- หน้าหลัก
- ที่พัก
- เม็กซิโก
- กินตานาโร
- Puerto Morelos
- Riu Lupita All Inclusive
Riu Lupita All Inclusive
4.0 / 5
AVDA. XAMAN-HA, MANZANA 20, LOTE 1






รีวิวจากผู้เข้าพัก
ดูทั้งหมด
4.0/5
5,176
รีวิว
จากผู้ใช้งานจริง
danielsE4089FI
1
/
5
ระหว่างที่เราเข้าพัก เราได้ประสบเหตุการณ์ลำโพงถูกขโมยไปที่บริเวณสระว่ายน้ำ ส่วนที่น่าเป็นห่วงไม่ใช่ตัวสิ่งของนั้นเอง แต่เป็นขั้นตอนปฏิบัติที่โรงแรมใช้ในสถานการณ์เช่นนี้ซึ่งบกพร่องและยอมรับไม่ได้ ตั้งแต่แรกพวกเขาระบุว่าเป็น "ของหาย" ทั้งที่ความจริงแล้วมันคือการขโมยอย่างชัดเจน: ลำโพงไม่ได้ถูกลืม แต่มันถูกขโมยไป
การ "สอบสวน" ที่พนักงานของพวกเขาดำเนินการนั้นไม่โปร่งใสและไม่เป็นมืออาชีพ: แขกไม่ได้รับอนุญาตให้ดูภาพจากกล้องวงจรปิด และคำตอบเดียวที่ได้รับคือ "เราขออภัย แต่เราทำอะไรไม่ได้" ซึ่งพูดด้วยน้ำเสียงที่ฟังดูเหมือนเยาะเย้ย แม้หลังจากได้พูดคุยกับผู้จัดการโรงแรมโดยตรงแล้ว คำตอบก็ยังคงเหมือนเดิม คือ ไม่มีทางแก้ไข ไม่มีมาตรการใดๆ
เหตุการณ์ขโมยเกิดขึ้นเพราะเราต้องทิ้งลำโพงไว้บนเก้าอี้พักผ่อนขณะที่รีบออกไปหาหมอเนื่องจากโรงแรมไม่มีบริการทางการแพทย์ การดำเนินการนี้จำเป็นเนื่องจากผู้ป่วยมีอาการหูอักเสบจากน้ำในสระว่ายน้ำที่ไม่สะอาด ซึ่งชี้ให้เห็นถึงปัญหาสำคัญอีกประการหนึ่ง นั่นคือ การขาดสุขอนามัยในสถานที่ของพวกเขา
โรงแรมที่อ้างว่าเป็นโรงแรมระดับ 5 ดาว ไม่ควรปล่อยให้ทรัพย์สินถูกขโมย และไม่ควรขาดบริการทางการแพทย์ขั้นพื้นฐาน การที่กล้องวงจรปิด "ไม่ครอบคลุม" บริเวณสระว่ายน้ำนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ จะทำอย่างไรหากแขกประสบอุบัติเหตุที่นั่น? จะไม่มีบันทึก ไม่มีหลักฐาน
สถานการณ์นี้ยิ่งทำให้เกิดข้อสงสัยว่าพนักงานอาจปกปิดเหตุการณ์เหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงผลที่ตามมา
👉 คำแนะนำของฉัน: อย่าไว้ใจเรื่องความปลอดภัยหรือคุณภาพของโรงแรมนี้ มองหาทางเลือกที่จริงจังและมีความรับผิดชอบมากกว่านี้
หากพวกเขาไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยและสุขอนามัยขั้นพื้นฐานได้ การให้คะแนนระดับ 5 ดาวก็เป็นเพียงแค่ฉากบังหน้าเท่านั้น
ianbY9482NK
5
/
5
ฉันเดินทางกลับไปอีกครั้งในปีนี้เพื่อพบเพื่อนๆ จากปีที่แล้ว การเข้าพักของฉันก็ยอดเยี่ยมอีกครั้ง พนักงานบาร์ทุกคนยอดเยี่ยมมาก ฉันไปที่นั่นก่อน 6 โมงเช้าเสมอเพื่อดื่มเครื่องดื่มร้อน พนักงานบาร์รู้ว่าฉันดื่มอะไรทุกครั้ง พนักงานร้านอาหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหนุ่มน้อยซายโมเน เขาเก่งมาก ฉันถึงกับไปบอกผู้จัดการว่าเขาเก่งแค่ไหน ห้องพักทำความสะอาดทุกวัน ตู้เย็นมีของเต็มตลอด บริเวณรอบโรงแรมสะอาดอยู่เสมอ และอาหารก็อร่อย มีให้เลือกมากมายเสมอ ปัญหาเดียวของฉันคือคาราโอเกะมีแค่คืนเดียวต่อสัปดาห์ ประมาณหนึ่งชั่วโมง แทบไม่มีคนอังกฤษร้องเพลงเลย ดูเหมือนจะเป็นพวกฟันคลับที่ใส่สายรัดข้อมือสีชมพูร้องเพลงอยู่เสมอ และกิจกรรมอื่นๆ ก็เช่นกัน เพราะทีมแอนิเมชั่นบริหารงานโดยทีมฟันคลับซึ่งเป็นชาวฝรั่งเศส ฉันลงชื่อเพื่อร้องเพลงเพราะพวกเขาขอให้ฉันร้อง เพราะฉันเคยร้องเมื่อปีที่แล้ว ฉันรอ 50 นาทีและออกไปก่อนจบ 10 นาที ในสัปดาห์ที่สองฉันไม่ไปอีกแล้ว มีคู่รักชาวอังกฤษอีกคู่หนึ่งลงชื่อไว้แต่ถูกมองข้าม ในขณะที่นักร้องบางคนร้องสองรอบ นั่นเป็นปัญหาเดียวของฉันใน 2 สัปดาห์ที่ฉันอยู่ที่นั่น คาราโอเกะควรนานกว่านี้ และขอให้จัดการให้ยุติธรรมมากขึ้น เพื่อให้มีนักร้องหลากหลายเชื้อชาติ เพราะก่อนหน้านี้มีแต่นักร้องชาวสเปนและฝรั่งเศสตลอดทั้งคืน ฉันเคยพูดเรื่องนี้ไปแล้วเมื่อปีที่แล้ว การร้องคาราโอเกะแค่ 1 ชั่วโมงต่อสัปดาห์นั้นน้อยเกินไป เพราะถ้าคุณไปกินสเต็กในคืนวันเสาร์ คุณก็ไม่มีโอกาสได้ร้องเพลงเลย เพราะกลับมาตอน 10 โมงกลางคืน ดังนั้นขอให้มีคาราโอเกะมากขึ้น จัดเวลาให้นานขึ้น และขอให้จัดการให้ยุติธรรมมากขึ้นด้วย นอกจากนั้นแล้วก็เป็น 2 สัปดาห์ที่ยอดเยี่ยมอีกครั้งกับเพื่อนๆ ที่ฉันได้รู้จักเมื่อปีที่แล้ว
LeighSouthall
5
/
5
นี่เป็นปีที่ 3 ติดต่อกันแล้วที่ผมและภรรยามาพักที่โรงแรมที่ยอดเยี่ยมแห่งนี้ ครั้งนี้เราพาหลานสาววัย 15 ปีมาด้วย และอีกครั้งที่เราทุกคนมีความสุขมาก
เราได้รับห้องหมายเลข 1819 ซึ่งเป็นอาคารชั้นเดียวอยู่ด้านหลังบริเวณสระว่ายน้ำหลัก ห้องนี้กว้างขวางและโปร่งสบาย มีระเบียงเล็กๆ น่ารักที่เราได้ชมสัตว์ป่าต่างๆ ทุกวัน ทั้งนก โคอาติ กวาง และลูกๆ ของมัน ต่างก็เดินเล่นอย่างอิสระตามธรรมชาติ
ห้องพักสะดวกสบายและมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน แรงดันน้ำในห้องอาบน้ำอาจจะเบากว่าห้องอื่นๆ ที่เราเคยพักมาบ้าง แต่ก็ยังโอเคอยู่ พนักงานทำความสะอาดเยี่ยมมาก พวกเขาทำผ้าขนหนูรูปสัตว์ต่างๆ ให้หลานสาวของเรา ซึ่งเธอก็ชอบมาก ขอบคุณมากค่ะ เมื่อเราต้องการเติมกาแฟในมินิบาร์ ก็แค่คลิกเดียวในแอป ของก็มาส่งถึงที่แล้ว ข้อติเล็กน้อยอย่างเดียวคือ ทำไมไม่มีโทนิคในตู้เย็น ในเมื่อมีจินเป็นเครื่องดื่มผสม ฉันไม่คิดว่าจะมีใครดื่มจินโซดากันมากนัก อย่างไรก็ตาม ภรรยาของฉันได้รับโทนิคกระป๋องเมื่อเธอขอ ดังนั้นบริการจึงยอดเยี่ยมอีกครั้ง
อาหารในร้านอาหารที่เราไปนั้นมีให้เลือกมากมายและมีให้เลือกหลากหลายตามความชอบ ฉันไม่เข้าใจเลยว่าทำไมคนถึงบ่นเรื่องความหลากหลายของอาหาร แต่เอาเถอะ พวกเราทุกคนพอใจกับตัวเลือกที่มีให้เลือกมาก ๆ เราได้รับการดูแลจากพนักงานหนุ่มน่ารักคนหนึ่งตลอดช่วงวันหยุดของเรา (ชื่อไซมอน) แม้ว่าป้ายชื่อของเขาจะสะกดผิดไป ขออภัยที่ไม่ได้จดบันทึกไว้ เขาเป็นเด็กหนุ่มที่น่ารักมาก ช่วยเหลือและเอาใจใส่เป็นอย่างดี เป็นความภาคภูมิใจของโรงแรมและพ่อแม่ของเขาอย่างแท้จริง
ทีมงานฝ่ายบันเทิงทุกคนทำงานหนักมาก ถ้าคุณอยากมีส่วนร่วมก็ดี แต่พวกเขาไม่ว่าอะไรถ้าคุณไม่เข้าร่วม เราได้พูดคุยกับหลุยส์เยอะมาก ซึ่งเขาเป็นคนดีมากและช่วยเหลือเราอย่างเต็มที่ แต่สมาชิกทุกคนในทีมนั้นยอดเยี่ยมมาก แม้แต่สมาชิกทีมจัมโบ้ก็ยังพูดคุยกับคนต่างชาติและเป็นกันเองมากเช่นกัน
บีชคลับเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมและน่ารักมาก เหมาะสำหรับการรับลมเย็นๆ และอาบแดดให้ผิวเป็นสีแทนสวยงาม บริการรถบัสก็รวดเร็วและสม่ำเสมอ แม้ว่าส่วนใหญ่ฉันจะเดินไปชายหาดและนั่งรถบัสกลับเพราะอากาศร้อนเกินไปที่จะเดินกลับก็ตาม
บริเวณบาร์นั้นยอดเยี่ยมอีกครั้ง บาร์เทนเดอร์ยุ่งอยู่ตลอดเวลา แต่ก็ยังรู้ว่าใครกำลังรอคิวอยู่ รอนานแค่ไหน และพยายามเสิร์ฟตามลำดับที่ถูกต้อง สิ่งที่ฉันไม่ชอบที่สุดคือคนที่มาถึงบาร์แล้วได้รับการบริการทั้งๆ ที่รู้ว่ามีคนรออยู่ข้างหน้า แต่เรื่องนั้นเป็นเรื่องของมารยาทของผู้คนมากกว่าบาร์เทนเดอร์ที่ยุ่งอยู่ตลอดเวลา ซึ่งทุกคนทำงานหนักมาก
งานปาร์ตี้ 2 งานที่ร้านเตกีลาเยี่ยมยอดมากและเป็นประสบการณ์ที่ควรค่าแก่การไปสัมผัส หลานสาวของเราชอบทั้งสองงานมากและใช้เวลาส่วนใหญ่เต้นอยู่บนเวที ส่วนเราก็ต้องนั่งแท็กซี่กลับบ้านเพราะแถวรอรถเมล์ไม่เป็นระเบียบ การที่คนเดินไปต่อแถวข้างหน้าแบบนั้นมันไม่เหมาะสมจริงๆ
โดยรวมแล้วทริปนี้สนุกมาก และนี่เป็นปีที่ 3 ติดต่อกันที่เรามาพักที่โรงแรมนี้ และจะไม่ใช่ปีสุดท้ายแน่นอน ขอบคุณทุกคนสำหรับบริการและการดูแลเอาใจใส่พวกเราเป็นอย่างดี
ลีห์, แพม และเมซี่
สิ่งอำนวยความสะดวก
ดูทั้งหมด
ฟรี Wi-Fi
ห้องพัก 1 ประเภท


DOUBLE STANDARD
สิ่งอำนวยความสะดวก
อินเทอร์เน็ต
ฟรี Wi-Fi