Viva Wyndham Azteca All Inclusive

ครอบครัวของฉันและฉันได้ไปทานอาหารที่ร้าน Xul Ha และประสบการณ์และการบริการที่ได้รับนั้นยอดเยี่ยมเกินคาด หลุยส์ ลีโอ เอ็ดเวิร์ดโด และอีวาน ให้บริการได้อย่างยอดเยี่ยม โดยเฉพาะหลุยส์เป็นพนักงานเสิร์ฟของเรา เขาให้การต้อนรับอย่างดีเยี่ยมและบริการที่ยอดเยี่ยม คอยดูแลความต้องการของเราทุกอย่างตลอดช่วงเวลาอาหารเย็น เขาสังเกตเห็นว่าฉันคันอยู่ตลอดเวลาเพราะยุงกัด และเสนอให้ฉันใช้สเปรย์กันยุง! เขามีสายตาที่เฉียบคมมาก ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งและจะกลับไปอีกแน่นอน! อาหารอร่อยมาก และการจัดตกแต่งอาหารก็มีคุณภาพสูง

พวกเราได้รับประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมจากการรับประทานอาหารที่ร้านอาหารแห่งนี้ ไก่ยัดไส้นั้นอร่อยมาก!! ลูอิส พนักงานเสิร์ฟ และอีแบน ผู้จัดการ ให้ความช่วยเหลือและใจดีมาก ขอบคุณสำหรับค่ำคืนที่แสนวิเศษ

โรงแรมนี้ไม่เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับการพักผ่อน และเรียกได้ว่าเป็นหายนะเลยทีเดียว ​ฉันเข้าพักที่โรงแรม Viva Azteca เป็นเวลาสองสัปดาห์ ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 07. ปี 2026 ถึง 2015 07. 2026 ฉันเลือกโรงแรมนี้ด้วยความมั่นใจเต็มเปี่ยม เนื่องจากรีวิวที่ดีเยี่ยมบนโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มอื่นๆ แต่ความเป็นจริงกลับตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิง อาคารโรงแรมเก่าและทรุดโทรมมาก ที่พักดูเหมือนจะกว้างขวาง แต่จริงๆ แล้วค่อนข้างคับแคบ ฉันพอจะเข้าใจได้ว่าโรงแรมอาจจะเก่า แต่การที่ไม่สะอาด อาหารแย่ ทีมบริหารที่ไม่เห็นคุณค่าหรือไม่เคารพแขก และน้ำในห้องอาบน้ำสกปรกและมีกลิ่นเกลือ — สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ฉันรับไม่ได้อย่างเด็ดขาด ​ตอนที่ฉันทำบัตรกุญห้องหายและไปขอบัตรใหม่จากแผนกต้อนรับ พวกเขาเรียกเก็บเงินถึง 20 ดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งเป็นจำนวนเงินที่ไม่สมเหตุสมผลเลย ในโรงแรมอื่นๆ เกือบทุกแห่ง ตู้เซฟนิรภัยใช้งานได้ฟรี แต่ที่โรงแรมวิวา แอซเทกา คุณต้องจ่าย 2 ดอลลาร์สหรัฐต่อวัน นั่นเป็นการหลอกลวงอย่างสิ้นเชิง มีตู้กดน้ำดื่มอยู่ทุกหนทุกแห่ง แต่ไม่มีใครรับประกันได้เลยว่าน้ำดื่มเหล่านั้นจะถูกสุขอนามัยหรือสะอาด ​ในส่วนของอาหาร พวกเขาไม่สามารถแม้แต่จะจัดเมนูอาหารสำหรับหนึ่งสัปดาห์เต็มๆ สำหรับร้านอาหารบุฟเฟ่ต์ที่เปิดให้บริการตลอดทั้งวันได้เลย เมนูอาหารจะซ้ำกันอีกครั้งหลังจากเพียงสี่วัน ส่วนที่แย่ที่สุดคืออาหารไม่สดและไม่มีรสชาติเลย อาหารบางจานยังมีฟองอยู่ด้วย ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าอาหารเก่าที่ปรุงสุกแล้วถูกนำมาอุ่นใหม่และเสิร์ฟ เนื้อเหนียวมาก ต้องออกแรงอย่างมากถึงจะเคี้ยวได้ เนื้อบางชิ้นยังไม่สุกเลย หลังจากกินอาหารของโรงแรมนี้ติดต่อกัน 10 วัน ฉันก็เป็นโรคบิดอย่างรุนแรง และฉันไม่ใช่คนเดียวที่เป็นโรคนี้ สามีของฉันและเพื่อนๆ ก็ป่วยเป็นโรคเดียวกันด้วย ​ตอนแรก ฉันคิดว่าอาหารรสชาติไม่ดีสำหรับฉัน อาจเป็นเพราะความแตกต่างทางวัฒนธรรมก็ได้ แต่ในวันที่เราเดินทางกลับบ้าน เราซื้ออาหารที่ร้านอาหารในสนามบิน และอาหารนั้นสดใหม่อย่างไม่น่าเชื่อ แถมยังอร่อยกว่าอาหารที่โรงแรมถึงสิบเท่า เห็นได้ชัดเจนว่าเชฟที่ร้าน Viva Azteca นั้นไร้ความสามารถอย่างสิ้นเชิง อาหารในร้านอาหารแบบสั่งตามเมนูที่เสิร์ฟอาหารค่ำทุกวันนั้นดีกว่าอาหารบุฟเฟ่ต์เพียงเล็กน้อยเท่านั้น ​โต๊ะด้านนอกห้องอาหารบุฟเฟ่ต์สกปรกมากและเต็มไปด้วยมูลนก คุณสามารถนับจำนวนพนักงานที่เป็นมิตรในโรงแรมนี้ได้ด้วยมือเดียว พนักงานไม่เพียงแต่ไม่เป็นมิตรเท่านั้น แต่ยังให้บริการด้วยท่าทีที่ก้าวร้าว ราวกับกำลังจะรีดไถเงินจากคุณ ดูเหมือนว่าแขกจะเป็นฝ่ายที่ต้องคอยบริการพวกเขาเสียเอง เมื่อทีมผู้บริหารปฏิบัติต่อแขกด้วยความหยาบคายและไม่ให้เกียรติเช่นนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้ใต้บังคับบัญชาของพวกเขาก็จะไร้ความเป็นมิตรและไร้มารยาทเช่นกัน อาหารที่เสิร์ฟที่บาร์ริมสระว่ายน้ำนั้นเห็นได้ชัดว่าเป็นอาหารเหลือจากห้องอาหารบุฟเฟ่ต์ที่นำมาเสิร์ฟซ้ำ ​ดูเหมือนว่าพวกเขาจะไม่เคยขัดหรือทำความสะอาดสระว่ายน้ำอย่างถูกวิธีเลย มีสาหร่ายสีเขียวหนาเกาะอยู่ตามขอบด้านในของสระว่ายน้ำ มันถึงขั้นทำให้ชุดว่ายน้ำของแขกบางคนเปื้อนเลยทีเดียว! ปั๊มน้ำในสระว่ายน้ำเสีย น้ำจึงสกปรกและขุ่นมัวไปด้วยขยะ และมีคราบน้ำมันครีมกันแดดจากนักว่ายน้ำลอยอยู่บนผิวน้ำ นอกจากนี้ พื้นของบาร์ริมสระว่ายน้ำไม่มีระบบระบายน้ำแยกต่างหาก ไม่ว่าจะเป็นตอนล้างพื้นหรือตอนฝนตก น้ำเสียสกปรกทั้งหมดจากบาร์ริมสระจะไหลลงสู่สระว่ายน้ำด้านล่างโดยตรง ​เก้าอี้อาบแดดในร่มรอบสระว่ายน้ำมีไม่เพียงพอเลย กฎและระเบียบของสระว่ายน้ำนั้นไม่สอดคล้องกันอย่างสิ้นเชิง นโยบายระบุว่าไม่สามารถจองเตียงอาบแดดได้ แต่ในความเป็นจริงแล้ว เตียงอาบแดดทุกเตียงถูกจองไว้หมดแล้ว ​บริเวณชายหาดมีสาหร่ายซาร์กัสซัมกองอยู่เป็นจำนวนมหาศาล น้ำลึกถึงต้นขา ทำให้ว่ายน้ำไม่ได้ และกลิ่นเหม็นก็ทนไม่ไหว ​น้ำในห้องอาบน้ำเค็มและมีกลิ่นปลาแรง ความเค็มของน้ำทำให้เกิดริ้วรอยเล็กๆ รอบดวงตาเนื่องจากภาวะขาดน้ำ เนื่องจากน้ำที่ใช้ไม่สะอาด ผ้าปูที่นอน ผ้าห่ม หมอน และห้องน้ำจึงมีกลิ่นปลาแรงมาก ถ้าฉันพักอยู่ที่โรงแรมนี้เกินสองสัปดาห์ ฉันคงกลายร่างเป็นปลามีชีวิตไปแล้ว ทั้งตัวฉันมีกลิ่นเหมือนปลา ​ฉันได้แจ้งปัญหาทั้งหมดข้างต้นให้ฝ่ายบริหารโรงแรมทราบแล้ว แต่ไม่เพียงแต่ไม่มีการปรับปรุงใดๆ เท่านั้น พวกเขายังไม่เคยกล่าวคำขอโทษแม้แต่คำเดียวจนถึงทุกวันนี้ วันหยุดพักผ่อนของฉันน่าผิดหวังอย่างมากและกลายเป็นฝันร้ายโดยสิ้นเชิง