Sandos Playacar Beach Resort & SPA

เขียนยากจัง เพราะเรารักพนักงานที่ Sandos Playacar มาก แต่ถ้าคุณกำลังพิจารณาซื้อสิทธิ์การเป็นสมาชิก Royal Elite คุณควรทราบถึงข้อเสียบางประการที่อาจทำให้คุณไม่ประทับใจ 1) ฉันได้ส่งคำขอจองห้องพักเมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2569 สำหรับการเข้าพักที่ Sandos Playacar ระหว่างวันที่ 23-30 มิถุนายน 2569 และอัตราค่าห้องพักสำหรับเด็กต่อวันคือส่วนลด 50% จากอัตราค่าห้องพักของผู้ใหญ่ตามปกติ เราจำเป็นต้องเปลี่ยนประเภทห้องพัก ดังนั้น 8 วันต่อมา ฉันจึงต้องส่งคำขอจองห้องพักอีกครั้งสำหรับวันเดินทางเดียวกัน อัตราส่วนลดสำหรับเด็กถูกเปลี่ยนจาก 50% เป็น 40% เมื่อฉันสอบถามเรื่องนี้ไป นี่คือคำตอบที่คัดลอกมาจากอีเมลที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Royal Elite ส่งมาให้ฉัน: " อย่างที่คุณทราบ อัตราค่าบริการของเรามีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เช่นเดียวกับส่วนลดที่ใช้กับอัตราค่าบริการเหล่านั้น ทุกครั้งที่คุณส่งคำขอใหม่ อัตราค่าบริการจะได้รับการอัปเดตตามไปด้วย ในกรณีนี้ สำหรับวันที่คุณต้องการ ทางเราเสนอส่วนลดเพียง 40% สำหรับเด็กอายุ 3-12 ปีเท่านั้น ก่อนหน้านี้ส่วนลดอยู่ที่ 50% แต่ได้มีการปรับลดเหลือ 40% แล้ว อย่างที่คุณคงเดาได้ ความเชื่อมั่นของเราที่มีต่อ Sandos Royal Elite นั้นเสียหายไปแล้ว 2) สัญญาของเรามีห้องสตูดิโอให้เช่า 2 สัปดาห์ต่อปี และเราต้องการพาลูกวัยรุ่นไปในเดือนมิถุนายนปีหน้า ดังนั้นการใช้ทั้งสองสัปดาห์พร้อมกันและจองห้องพักติดกัน 2 ห้องจึงเป็นทางเลือกที่เหมาะสม (โดยขอห้องพักติดกันในโซน Hacienda) อย่างไรก็ตาม แม้จะทำการจองล่วงหน้ากว่า 9 เดือน ทาง Sandos ก็ไม่สามารถรับประกันได้ว่าห้องพักของเราจะอยู่ติดกัน หรือแม้แต่ใกล้กันก็ตาม อืมมมม.

ฉันใช้เวลาฉลองวันเกิดสัปดาห์นั้นที่โรงแรม Sandos Playacar ทุกคนทั้ง 11 คนที่ไปร่วมงานต่างก็สนุกสนานกันมาก การใช้บริการ Premium Club คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายเพิ่ม เพราะทำให้เราสามารถเข้าใช้บาร์ติดแอร์ก่อนถึงเวลาทานอาหารเย็น และได้พักผ่อนคลายความร้อนด้วย บริการริมชายหาดที่คาร์ลอสมอบให้นั้นยอดเยี่ยมมาก เขามักจะมีรอยยิ้มอยู่บนใบหน้าเสมอขณะเสิร์ฟเครื่องดื่มให้พวกเรา! การแสดงก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน สำหรับพวกเราแล้ว ร้านอาหารที่ดีที่สุดคือร้านอาหารเม็กซิกันที่ฉันไปทานอาหารเย็นฉลองวันเกิด ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือสระน้ำชำรุดและมีสาหร่ายซาร์กัสซัมสะสมอยู่บ้างเป็นครั้งคราว นอกเหนือจากนั้น เราก็มีช่วงเวลาที่ดีมาก มีความทรงจำที่ยอดเยี่ยม และได้รับการบริการที่ดีเยี่ยม ปล. สอบถามเรื่องราวเกี่ยวกับมาเรียจากแผนกบริการลูกค้าได้เลยค่ะ ฉันอยากกลับไปอีกครั้ง

ประสบการณ์วันหยุดที่ยอดเยี่ยม! เดินทางมาที่นี่เป็นกลุ่มใหญ่ 19 คน รวมทั้งเด็กๆ ด้วย อาหารอร่อย สถานที่สะอาดไร้ที่ติ พนักงานใจดีมาก สระว่ายน้ำสนุก และชายหาดสวยงาม! มีกิจกรรมมากมายสำหรับเด็ก! พวกเขาชอบเล่นทั้งที่สวนน้ำและชายหาดมาก หนึ่งในไฮไลท์คือการปั่นจักรยานไปชมซากปรักหักพังของชาวมายา ซึ่งอยู่ห่างจากรีสอร์ทเพียง 20 นาทีโดยการปั่นจักรยาน เจ้าหน้าที่ที่พาเราไปนั้นใจเย็นกับเด็กๆ ของเรามาก สปาเยี่ยมมากเลยค่ะ ได้รับการนวดที่ดีมาก สถานที่สวยงามเหมาะแก่การพักผ่อน พร้อมซาวน่า ห้องอบไอน้ำ และสระว่ายน้ำ ฉันแนบรูปภาพบริเวณจุดส่งเด็กมาด้วย เพราะฉันหาข้อมูลได้ยากมาก และเราไม่แน่ใจว่าจะต้องเจอกับอะไรบ้าง เด็กอายุไม่เกิน 11 ปี สามารถเข้าใช้บริการคิดส์คลับได้ครั้งละ 2 ชั่วโมง (สูงสุด 4 ชั่วโมงต่อวัน) ที่นั่นมีห้องสำหรับงานศิลปะและงานฝีมือ โรงภาพยนตร์ขนาดเล็ก และสนามเด็กเล่นเล็กๆ ด้านนอก ซึ่งมีสระน้ำขนาดเล็กที่ยังไม่ได้เติมน้ำในขณะนั้น ฉันดีใจเพราะฉันรู้สึกไม่สบายใจที่จะปล่อยให้ลูกๆ ของฉันว่ายน้ำอยู่ที่นั่น แต่พวกเขามีตารางกิจกรรม และเด็กๆ ก็สนุกสนานที่นั่นและตื่นเต้นที่จะไป พนักงานใจดีและอาคารก็ล็อกอยู่ ขั้นตอนการเช็คอิน/เช็คเอาท์เข้มงวดมาก ฉันรู้สึกว่าลูกๆ ของฉันปลอดภัยดีที่นั่น เด็กๆ ต้องสวมถุงเท้าที่นี่ เราลืมของไปสองสามครั้งและต้องกลับไปที่ห้องเพื่อเอาของเหล่านั้น เปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 10.00 น. ถึง 18.00 น. ฉันหวังว่าที่นี่จะเปิดให้บริการจนดึกกว่านี้ แต่การได้ส่งลูกๆ ไปฝากไว้สักสองสามชั่วโมงเพื่อให้เราได้พักผ่อนอย่างเงียบสงบที่ชายหาดในช่วงบ่ายนั้นช่างเป็นเรื่องที่ดีมากจริงๆ โซนสำหรับวัยรุ่นเป็นอาคารแยกต่างหาก ตั้งอยู่ใกล้กับคิดส์คลับ เด็กอายุ 10 ปีขึ้นไปสามารถเข้าร่วมได้ แต่จะเปิดให้บริการในเวลาที่แตกต่างออกไป คือ 15.00 น. - 22.00 น. ที่นี่ดูไม่เหมือนกับรูปภาพที่ฉันเจอในอินเทอร์เน็ตเลย เพราะพวกเขาเพิ่งเปลี่ยนโซนสำหรับวัยรุ่นเก่าให้เป็นร้านอาหารไปเมื่อไม่นานมานี้ มันเป็นแค่ห้องเล็กๆ ที่มีวิดีโอเกม แล้วก็มีกิจกรรมอื่นๆ อีกเล็กน้อย เช่น โต๊ะพูลและเกมกระดาน อย่างไรก็ตาม ลูก ๆ ของฉันตื่นเต้นที่จะไป และพวกเขาก็ได้เพื่อนใหม่ที่นั่น บริเวณนี้ไม่ได้ล็อกประตู เด็กๆ สามารถเข้าออกได้ตามต้องการ หวังว่าจะเป็นประโยชน์นะคะ! สิ่งที่รีสอร์ทควรปรับปรุงคือขั้นตอนการเช็คอินที่ใช้เวลานาน พวกเขามีพนักงานหลายคนนั่งอยู่ตามโต๊ะต่างๆ ทั่วล็อบบี้โดยไม่ได้ทำอะไรเลย แต่กลับมีพนักงานเพียง 2 คนคอยเช็คอินให้กับลูกค้าที่ต่อแถวยาวเหยียด นอกจากนี้ จงเตรียมตัวเดินให้พร้อม! รีสอร์ทมีพื้นที่กว้างขวางมาก และรถรางรับส่งจะมาให้บริการเพียงทุกๆ 20 นาทีเท่านั้น ทางโรงแรมจำเป็นต้องมีรถขนส่งแขกเพิ่มอีกมากแน่ๆ น่าเสียดายที่พวกเขาไม่สามารถช่วยฉันจองโต๊ะสำหรับรับประทานอาหารเย็นเป็นกลุ่มใหญ่ได้ คุณไม่สามารถทำการสำรองห้องพักก่อนเดินทางมาถึงรีสอร์ทได้ และถึงแม้จะเดินทางมาถึงแล้ว คุณก็ต้องทำการจองผ่านแอปพลิเคชันอยู่ดี พนักงานใจดีคนหนึ่งที่แผนกบริการลูกค้าช่วยจองห้องพักให้ฉันได้หนึ่งที่สำหรับ 16 คน (แต่เรามีกัน 19 คน) แต่ก็ทำได้ดีที่สุดแค่นั้นแล้ว กลุ่มของเราแยกกันไปทานอาหารเย็นที่ร้านอาหารต่าง ๆ ทุกคืน