Palms Tulum Luxury Hotel

ฉันได้ท่องเที่ยวมา 6 ปีที่ผ่านมา เข้าพักในโรงแรม โฮสเตล Airbnb และรีสอร์ทมากมาย ตั้งแต่ที่พักราคาประหยัดไปจนถึงโรงแรมหรู ฉันเป็นเจ้าของสถานที่ให้บริการบางแห่งที่มีรายชื่ออยู่บน Airbnb ด้วยตัวเอง แม้ว่าบางครั้งฉันจะได้รับบริการที่ไม่ดี แต่ฉันไม่เคยรู้สึกอยากเขียนรีวิวที่ไม่ดีมาก่อน จนถึงตอนนี้ คินตูลุม ปาล์มลักซ์ชัวรีได้มอบบริการที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยพบมา ประสบการณ์ของฉันเริ่มต้นเมื่อพวกเขายกเลิกการจองของฉัน โดยอ้างอิงถึงปัญหาในการเรียกเก็บเงินจากบัตรของฉัน แม้ว่าข้อมูลสถานที่ให้บริการของพวกเขาจะบอกว่า "ชําระเงินที่โรงแรม" " ฉันได้ทําการจองใหม่และชําระเงินอีกครั้งผ่าน Booking.com อธิบายว่าฉันอยู่ในตูลุมแล้วและจําเป็นต้องเช็คอินอย่างเร่งด่วน นอกจากนี้ ฉันยังสูญเสียโทรศัพท์และไม่มีบริการ ดังนั้นฉันจึงหวังว่าพวกเขาจะรองรับฉันได้ ฉันพยายามโทร แต่พวกเขาไม่สนใจฉัน โดยอ้างว่าพวกเขากําลัง “ยุ่งกับแขกคนอื่นๆ ที่เช็คอิน” หนึ่งชั่วโมงต่อมา พวกเขาบอกว่าฉันไม่ได้ชําระเงินมัดจํา หลังจากให้รายละเอียดบัตรของฉัน พวกเขายืนยันว่าฉันได้ทําเงินมัดจําผ่านเว็บไซต์ แต่เมื่อฉันขอความช่วยเหลือในการนําทางกระบวนการ พวกเขาบอกให้ฉัน “อ่านอีเมลของฉัน” ยิ่งแย่ไปกว่านั้น พวกเขาจึงปฏิเสธที่จะสื่อสารกับฉันเป็นภาษาอังกฤษ หลังจากพยายามหลายครั้งและเปลี่ยนบัตรอีกครั้งแล้ว ฉันจึงส่งภาพหน้าจอเพื่อยืนยันการชําระเงินให้แก่พวกเขา อย่างไรก็ตาม พวกเขาใช้เวลานานในการตอบกลับ เพื่อบอกฉันว่าการชําระเงินของฉันไม่ได้ผ่านไป ในที่สุด พวกเขาได้ยอมรับเงินมัดจํา 45 นาทีต่อมา แต่ใช้เวลาอีก 30 นาทีในการส่งเช็ค - ในคําแนะนํา ในระหว่างที่ฉันเหลืออยู่กับน้อยกว่า 5% บนโทรศัพท์ของฉัน เมื่อฉันเช็คอินในที่สุด ฉันสังเกตเห็นว่าไม่มีสบู่ แชมเปญ หรือกระดาษน้ําในอพาร์ทเมนท์ แม้จะมีข้อความที่หลากหลาย แต่พวกเขาก็เพิกเฉยต่อคําขอของฉันสําหรับสิ่งอํานวยความสะดวกพื้นฐานอย่างสิ้นเชิง การตอบกลับเพียงครั้งเดียวของพวกเขาคือเมื่อถึงเวลาที่จะเช็คเอาต์ ซึ่งบ่งบอกได้มากเกี่ยวกับการบริการลูกค้าของพวกเขา ฉันเคยเข้าพักในสถานที่ต่างๆ ทั่วโลก และสําหรับโรงแรมที่ตั้งชื่อว่า “หรูหรา” นี่ถือเป็นการพักผ่อนอย่างสมบูรณ์แบบ การไม่มีความสุภาพของพนักงาน การไม่ให้ความสําคัญกับความต้องการของแขก และการสื่อสารที่ไม่ดีนั้นเป็นสิ่งที่ไม่อาจให้อภัยได้ เมืองตูลุมมีตัวเลือกที่ดีกว่ามากมายที่คุ้มค่ากับแขก เราขอแนะนําให้มองหาที่พักอื่นเพื่อเข้าพักของคุณ และเราจะทําการร้องเรียนอย่างเป็นทางการกับ Booking.com นี่เป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยมีมาตลอดการเดินทางมาหลายปี

เราพักที่นี่สี่คืน ห้องพักโอเค แต่อินเทอร์เน็ตก็ทำงานผิดพลาด ห้องนอนไม่มีไฟอ่านหนังสือ อาหารเช้าห่างออกไปสองช่วงตึก คุณภาพของอาหารเช้าก็แย่ พนักงานที่โรงแรมเป็นมิตร

เป็นสถานที่ที่ดี แต่อย่าจองทัวร์กับพวกเขา พวกเขาใช้ทัวร์ง่าย ทัวร์ไม่ดีและโรงแรมมีค่าใช้จ่ายมากกว่าสำหรับพวกเขา โรงแรมเป็นอย่างอื่นดี ห้องพักกว้างขวางและสะอาด ทำเลที่ตั้งอยู่ใกล้กับเมืองและร้านอาหารดี ๆ