Doubletree By Hilton

สิ่งหนึ่งที่โดดเด่นสำหรับสมาชิก Hilton Honors ระดับสูงที่โรงแรม DoubleTree by Hilton KL คือ การที่ทางโรงแรมใส่ใจและให้ความสำคัญกับสมาชิกระดับ Gold และ Diamond เป็นอย่างมาก ถึงขนาดที่มีช่องทางพิเศษสำหรับสมาชิกวีไอพีเหล่านี้ด้วย ในฐานะสมาชิก Diamond และนักเดินทางเพื่อธุรกิจ ผมประทับใจการเข้าพักที่โรงแรม DTHKL เป็นอย่างมาก ที่นี่มอบความคุ้มค่าและประสบการณ์การเข้าพักที่น่าประทับใจ ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งสำหรับนักธุรกิจที่กำลังมองหาที่พักในใจกลางเมืองกัวลาลัมเปอร์ นอกจากนี้ การใช้คะแนนสะสมของคุณที่นี่ก็คุ้มค่าเช่นกัน! จะกลับมาเที่ยวอีกแน่นอน อ้อ ที่ร้านอาหารมีเกมอาร์เคดด้วยนะ ฮ่าๆๆ เป็นเซอร์ไพรส์ที่สนุกมากเลย บุฟเฟ่ต์อาหารเช้ามีให้เลือกมากมายอย่างน่าประทับใจ ฉันประทับใจมาก นอกจากนี้ฉันยังชอบทำเลที่ตั้งของมันด้วย เพราะอยู่ภายในศูนย์การค้าดิอินเตอร์มาร์ค อยากออกไปวิ่งจ็อกกิ้งกลางแจ้งไหม? แน่นอน มันอยู่ในย่าน KLCC อยู่แล้ว ฉันมีประสบการณ์ที่น่าหงุดหงิดอยู่ครั้งหนึ่ง คือ ขณะที่ฉันกำลังออกกำลังกายอยู่ที่ยิม พนักงานคนหนึ่งบอกให้ฉันลดระดับเสียงเพลง (จากโทรศัพท์) ลง ทั้งๆ ที่ไม่มีใครอยู่แถวนั้นเลย และไม่มีใครบ่นอะไรด้วย ฉันอ่านกฎของยิมแล้วด้วยซ้ำ ไม่มีข้อกำหนดใด ๆ เกี่ยวกับเสียงเพลงดัง (ยิ่งไปกว่านั้นคือการเปิดเพลงจากโทรศัพท์มือถือ ไม่ใช่จากลำโพง) มันเป็นเรื่องที่ไม่น่าพึงพอใจอย่างยิ่ง นอกจากนี้ ห้องออกกำลังกายยังตั้งอยู่ติดกับห้องจัดเลี้ยง ดังนั้นแขกทางธุรกิจจะเห็นและได้กลิ่นตัวคุณในชุดออกกำลังกายขณะที่คุณเข้าและออกจากห้องออกกำลังกาย เนื่องจากประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ที่ฉันได้รับจากพนักงาน ฉันจึงหักคะแนนของพวกเขาลงหนึ่งดาว โปรดให้ความรู้แก่พนักงานของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ หรืออย่างน้อยก็ระบุไว้ในข้อบังคับว่าห้ามเปิดเพลง โอ้พระเจ้า

หลังจากเดินทางไกลจากไมอามีมาถึงกัวลาลัมเปอร์ การได้มาถึงประตูโรงแรมดับเบิลทรีที่ถนนตุนราซักนั้นช่างเป็นความโล่งใจอย่างยิ่ง ชาลินดาที่ห้องรับรองพิเศษได้จัดการทุกอย่างไว้เรียบร้อยแล้ว ฉันพักอยู่ที่นี่ห้าวัน และต้องบอกว่าการติดต่อกับพนักงานทุกครั้งนั้นน่าประทับใจมาก อาหารเช้าที่ร้าน Makan Kitchen เป็นประสบการณ์ที่น่าจดจำ ค่อยๆ ลิ้มรสอย่างช้าๆ ริซาลก็ช่วยเหลือดีมาก เช่นเดียวกับมาร์ชา เซนายาห์ มาส และอายู ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับพนักงานที่ครัวอินเดีย บรรยากาศที่เป็นมิตรของห้องรับรองผู้บริหารเอื้ออำนวยให้สามารถพักผ่อนได้อย่างเต็มที่พร้อมกับการทำงานเล็กน้อย ชาลินดาบริการดีมาก และพนักงานทุกคน รวมถึงผู้ฝึกงานชาวอินโดนีเซียทั้งสามคน ก็เอาใจใส่เป็นอย่างดี ฉันต้องพูดถึงอุนิชด้วยนะ อเล็กซา ขอบคุณทุกท่านที่ให้ความสนใจเป็นอย่างดีค่ะ ฉันตั้งตารอที่จะได้อยู่กับพวกเขาในช่วงต้นเดือนกันยายนแล้ว

ประสบการณ์ฮิลตันที่ได้รับการบูรณะอย่างแท้จริง เมื่อไม่นานมานี้ ผมและภรรยาได้เข้าพักที่โรงแรม DoubleTree by Hilton Kuala Lumpur เป็นเวลาห้าวัน จากการเดินทางรอบโลกอย่างกว้างขวางตลอดระยะเวลากว่าสามทศวรรษ ผมยังคงเชื่อมั่นในแบรนด์ฮิลตันมาโดยตลอด ความเชื่อมั่นของฉันที่มีต่อฮิลตันเริ่มต้นขึ้นในระหว่างที่ฉันทำงานเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน และฉันก็ยังคงเลือกพักโรงแรมฮิลตันทุกครั้งที่เป็นไปได้เสมอมา ฉันเป็นสมาชิก Hilton Honors ระดับ Gold ด้วยเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ในการเข้าพักครั้งก่อนที่โรงแรมดับเบิลทรี บาย ฮิลตัน กัวลาลัมเปอร์ ประสบการณ์ของฉันนั้นไม่น่าพอใจ ฉันเพิ่งแสดงความกังวลใจในระหว่างขั้นตอนการเช็คเอาท์ ซึ่งบังเอิญเป็นคุณอเมลี ชวา ผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่อยู่ที่เคาน์เตอร์เช็คเอาท์ของฮิลตัน ออนเนอร์สพอดี เธอรับฟังข้อกังวลของฉันอย่างจริงจัง ติดตามเรื่อง และรับรองกับฉันว่าจะแก้ไขปัญหาเหล่านั้น ด้วยความมีน้ำใจ เธอจึงสนับสนุนให้ฉันกลับมาอีกครั้ง โดยรับรองว่าการมาเยือนครั้งต่อไปของฉันจะสะท้อนถึงระดับการบริการที่ฉันควรได้รับในฐานะสมาชิก Hilton Honors Gold ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงตัดสินใจพักที่โรงแรมเดิมอีกครั้ง ตามที่เธอได้ให้สัญญาไว้ การมาเยือนครั้งนี้เป็นประสบการณ์ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง และสะท้อนให้เห็นถึงมาตรฐานการบริการและการต้อนรับระดับสูงที่ฉันคาดหวังจากโรงแรมฮิลตันทั่วโลก รวมถึงการดูแลเป็นพิเศษที่มอบให้กับสมาชิกฮิลตัน ออนเนอร์ส ที่ยังคงเลือกแบรนด์ฮิลตันเป็นตัวเลือกแรกของพวกเขา ดิฉันขอขอบคุณคุณอเมลี ชวา ผู้จัดการเวร ด้วยความจริงใจ สำหรับความเป็นมืออาชีพ ความเอาใจใส่ และการมุ่งเน้นลูกค้าเป็นสำคัญ เธอทุ่มเทอย่างเต็มที่ในการหาทางแก้ไขปัญหา และแสดงให้เห็นถึงระดับการบริการที่เป็นที่รู้จักกันดีของแบรนด์ฮิลตัน ความมุ่งมั่นของเธอในการรับฟังและแก้ไขข้อกังวลของแขกอย่างแท้จริง เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงคุณค่าที่ฮิลตันยึดมั่น ในโอกาสเดียวกันนี้ ผมขอพูดถึง Alexa ในห้องรับรองผู้บริหารเป็นพิเศษด้วย แม้ว่าเธอจะเป็นเพียงผู้ฝึกงาน แต่ความใส่ใจในรายละเอียด ความเป็นมืออาชีพ การบริการลูกค้า และการต้อนรับอย่างอบอุ่นของเธอนั้นเหนือกว่าระดับประสบการณ์ของเธอมาก เธอทักทายแขกด้วยรอยยิ้มอบอุ่นเสมอ เอาใจใส่ความต้องการของแขก และวางตัวด้วยความมั่นใจและเป็นผู้ใหญ่ ความเต็มใจที่จะช่วยเหลือ ประกอบกับทัศนคติเชิงบวกและความมุ่งมั่นในการให้บริการที่เป็นเลิศ ทำให้เกิดความประทับใจไม่รู้ลืม เธอเป็นบุคคลที่สร้างชื่อเสียงให้กับธุรกิจ และในความคิดของฉัน เธอมีอนาคตที่สดใสมากกับฮิลตัน การเข้าพักครั้งนี้ทำให้ฉันกลับมาเชื่อมั่นในโรงแรมดับเบิลทรี บาย ฮิลตัน กัวลาลัมเปอร์อีกครั้ง สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่า เมื่อรับฟังและดำเนินการตามข้อเสนอแนะที่แท้จริงของลูกค้าแล้ว ไม่เพียงแต่จะช่วยแก้ไขปัญหาเท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจและความภักดีของสมาชิก Hilton Honors ที่เป็นสมาชิกมายาวนานอย่างเช่นตัวผมเองด้วย ฉันหวังว่าจะได้กลับมาอีกในอนาคต — ชนาคา นลิน และ มิเคเล่ เปเรร่า