Ca' Gottardi

พนักงานยอดเยี่ยมมากและให้ความช่วยเหลือดีสุดๆ สามารถสื่อสารได้หลายภาษาและทุ่มเทดูแลอย่างเต็มที่เพื่อให้การเข้าพักของเราเป็นไปอย่างน่าประทับใจ โรงแรมบูติกแห่งนี้มีเสน่ห์ สะอาด และตั้งอยู่ในทำเลที่ยอดเยี่ยมใกล้กับคลองแกรนด์คาแนล ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่ง

โรงแรมสวยงามมาก พนักงานก็เป็นมิตรอย่างยิ่ง เราพักห้องที่อยู่ติดกับแผนกต้อนรับ ดังนั้นวิวเลยมีแค่บานประตูหน้าต่างกับกำแพง ฮ่าๆ แต่ทุกอย่างในห้องนั้นดีเยี่ยมมาก ทั้งเครื่องปรับอากาศและความสะอาด 100% เราได้ใช้บริการแท็กซี่ส่วนตัวกลับไปสนามบิน และมีคนมารับที่ประตูชั้นล่าง ทำให้รู้สึกพิเศษมาก หาประตูโรงแรมให้เจอตรงด้านล่างสุดของบันไดสะพาน ก่อนถึงร้านอาหารที่อยู่ติดกับตู้เอทีเอ็ม – เพราะพวกเราหลงทาง! พวกเขาให้ความช่วยเหลือคุณอย่างเต็มที่ แนะนำอย่างยิ่งค่ะ x

เรามาพักที่นี่เพราะเพื่อนแนะนำมา ช่างเป็นหายนะอะไรเช่นนี้ เราจองห้องสวีทล่วงหน้าเป็นอย่างดี และเมื่อเราเดินทางมาถึงโดยเรือแท็กซี่ส่วนตัวเวลา 9 โมงเช้า... เวลา 15:30 น. ทุกอย่างดูเหมือนจะเรียบร้อยดี เมื่อมาถึง เราได้รับแจ้งว่าเราไม่ได้พักอยู่ในโรงแรมหลัก และทางโรงแรมมีอาคาร 3 หลังสำหรับรองรับผู้เข้าพัก เราถูกพาไปยังอาคารหลังหนึ่งซึ่งอยู่ลึกเข้าไปในซอยจากโรงแรมหลัก และต้องขึ้นบันไดประมาณ 3-4 ชั้น เมื่อเข้าไปในห้อง ก็เห็นได้ชัดว่าห้องนี้ไม่ใช่ห้องเดียวกับที่แสดงไว้ในเว็บไซต์ของพวกเขา เราแสดงความไม่พอใจทันที (เราจองไว้สี่คืน) และถูกโอนสายไปคุยกับคนชื่อแฮร์รี่ ซิงห์ ซึ่งบอกว่าจะจัดการให้ในเช้าวันรุ่งขึ้น เนื่องจากเป็นเวลากลางคืนดึกมากแล้ว เราจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องอยู่ในห้อง เมื่อเวลาผ่านไปจนถึงกลางคืน ก็เห็นได้ชัดว่าห้องนั้นเต็มไปด้วยตัวเรือด (เราโดนกัดหลายครั้ง) ผ้าม่านก็หลุดจากรางและไม่พอดีกับหน้าต่าง และที่กดชักโครกก็เสียและห้อยอยู่กับผนัง นอกจากนี้ห้องยังสกปรกและพื้นก็เหนียวอีกด้วย เมื่อชี้แจงเรื่องทั้งหมดนี้ให้พนักงานที่พาเราไปยังห้องนั้นฟัง เขาก็เห็นอกเห็นใจและเห็นด้วยว่าห้องนั้นสกปรกมาก ห้องพักนั้นไม่เหมาะสมสำหรับแขกที่จ่ายเงินเข้าพักไม่ว่าพวกเขาจะจ่ายเงิน 330 ยูโรต่อคืนเหมือนพวกเราหรือไม่ก็ตาม เวลา 7 โมงเย็น เช้าวันรุ่งขึ้น เวลา 30.00 น. เราได้นัดพบกับผู้จัดการโรงแรม ซึ่งเขาบอกว่าจะย้ายเราไปห้องหมายเลข 100 ซึ่งเป็นห้องที่ดีที่สุดของโรงแรม เราออกเดินทางไปทัวร์พร้อมไกด์ที่เราจองไว้ล่วงหน้า 8 ชั่วโมง ทัวร์เดินชมเมืองเวลา 00.00 น. (ยอดเยี่ยมมาก) และกลับมาถึงเวลา 15.00 น. เวลา 22.00 น. เราจึงได้เข้าไปสำรวจห้องพักสุดหรูที่ทางโรงแรมจัดไว้ให้ ที่พักนั้นก็ 'พอใช้ได้' (มีรูบนพื้น เสียงดังมาก และห้องน้ำก็สกปรกอีกแล้ว) แต่ประสบการณ์ในคืนแรกนั้นแย่มาก จนไม่ว่าพวกเขาจะเสนออะไรมาก็ไม่สามารถลบล้างความรู้สึกแย่ๆ ที่ต้องนอนในที่นอนสกปรกเต็มไปด้วยหมัดและตัวเรือดได้! เราจองห้องจูเนียร์สวีท ซึ่งว่ากันว่าเป็นหนึ่งในห้องพักที่ดีที่สุดของโรงแรม พนักงานโรงแรมขณะปฏิบัติหน้าที่นั้นยอดเยี่ยมมาก แต่พวกเขาก็รู้ดีถึงข้อบกพร่องของโรงแรม นอกจากนี้เรายังมีปัญหาเรื่องความปลอดภัย โดยกุญห้องของเราถูกทิ้งไว้ที่แผนกต้อนรับตลอดทั้งวันและตอนเย็น จนกระทั่งหลังเที่ยงคืนเมื่อเรากลับมา ไม่มีพนักงานอยู่เวร และถึงแม้ในรายละเอียดจะระบุว่าประตูหน้าจะล็อคตั้งแต่ 10 โมงเช้าก็ตาม เวลา 22.00 น. ยังไม่ปิด และยังคงเปิดให้ทุกคนเดินเข้ามาจากถนนและรับกุญห้องจากโต๊ะประชาสัมพันธ์ที่ไม่มีพนักงานประจำอยู่ได้ บทเรียนจากเรื่องนี้คือ อย่าประหยัดเรื่องการค้นหาข้อมูลโรงแรม มิฉะนั้นคุณอาจลงเอยด้วยการพักในโรงแรมโทรมๆ ราคาแพงเกินจริงอย่างเช่น Ca Gottardi ซึ่งไม่ใช่โรงแรมบูติกหรูอย่างที่โฆษณาตัวเองเลย อย่างไรก็ตาม ฉันได้มีส่วนช่วยเศรษฐกิจของเวนิสด้วยการซื้อกระจกราคา 13,500 ยูโร เพื่อชดเชยประสบการณ์ที่ไม่ดีจากโรงแรมแห่งนั้น – มันสวยงามมาก! หากโรงแรมได้มาตรฐาน เราคงจะใช้บริการ แต่ที่น่าเสียดายคือมันไม่ได้มาตรฐานอย่างที่โฆษณาไว้ในเว็บไซต์เลย