Blue Tulum Resort and Spa

ภาพถ่าย Dreams Tulum Resort & Spa เมื่อสัปดาห์สุดท้ายของเดือนสิงหาคม 2026 - กำลังมีการปรับปรุงครั้งใหญ่! รู้สึกผิดหวังกับรีสอร์ทแห่งนี้มากทีเดียว ที่นี่เป็นรีสอร์ทระดับสามดาวอย่างมากที่สุด! ขณะนี้รีสอร์ทกำลังได้รับการปรับปรุง/ก่อสร้างครั้งใหญ่ และทั้ง Dreams และ Hyatt ไม่ได้แจ้งให้เราทราบถึงขอบเขตของการก่อสร้างดังกล่าว นั่นไม่ถูกต้อง! รีสอร์ททุกแห่งควรแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากมีการปรับปรุงหรือซ่อมแซม! บริเวณหลักทั้งหมดของรีสอร์ทถูกปิดให้บริการแล้ว ซึ่งรวมถึงสระว่ายน้ำหลักที่มีบาร์ริมสระ และบริเวณล็อบบี้หลัก เมื่อมาถึงเวลา 1: เวลา 22.00 น. เราเช็คอินที่บริเวณที่ Dreams/Hyatt เรียกว่า "พื้นที่พิเศษ" เนื่องจากล็อบบี้หลักปิดให้บริการแล้ว การเช็คอินรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ (แต่ก็เข้าใจได้เพราะรีสอร์ทค่อนข้างว่าง) เอกสารของพวกเขาระบุว่าเวลาเช็คอินคือ 3 โมงเย็น : 00 . พวกเราไปบุฟเฟ่ต์ที่เวิลด์มาร์เก็ตเพื่อหาอะไรกิน เดี๋ยวค่อยมาพูดถึงเรื่องนั้นกันอีกที! หลังจากนั้นเราก็เดินเล่นสักพัก แล้วกลับไปที่ล็อบบี้ที่เราเลือกไว้เพื่อดูว่าห้องพักของเราพร้อมหรือยัง เรารอจนถึง 3 โมงเย็น : ห้องพักของเราราคา 30 บาท ไม่แน่ใจว่าทำไมถึงใช้เวลานานขนาดนี้ อย่างที่ผมกล่าวไปแล้ว รีสอร์ทแห่งนี้ยังไม่เต็มความจุเลย มันค่อนข้างว่างเปล่า เรามารู้ทีหลังว่าคนอื่นๆ รอจนถึงใกล้ 4 โมงเย็น : 30 - 5 : 00 สำหรับการเช็คอินห้องพัก ห้องพักของเรามีสระว่ายน้ำส่วนตัวอยู่ด้านนอก ห้องพักก็โอเค แต่บริเวณนี้ดูเหมือนจะยังไม่ได้ปรับปรุงใหม่เลย เครื่องปรับอากาศทำงานไม่ปกติ มันพอรับได้ กลอนประตูหลักใช้งานไม่ได้ มันไม่ได้วางให้ตรงกับกรอบประตู ประตูห้องน้ำก็มีปัญหาเรื่องการจัดแนวที่ไม่ตรงกันเช่นเดียวกัน ประตูบานนั้นจะไม่มีวันปิดลง บริเวณสระว่ายน้ำที่สามารถลงไปว่ายน้ำต่อได้นั้นมีขนาดเล็ก แต่ก็เพียงพอต่อการใช้งาน บริเวณรอบๆ นั้นไม่ได้รับการดูแลรักษาอย่างดีนัก มันจำเป็นต้องทำความสะอาดจริงๆ ต้องตัดหญ้า เก็บกวาดเศษขยะ ฯลฯ น้ำในสระอุ่นมาก แม้จะเดือนสิงหาคมแล้ว แต่พวกเขาควรนำน้ำกลับมาใช้ใหม่เพื่อระบายความร้อน เนื่องจากสระว่ายน้ำหลักปิดให้บริการ สระว่ายน้ำเดียวที่ยังเปิดอยู่คือสระว่ายน้ำเงียบสงบในบริเวณที่จัดไว้ให้เป็นพิเศษ ทุกคนสามารถใช้สระว่ายน้ำนี้ได้ พวกเขาจัดตั้งบาร์ชั่วคราวไว้สำหรับเสิร์ฟเครื่องดื่ม และบางครั้งทีมบันเทิง 2-3 คนของพวกเขาก็จะมาแสดงแอโรบิกในน้ำและเต้นรำตามธีมต่างๆ ค่อนข้างน่าเบื่อและไม่น่าประทับใจ น้ำในสระว่ายน้ำหลักอุ่นมาก!!! มันไม่สนุกเลยสักนิด เราคลายร้อนด้วยการไปอาบน้ำล้างตัวจากทราย น้ำนั้นเย็นกว่ามาก รีสอร์ทแห่งนี้มีชายหาดที่สวยงาม แต่ทุกคนก็รู้ดีถึงปัญหาสาหร่ายทะเล ถึงกระนั้น ชายหาดก็ใช้การไม่ได้และมีกลิ่นเหม็น มาพูดถึงเรื่องอาหารกันบ้าง - ผมได้กล่าวไปแล้วว่า World Cafe เป็นแบบบุฟเฟ่ต์ บุฟเฟ่ต์ไม่ค่อยมีอะไรน่าสนใจเท่าไหร่ สิ่งที่มีให้เลือกนั้นจำกัดมาก อาหารเช้าแย่ที่สุด มีอาหารเช้าให้เลือกน้อยมาก ใช่ คุณสามารถต่อแถวซื้อไข่ได้ แต่ไม่มีไข่ที่ปรุงสุกแล้ว และไม่มีเนื้อสัตว์สำหรับอาหารเช้าให้เห็นเลยสักชิ้น และไม่มีแฮชบราวน์! คุณล้อเล่นหรือเปล่าเนี่ย! ! ? อะไรกันเนี่ย! เราไปทานอาหารเย็นที่ร้าน World Cafe คืนหนึ่ง คืนนั้นเป็นคืนสไตล์อิตาลี เรื่องตลกอีกแล้ว! อาหารอิตาเลียนในคืนนั้นของพวกเขาประกอบด้วยพาสต้าสามชนิดและซอสเจือจางสามชนิด ไม่มีความหลากหลายอื่นใดอีกเลย ไม่มีอาหารเม็กซิกันประเภทเคซาดียา ห้ามเสิร์ฟเฟรนช์ฟรายส์เด็ดขาด! เด็กๆ ไม่ได้รับนักเก็ตไก่ พวกเขามีของที่ไม่มีใครกินเยอะแยะเลย เช่น ชีสและเนื้อแปรรูปที่ดูเหมือนจะวางทิ้งไว้ทั้งวันแล้ว ฉันไม่อยากเชื่อเลยว่าสินค้ามีให้เลือกน้อยขนาดนี้! ร้านเวิลด์คาเฟ่มีเครื่องปรับอากาศค่ะ นั่นเป็นข้อดี ห้องอาหารอิตาเลียนแบบอะลาคาร์ตนั้นดีมาก ฉันขอแนะนำเลย! ร้านอาหารเม็กซิกันแบบเปิดโล่งนั้นแย่มาก อาหารไม่มีรสชาติ และแผ่นตอร์ติญ่าก็ไม่สด ร้านอาหาร Seaside Grille ก็โอเคนะ อาหารทะเลที่มีให้เลือกมีแค่กุ้งทอด แต่บริการดีเยี่ยม และสเต็กกับซี่โครงที่เราสั่งก็อร่อยดี (แต่ไม่ถึงกับอร่อยมาก) เราไม่ได้ไปทานอาหารที่ร้านอาหารญี่ปุ่นที่มีการแสดงทำอาหาร ส่วนขนมหวานและขนมอบนั้น...ขอผ่านทั้งหมดเลย!!! ไม่มีรสชาติเลย! นี่ต้องเป็นของหวานและขนมอบที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยลองในรีสอร์ทเลย เครื่องดื่มและบาร์เทนเดอร์ช่วยให้ทริปนี้ของเราไม่น่าเบื่อเลย พวกเราไม่ได้ดื่มหนักอะไร แต่เราชอบเครื่องดื่มที่มีคุณภาพดี ราอูลทำโมฮิโตได้อร่อยมาก! พวกเขามีการแสดงความบันเทิงในเวลากลางคืน งานเลี้ยงเงียบๆ นั้นสนุกดี และการแสดงกายกรรมก็สนุกเช่นกัน เราเคยไปเม็กซิโกมาแล้วกว่า 10 ครั้ง และแน่นอนว่าเราจะไม่กลับไปพักที่ Dreams Tulum Resort & Spa อีกแล้ว ฉันรู้สึกเห็นใจกลุ่มคนสองกลุ่มที่เพิ่งเดินทางมาเพื่อร่วมงานแต่งงานมากเลย ฉันได้พูดคุยกับคนจากกลุ่มนั้นสองสามคน และพวกเขาก็ไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับการปรับปรุงครั้งใหญ่ที่กำลังเกิดขึ้นเช่นกัน แค่นั้นก็เพียงพอแล้วที่จะบอกคุณว่าไม่ควรไปพักที่รีสอร์ทแห่งนี้! ในความคิดของฉัน ความฝันทำลายงานแต่งงานเหล่านี้ไปหมดแล้ว! ฉันไม่เคยไปร้าน Dreams ที่อื่นมาก่อน ดังนั้นฉันจึงบอกไม่ได้ว่าร้าน Dreams ทุกสาขาแย่เหมือนกันหมด โรงแรม Dreams Tulum ปิดให้บริการชั่วคราวเนื่องจากการปรับปรุงใช่หรือไม่? เนื่องจากมีคนเข้าพักน้อยใช่ไหม? ไม่ว่ากรณีไหนก็ผิดทั้งนั้น! Hyatt ควรจะละอายใจที่นำชื่อของตนไปเกี่ยวข้องกับรีสอร์ทแห่งนี้!

รีวิวรีสอร์ท ฉันอยากจะแบ่งปันรีวิวตามตรงเกี่ยวกับการเข้าพักครั้งล่าสุดของฉัน น่าเสียดายที่ประสบการณ์ที่ได้รับไม่ตรงกับความคาดหวังหรือราคาที่จ่ายไป ฉันจ่ายเงินเพิ่มเพื่ออัปเกรดเป็นแพ็กเกจ Preferred โดยคาดหวังว่าจะได้รับสิทธิพิเศษและสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมตามที่โฆษณาไว้ อย่างไรก็ตาม ฉันไม่ได้รับสิทธิพิเศษที่ฉันจ่ายไป ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าผิดหวังอย่างยิ่งและทำให้รู้สึกว่าการอัปเกรดครั้งนี้เหมือนเสียเงินไปเปล่าๆ นอกจากนี้ยังมีปัญหาเรื่องความสะอาดและการบำรุงรักษาหลายประการ ในวันแรกที่ฉันมาถึง ฉันพบแมลงสาบตัวหนึ่งกำลังคลานอยู่ภายในตู้เย็นในห้องพักของฉัน นี่เป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิงสำหรับรีสอร์ทระดับนี้ และส่งผลกระทบต่อความสะดวกสบายและภาพลักษณ์โดยรวมของที่พักทันที นอกจากนี้ฉันยังได้รับแจ้งว่าทางรีสอร์ทจะจัดเซอร์ไพรส์วันเกิดให้ฉันระหว่างที่ฉันเข้าพักด้วย น่าเสียดายที่ไม่มีการส่งมอบหรือให้บริการใดๆ เลย แม้ว่าฉันจะเข้าใจว่าของแถมในวันเกิดอาจขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ แต่ฉันได้รับคำสัญญาไว้อย่างชัดเจนว่าจะได้รับของเซอร์ไพรส์ ดังนั้นการไม่ได้รับอะไรเลยจึงน่าผิดหวัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะนี่เป็นทริปวันเกิด สถานการณ์สระว่ายน้ำเป็นอีกหนึ่งปัญหาสำคัญ มีสระว่ายน้ำเพียงสระเดียว และไม่ค่อยเหมาะสำหรับผู้พิการเท่าไหร่ สำหรับรีสอร์ทขนาดนี้ ฉันคาดหวังว่าจะมีตัวเลือกที่หลากหลายกว่านี้ และสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการทางด้านการเคลื่อนไหวมากกว่านี้ นอกจากนี้ ชายหาดยังมีกลิ่นเหม็นรุนแรงคล้ายไข่เน่าและสิ่งปฏิกูล ฉันเข้าใจว่าเหตุการณ์นี้อาจเกิดจากสภาพแวดล้อมที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของรีสอร์ท แต่ถึงกระนั้นก็ยังเป็นเรื่องที่ไม่น่าพึงพอใจและควรได้รับการบันทึกไว้เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์โดยรวมของผู้เข้าพัก ตัวเลือกของร้านอาหารก็ค่อนข้างน่าผิดหวังเช่นกัน ตัวเลือกอาหารมีจำกัด และในความคิดของฉัน อาหารไม่ได้มาตรฐานอย่างที่ฉันคาดหวังจากรีสอร์ทแบบรวมทุกอย่าง นอกจากนี้ เรายังไม่สามารถจองโต๊ะที่ร้านอาหารฮิบาชิได้ ซึ่งทางร้านได้แนะนำว่าเป็นหนึ่งในร้านอาหารที่ดีที่สุด นี่เป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะมีรายงานว่าร้านอาหารแห่งนี้รับลูกค้าได้เพียงแปดท่านต่อคืนเท่านั้น ทำให้การจองโต๊ะเป็นไปได้ยากมากและมีข้อจำกัดมากมาย โดยรวมแล้ว การเข้าพักครั้งนี้มีเรื่องน่าผิดหวังมากเกินไป ได้แก่ การอัปเกรดเป็นห้องพักแบบพิเศษที่ไม่ได้ให้สิทธิพิเศษอย่างที่คาดหวัง แมลงสาบในตู้เย็น เซอร์ไพรส์วันเกิดที่ไม่ได้จัดเตรียมไว้ สิ่งอำนวยความสะดวกในสระว่ายน้ำมีจำกัดและเข้าถึงได้ยาก กลิ่นไม่พึงประสงค์จากชายหาด และตัวเลือกอาหารที่น่าผิดหวัง ฉันเชื่อว่ารีสอร์ทควรมีความโปร่งใสเกี่ยวกับสิ่งที่แขกจะได้รับจริงเมื่อจ่ายเงินเพิ่มสำหรับการอัปเกรด และควรมีการจัดการความคาดหวังอย่างซื่อสัตย์เมื่อมีการสัญญาเรื่องคำขอพิเศษหรือของขวัญวันเกิด แม้ว่าผมจะเข้าใจว่าบางเรื่อง เช่น กลิ่นของชายหาด อาจอยู่นอกเหนือการควบคุมของรีสอร์ท แต่ก็ยังส่งผลกระทบต่อการเข้าพักของผมอยู่ดี น่าเสียดายที่จากประสบการณ์ของฉัน ฉันคิดว่ารีสอร์ทแห่งนี้ไม่คุ้มค่ากับเงินที่ฉันจ่ายเพิ่มไป

รีสอร์ทสุดคลาสสิกที่น่ารัก พร้อมสวนสวยและห้องพักที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ อาหารอร่อยมาก ทีมงานด้านความบันเทิงยอดเยี่ยมมาก โดยรวมแล้วเป็นการพักผ่อนที่ยอดเยี่ยมมาก