรา ชักโครกน้ำไหลไม่หยุด คุณต้องคอยกดปุ่มอยู่เรื่อยๆ เครื่องปรับอากาศอยู่ในระดับปานกลาง กาแฟผงและกาต้มน้ำ - เป็นเรื่องไร้สาระสำหรับโรงแรมระดับนี้ สิ่งอำนวยความสะดวก: การมีลิฟต์เป็นเรื่องดี แต่ก็เป็นเรื่องที่ทำให้เข้าใจผิด เพราะเมื่อออกจากลิฟต์แล้ว คุณต้องลากกระเป๋าเดินทางลงบันไดอีกหลายขั้นเพื่อไปยังห้องพักของคุณ ประตูลิฟต์ติดขัดและเปิดไม่ออกประมาณสิบนาที – สนุกดีจริงๆ น้ำในสระว่ายน้ำขุ่นมากและมีสิ่งสกปรกลอยอยู่ในนั้น จำเป็นต้องกรองและทำความสะอาด เครื่องดื่มริมสระน้ำมีราคาตามแบบฉบับนิวยอร์ก ที่ตั้ง: หากคุณชอบเดินออกจากโรงแรมแล้วเห็นผู้ลี้ภัยนอนหลับอยู่บนม้านั่ง คุณอาจคิดว่าที่นี่เป็นพื้นที่ที่ยอดเยี่ยม ระยะทางค่อนข้างไกล ดูเหมือนจะอยู่ใกล้ใจกลางเมือง แต่ก็ยังต้องเดินอีก 20 นาทีท่ามกลางอากาศร้อน ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ข้ามแม่น้ำไปอีกฝั่ง (มีลมพัดเบาๆ) เพราะมีร้านอาหาร/บาร์ที่ดีกว่าอยู่หลายแห่ง แต่ถึงอย่างนั้นก็ยังไม่ใกล้เคียงอย่างที่เห็น มีผับดีๆ อยู่ไม่ไกลจากที่นี่ แต่ที่เหลือก็มีแต่ร้านอาหารนานาชาติและร้านขายของสำหรับนักท่องเที่ยวราคาแพงเกินจริง ร้านอาหารที่โรงแรมแนะนำ (Il Volo) เป็นร้านที่แพงที่สุดที่เราไปทานตลอดทริป 3 สัปดาห์ของเรา ที่จอดรถ: พวกเขาจะโฆษณาว่าจอดรถฟรีในช่วงฤดูร้อน แต่พอไปถึงกลับพบว่าที่จอดรถ "เต็ม" และต้องเสียค่าจอดรถที่อื่นวันละ 35 ยูโร (พูดตามตรง ที่จอดรถเป็นเหตุผลเดียวที่เราพักที่นี่) ตอนที่ฉันจะเช็คเอาท์ พวกเขาบอกว่าต้องจองโดยตรงเท่านั้น แต่ฉันได้แสดงเว็บไซต์ของพวกเขาให้พวกเขาดูแล้ว ซึ่งไม่ได้ระบุว่ารับเฉพาะการจองโดยตรงเท่านั้น ตอนที่ฉันเช็คอิน ทำไมพวกเขาถึงบอกว่าห้องเต็ม แทนที่จะบอกฉันตรงๆ ว่าห้องเต็ม? ที่จอดรถริมถนน 99% สงวนไว้สำหรับผู้พักอาศัย ฉันเกลียดความรู้สึกที่ถูกหลอกลวง ถ้าโรงแรมนี้ดีเลิศในด้านอื่นๆ ผมคงยอมจ่ายเพิ่มอีก 105 ยูโร แต่ที่นี่อยู่ในระดับปานกลางเท่านั้น เราเดินทางมา 3 สัปดาห์แล้ว และนี่เป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุด มันทำให้ทริปของเราเสียอารมณ์ไปหมดเลย ถ้าคุณมาจากสหรัฐอเมริกา โปรดไปพักที่อื่นเถอะ เพราะที่อื่นๆ ที่ฉันไปมานั้นอบอุ่น เป็นมิตร ซื่อสัตย์ และให้ความช่วยเหลือดีมาก และฉันรับประกันได้เลยว่ายังมีตัวเลือกที่ดีกว่านี้อีกแน่นอน

เพื่อนของเราเชิญพวกเราไปทานอาหารเย็นเพื่อฉลองวันเกิดครบรอบ 85 ปี และวันครบรอบแต่งงาน 36 ปี ร่วมกัน เพื่อนของเรามีอาการแพ้อาหารชนิดหนึ่ง ซึ่งเราได้แจ้งให้ทราบแล้วทั้งตอนจองที่พักและตอนเดินทางมาถึง ลุดมิลลา ผู้จัดการร้านอาหาร ให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีเยี่ยม เธอใส่ใจเป็นอย่างยิ่งในการแจ้งส่วนผสมของอาหารแต่ละจาน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอาหารที่สั่งผิดไปนั้นไม่ได้ถูกเสิร์ฟ ตลอดมื้ออาหาร (ซึ่งรวมถึงเครื่องดื่มฉลองที่จัดเตรียมไว้ให้เป็นอย่างดี) เรารู้สึกซาบซึ้งในความเอาใจใส่ของเธอเป็นอย่างมาก การควบคุมสถานการณ์ในค่ำคืนนั้นของเธอถูกท้าทายโดยพนักงานบริการรุ่นใหม่ไฟแรงบางคน ซึ่งกระตือรือร้นมากแต่ยังขาดทักษะ ซึ่งแน่นอนว่าจะพัฒนาขึ้นอย่างรวดเร็วในแต่ละครั้งที่ให้บริการอาหาร พวกเราทุกคนหน้าแดงก่ำด้วยความสุขสนุกสนานในค่ำคืนนั้น และหวังว่าเราจะขอบคุณลุดมิลลาอย่างเหมาะสมก่อนจากกัน แต่เป็นไปได้ว่าเราอาจจะร่าเริงเกินไปหน่อย โดยรวมแล้ว เรามีความสุขกับการดื่มเครื่องดื่มเรียกน้ำย่อยบนระเบียงพร้อมวิวดาดฟ้าที่สวยงาม ตามด้วยอาหารมื้ออร่อย (ฉันแนะนำเป็ด) และขออภัยที่ใช้เวลานานก่อนที่จะเขียนรีวิวนี้

โรงแรมคราฟท์เป็นโรงแรมที่ยอดเยี่ยมมาก! เราชอบห้องพักที่มีระเบียงมาก และพนักงานก็เป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดีเยี่ยม อาหารเช้าอร่อยมาก และห้องอาหารก็เสิร์ฟอาหารรสเลิศพร้อมวิวเมืองที่สวยงาม เราจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน และขอแนะนำที่นี่อย่างยิ่ง!