The Royal in Playa Del Carmen

เราเข้าพักที่โรงแรม Hyatt Vivid Playa del Carmen ในช่วงฮันนีมูนของเรา รีสอร์ทนั้นสวยงามมาก เราพักในห้องสวีทที่มีสระว่ายน้ำส่วนตัว และมันเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมมาก ห้องพักสะอาด พนักงานเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดี ร้าน Asiana อาหารอร่อยและบรรยากาศดีเยี่ยม ส่วนร้าน Chef's Plate ก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน แต่ร้านอาหารอื่นๆ นั้นค่อนข้างน่าผิดหวัง ร้าน Spice ปิดให้บริการในช่วงที่เราเข้าพัก การไปสปาคุ้มค่ามาก และฉันก็ได้ตัดผมด้วย ซึ่งออกมาสวยมาก พื้นที่ชายหาดมีน้อยมาก แต่การได้อยู่ใกล้ทะเลก็ยังถือว่ายอดเยี่ยมอยู่ดี ถนนฟิฟท์อเวนิวอยู่ไม่ไกลจากที่พัก สามารถเดินไปได้ และน่าไปเดินเล่นสำรวจมาก โดยรวมแล้วเรามีช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมที่นั่นและจะกลับไปอีกในอนาคต

การปั่นจักรยานในน้ำและการชกมวยสนุกมากที่ได้เล่นกับเอนริเก้ และคาเทียก็สุดยอดมากในการเต้นดิสโก้ ถ้าไม่ใช่เพราะเหล้าเจือจางมาก และอาหารก็มีทั้งอร่อยและไม่อร่อยปะปนกันไป ก็คงให้ 5 ดาวไปแล้ว มีตัวเลือกอาหารเย็นเพียงไม่กี่อย่าง แต่บุฟเฟ่ต์มีตัวเลือกมากมายและเป็นไฮไลท์เลยทีเดียว กิจกรรมบันเทิงยามค่ำคืนมีไม่มากนัก แต่ก็สนุกดี พนักงานทุกคนยอดเยี่ยมมาก พวกเขาใส่ใจและยินดีทักทายสอบถามว่าคุณต้องการอะไรบ้าง

แม้ว่าผมจะเป็นแฟนของ Hyatt แต่ผมก็ไม่สามารถแนะนำรีสอร์ทแห่งนี้ได้ สิ่งอำนวยความสะดวกและห้องพักดี แต่บริการมีข้อผิดพลาดมากเกินไปตลอดระยะเวลาที่เราเข้าพัก พวกเราเดินทางกันเป็นกลุ่ม 5 คู่ โดยทั่วไปแล้ว ร้านอาหารทุกแห่งมีพนักงานเสิร์ฟไม่เพียงพอ แม้ว่าเราจะจองโต๊ะล่วงหน้าผ่านทางพนักงานต้อนรับสำหรับงานเลี้ยงอาหารค่ำเป็นกลุ่มเพื่อฉลองวันเกิดแล้ว แต่เมื่อเรามาถึงตามเวลาที่จองไว้ ทางโรงแรมก็ยังไม่ได้เตรียมโต๊ะไว้ให้ เห็นได้ชัดว่าพนักงานเสิร์ฟของเรามีงานล้นมือในส่วนของเขา เราสั่งเค้กผ่านทางโรงแรมโดยคิดราคาตามจำนวนคน (150 ดอลลาร์!) พวกเขานำเค้กออกมา แต่ไม่มีใครเต็มใจช่วยเราหั่นเค้กเพื่อเสิร์ฟเลย หลังจากนั้น เราถามพวกเขาว่าอย่างน้อยพวกเขาสามารถช่วยเราบรรจุเค้กที่เหลือใส่กล่องเพื่อนำไปทานทีหลังได้หรือไม่ พนักงานเสิร์ฟวางถาดจานกระดาษสองสามถาดแล้วก็เดินจากไป ไม่ใช่คุณภาพการบริการที่ฉันคาดหวังไว้ เราโทรแจ้งพนักงานโรงแรมล่วงหน้าว่าเราต้องการไปดื่มชาที่คาเฟ่เวลา 5 โมงเย็นกันเป็นกลุ่ม พวกเขา insisted ว่าเราไม่จำเป็นต้องจองล่วงหน้า เมื่อเราไปถึง ปรากฏว่าถ้วยชาไม่เพียงพอสำหรับพวกเรา ระหว่างรับประทานอาหารแบบบุฟเฟต์หลายมื้อ เราพบว่าน้ำดื่มหมดบ่อยครั้ง เนื่องจากพนักงานเสิร์ฟไม่เคยกลับมาถามว่าเราต้องการอะไรเพิ่มเติมหรือไม่ พนักงานเช็คอินไม่ได้แจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับนโยบายการใช้สายรัดข้อมือ พวกเขาบอกแค่ว่าเราจำเป็นต้องใช้บัตรนี้เพื่อเข้าใช้บริการร้านอาหารและเครื่องดื่มแบบรวมทุกอย่างเท่านั้น เย็นวันหนึ่ง กลุ่มของเราออกจากโรงแรมไปด้วยกันเพื่อไปถ่ายรูป สมาชิกคนหนึ่งในกลุ่มของเราถอดสายรัดข้อมือออก ใส่ไว้ในกระเป๋า และวางไว้ที่เคาน์เตอร์ด้านหน้า เพื่อที่เธอจะได้มีลุคที่ดูเรียบร้อยสำหรับการถ่ายรูป เมื่อทำธุระเสร็จแล้ว เราก็กลับโรงแรมทางประตูชายหาด เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยขวางเธอไว้และไม่ยอมให้เธอเข้าไปกับเรา เธออธิบายว่าสายรัดข้อมือของเธออยู่ที่เคาน์เตอร์ด้านหน้า แต่เขาไม่อนุญาตให้เธอไปเอา เธอถึงกับเสนอตัวจะเดินไปกับเขาด้วยซ้ำ แต่คำตอบที่ได้กลับไม่ใช่เช่นนั้น ดูเหมือนว่าเขาจะให้เธอยืนอยู่ตรงนั้นไปเรื่อยๆ ในขณะที่เขายังคงพูดคุยผ่านวิทยุต่อไป โปรดอย่าปฏิบัติต่อแขกของคุณเหมือนอาชญากร ในวันสุดท้าย หลังจากที่ฉันเพิ่มคำขอเช็คเอาท์ล่าช้าแล้ว บัตรกุญห้องของฉันก็ยังถูกปิดใช้งานก่อนกำหนด ซึ่งแก้ไขได้โดยการไปรอคิวเช็คเอาท์ที่ยาวเหยียดของคนอื่นๆ เท่านั้น บริการที่ดีเพียงอย่างเดียวที่ฉันได้รับตลอดการเข้าพักครั้งนี้คือจากแม่บ้านและพนักงานดูแลสระว่ายน้ำ