Inntel Hotels Amsterdam Centre

โดยรวมแล้ว เรามีความสุขกับการเข้าพัก ทางโรงแรมอนุญาตให้เราเช็คอินก่อนเวลา ซึ่งเป็นเรื่องที่น่ายินดี และพนักงานต้อนรับก็ยอดเยี่ยมมาก เป็นมิตร ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น และให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีตลอดการเข้าพักของเรา ห้องออกกำลังกายมีขนาดเล็กไปหน่อย แต่โซนสุขภาพที่มีซาวน่าและห้องอบไอน้ำนั้นยอดเยี่ยมมาก ทำเลที่ตั้งก็เป็นข้อดีอย่างมากเช่นกัน เพราะอยู่ใจกลางเมือง ทำให้เดินทางไปเที่ยวชมอัมสเตอร์ดัมได้สะดวก อย่างไรก็ตาม ก็มีข้อเสียอยู่บ้าง เครื่องปรับอากาศในห้องพักของเราทำงานไม่ค่อยดี ทำให้รู้สึกไม่สบายตัวในบางครั้ง เตียง "เตียงคู่" ที่ว่านั้น จริงๆ แล้วเป็นเตียงสองหลังที่วางชิดกัน โดยใช้ผ้าปูที่นอนคนละผืน และในห้องพักมีหมอนให้เพียงคนละใบเท่านั้น นอกจากนี้ การเดินทางไปยังห้องพักของเราที่ชั้น 5 ก็ค่อนข้างลำบากอย่างไม่น่าเชื่อ ต้องใช้ลิฟต์หลายตัวและเดินอีกไกลพอสมควร โดยรวมแล้ว โรงแรมนี้ตั้งอยู่ในทำเลที่ดี มีพนักงานยอดเยี่ยม และสิ่งอำนวยความสะดวกดี แต่ปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับห้องพักและการจัดวางทำให้การเข้าพักไม่สมบูรณ์แบบนัก

โรงแรมนี้มีบริการแย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมา! การโทรหาแผนกต้อนรับอาจใช้เวลา 30 นาทีขึ้นไป เนื่องจากไม่มีใครรับโทรศัพท์ ถ้าไม่ใช่เพราะต้องลงลิฟต์ถึง 2 ตัวเพื่อไปที่แผนกต้อนรับ เรื่องนี้อาจจะพอให้อภัยได้ เราพบปัญหาเกี่ยวกับเครื่องปรับอากาศตั้งแต่ตอนที่เราเช็คอินเข้าพัก วันต่อมา ฉันขอให้แผนกต้อนรับเรียกช่างมา (ใช้เวลา 30 นาทีถึงจะติดต่อได้) หลังจากรออีก 45 นาที จึงโทรไปอีกครั้ง (คราวนี้พวกเขาใช้เวลามากกว่า 15 นาทีในการรับสาย) และผู้หญิงที่รับสายบอกว่าอาจใช้เวลาถึง 1 นาทีด้วยซ้ำ ต้องรอ 5 นาทีก่อนที่ช่างเทคนิคจะว่างมาตรวจสอบปัญหา หลังจากที่ผมคะยั้นคะยอ พวกเขาก็ส่งช่างมาแก้ไขปัญหาให้เสร็จภายในเวลาไม่ถึง 3 นาที ในวันเดียวกันนั้น เราออกจากห้องเวลา 9 โมงเช้า และกลับมาเวลา 4 โมงเย็น ไม่มีใครทำความสะอาดห้องเลย เมื่อเราบ่นกับแม่บ้านที่กำลังทำความสะอาดห้องข้างๆ เธอบอกว่าพวกเขาจะทำความสะอาดเฉพาะห้องที่เช็คเอาท์ไปแล้วก่อน และเนื่องจากเราอยู่ในห้องนั้นแล้ว พวกเขาจึงไม่สามารถทำความสะอาดห้องของเราได้ เราต้องเตรียมตัวไปแสดง เลยแค่หยิบผ้าเช็ดตัวใหม่ไป แล้วก็ไปกันเลย วันต่อมา เราโทรไปที่แผนกต้อนรับเวลา 9 โมงเช้า (ครั้งนี้ต้องรอ 15 นาที) และแจ้งอย่างเจาะจงว่าห้องพักไม่ได้ทำความสะอาดเมื่อวานนี้ และเราขอให้ทางโรงแรมทำความสะอาดห้องก่อนเวลา 3 โมงเย็น กลับมาตอนบ่าย 3 โมง ปรากฏว่าห้องยังไม่ได้ทำความสะอาด โทรไปที่แผนกต้อนรับอีกครั้ง (ใช้เวลารอสาย 20 นาที) และขอคุยกับผู้จัดการ แทนที่จะยอมรับปัญหาและจัดการแก้ไขเหมือนผู้ให้บริการทั่วไป ผู้จัดการกลับอ้างว่าสาเหตุที่ห้องไม่ได้รับการทำความสะอาดเมื่อวันก่อนเป็นเพราะเราติดป้ายห้ามรบกวนไว้ที่ประตู ซึ่งเป็นเรื่องโกหกทั้งสิ้น เมื่อฉันบอกเธอว่าเราไม่ได้ติดป้าย เธอกลับหาว่าฉันโกหก เหลือเชื่อ! อย่าเข้าพักที่นั่นเด็ดขาด แม้ว่าจะเป็นที่พักว่างแห่งสุดท้ายในอัมสเตอร์ดัมก็ตาม

การเข้าพักนั้นยอดเยี่ยมมาก พนักงานให้ความช่วยเหลือดีมาก ฉันขอเช็คอินล่วงหน้า และอับดุลลาห์ก็ให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีในเรื่องนี้ ขอขอบคุณเจ้าหน้าที่ทุกท่าน!