Waldorf Astoria Amsterdam

ฉันและคู่รักเข้าพักที่นี่เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน และตั้งแต่วินาทีที่เราจองห้องพัก ประสบการณ์ที่ได้รับก็ยอดเยี่ยมมาก เราได้รับอีเมลสอบถามก่อนเดินทางมาถึงด้วยซ้ำว่าเรามีคำขอพิเศษอะไรบ้าง ซึ่งเป็นสิ่งที่น่าประทับใจมาก และทุกอย่างที่เราขอไปก็ได้รับการตอบสนองอย่างสมบูรณ์แบบ ตั้งแต่การรับส่งจากสถานีรถไฟจนถึงการเดินทางถึงโรงแรม บริการยอดเยี่ยมมาก พนักงานเอาใจใส่เป็นอย่างดี คอยช่วยเหลือเรื่องกระเป๋าและเปิดประตูให้เราตลอดเวลาที่เราเข้าออก เราโชคดีที่ได้รับการอัพเกรดห้องพัก ซึ่งยอดเยี่ยมมาก ห้องพักตกแต่งได้อย่างสวยงาม สะอาดหมดจด และทำให้การเข้าพักของเราพิเศษยิ่งขึ้นไปอีก อาหารเช้าก็สมควรได้รับการกล่าวถึงเป็นพิเศษเช่นกัน เพราะพูดตามตรงแล้วมันเป็นหนึ่งในอาหารเช้าของโรงแรมที่ดีที่สุดที่เราเคยทานมา คุณภาพและตัวเลือกนั้นยอดเยี่ยม ทุกอย่างสดใหม่และจัดวางอย่างสวยงาม เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการเริ่มต้นวันใหม่ มันช่วยเสริมประสบการณ์ความหรูหราโดยรวมของโรงแรมได้อย่างลงตัว แต่สิ่งที่โดดเด่นอย่างแท้จริงคือทีมงาน พนักงานทุกคนเป็นมิตร ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น และทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อให้เราได้รับประสบการณ์การเข้าพักที่ยอดเยี่ยม ปัญหาเล็กน้อยเพียงอย่างเดียวเกิดขึ้นในวันเดินทางกลับ หลังจากทานอาหารเช้าเสร็จ เราก็กลับไปที่ห้องเพื่อเก็บของให้เสร็จก่อนเช็คเอาท์ เพราะเรามีเวลาค่อนข้างจำกัดและต้องไปขึ้นรถไฟ อย่างไรก็ตาม เราพบว่าคีย์การ์ดของเราถูกปิดใช้งาน และเราไม่สามารถเข้าห้องได้ นั่นหมายความว่าเราต้องลงไปที่แผนกต้อนรับอีกครั้ง ซึ่งที่นั่นเราถูกสอบถามทันทีเกี่ยวกับค่าอาหารในห้องพักจำนวนเล็กน้อยที่ค้างชำระ ซึ่งดูเหมือนว่าจะยังไม่ได้รับการดำเนินการ ดูเหมือนว่ามีการพยายามเรียกเก็บเงินในช่วงกลางคืน แทนที่จะชำระเงินเมื่อเช็คเอาท์ ซึ่งเป็นวิธีการปกติของโรงแรมส่วนใหญ่ แม้ว่าจำนวนเงินจะไม่มากนักและเราตั้งใจจะจ่ายตอนเช็คเอาท์อยู่แล้ว แต่การถูกล็อกห้องทำให้เรารู้สึกแปลกใจและเหมือนถูกดูถูกเล็กน้อย เพราะมันทำให้รู้สึกว่าพวกเขาคิดว่าเราจะไม่จ่ายเงินอยู่แล้ว นี่ไม่ใช่สิ่งที่ได้รับการอธิบายให้เราฟังเมื่อมาถึง และไม่ใช่สิ่งที่เราคาดหวังจากโรงแรมระดับนี้ หากเหตุการณ์นี้ทำให้เราพลาดรถไฟ มันคงเป็นประสบการณ์ที่น่าหงุดหงิดกว่านี้มาก ถึงกระนั้น นี่เป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยในประสบการณ์การเข้าพักที่ยอดเยี่ยม และแน่นอนว่ามันไม่ได้บดบังบริการที่โดดเด่นที่เราได้รับตลอดการเข้าพักเลย โดยรวมแล้ว เราได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม และเรายินดีที่จะให้คะแนนโรงแรมนี้ 5 ดาวเช่นเดิม ระดับการบริการ ความใส่ใจในรายละเอียด และความอบอุ่นจากพนักงาน ทำให้การเข้าพักครั้งนี้เป็นที่น่าจดจำอย่างแท้จริง และเราจะไม่ลังเลที่จะกลับมาอีกครั้ง ขอขอบคุณทุกท่านที่โรงแรมที่ทำให้การมาเยือนของเราครั้งนี้พิเศษมาก

ฉันโชคดีมากที่ได้เข้าพักที่โรงแรมวอลดอร์ฟ แอสตอเรีย อัมสเตอร์ดัมเป็นครั้งที่สี่ และอีกครั้งที่โรงแรมนี้เกินความคาดหวังทุกประการ การจะทำให้ฉันประทับใจอย่างแท้จริงนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย และโรงแรมแห่งนี้ก็ไร้ที่ติอย่างแท้จริง ตั้งแต่ก่อนที่คุณจะมาถึงเสียอีก ก่อนที่เราจะเข้าพัก เราจำเป็นต้องส่งของที่หายไปบางชิ้นไปที่โรงแรม ทีมงานได้ติดตามผลหลายครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการจัดเตรียมและพร้อมสำหรับเรา ระดับการดูแลเอาใจใส่เช่นนั้นสร้างบรรยากาศที่ดีได้ทันที เครื่องแบบที่นี่สวยงามที่สุดเท่าที่ฉันเคยเห็นมา อาหารก็ยอดเยี่ยม และบริการก็ไม่มีใครเทียบได้ แต่สิ่งที่ทำให้โรงแรมแห่งนี้พิเศษอย่างแท้จริงคือผู้คน พนักงานทุกคนรู้จักชื่อของคุณ จดจำความชอบของคุณ และทำให้คุณรู้สึกได้รับการเอาใจใส่อย่างแท้จริง แม้ว่าพวกเขาจะไม่อยู่สักสองสามวันก็ตาม พวกเขามีจิตใจเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่และเต็มใจที่จะสละเวลาอย่างมาก ถึงแม้จะเป็นโรงแรมระดับโลก แต่ก็รู้สึกราวกับว่าคุณเป็นแขกเพียงคนเดียว อย่างไรก็ตาม ผมต้องขอขอบคุณและชื่นชมอย่างยิ่งต่อปีเตอร์ หัวหน้าพนักงานต้อนรับ เขาคือผู้เชี่ยวชาญตัวจริงในงานของเขา และเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของบริการดูแลลูกค้าชั้นเลิศอย่างแท้จริง ฉันไม่ค่อยสนใจร้านอาหารหรือประสบการณ์ "สำหรับนักท่องเที่ยว" ที่ใครๆ ก็หาได้ง่ายๆ ทางออนไลน์ พนักงานต้อนรับที่ดีควรเข้าใจแขก รสนิยมของพวกเขา และสิ่งที่ทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาน่าจดจำ ซึ่งปีเตอร์ทำได้อย่างนั้นจริงๆ เขาคัดสรรคำแนะนำทุกอย่างให้เราได้อย่างสมบูรณ์แบบ และทุกคำแนะนำก็ยอดเยี่ยมมาก ระหว่างเดินทางต่อไปยังดูไบ ปีเตอร์ถามฉันว่าฉันพักอยู่ที่ไหน ฉันยังไม่ได้วางแผนอะไรเลย เขาสละเวลาทำความเข้าใจความชอบของฉันและแนะนำโรงแรมวอลดอร์ฟ แอสตอเรีย ดูไบ ให้ฉัน มันฟังดูถูกต้องทุกอย่าง ดังนั้นฉันจึงเชื่อในวิจารณญาณของเขา และฉันดีใจมากที่ทำเช่นนั้น เขาจัดการทุกอย่างให้เรียบร้อย รวมถึงบริการรับส่งจากสนามบิน ซึ่งฉันรู้สึกขอบคุณมากเป็นพิเศษเพราะฉันเดินทางคนเดียวกับสามี ฉันประทับใจประสบการณ์ที่โรงแรมวอลดอร์ฟ แอสตอเรีย ดูไบมากเช่นกัน และต้องขอขอบคุณปีเตอร์ที่ช่วยทำให้การเดินทางของฉันราบรื่นต่อเนื่องเช่นนี้

ถ้าให้คะแนนโรงแรมนี้ได้ 10 ดาว ฉันก็จะให้! ฉันและสามีเข้าพักที่นี่หนึ่งคืน เนื่องจากเรามาอัมสเตอร์ดัมเพื่อล่องเรือในแม่น้ำไรน์ นี่อาจเป็นโรงแรมที่หรูหราที่สุดเท่าที่ฉันเคยพักมาเลย! ตั้งแต่ก้าวแรกที่เข้ามา คุณจะรู้สึกเหมือนเป็นราชวงศ์ พนักงานทุกคนมีความเป็นมืออาชีพสูงและจำชื่อของคุณได้ด้วย ห้องพักสวยงามและตกแต่งอย่างดี เครื่องปรับอากาศทำงานได้ดีเยี่ยม เตียงนอนสบายมาก ห้องพักสะอาดเอี่ยม แรงดันน้ำดีเยี่ยม ฯลฯ พวกเราได้รับการอัพเกรดเป็นห้องสวีทและได้วิวคลอง เนื่องจากเราได้แจ้งไปว่าเรากำลังฉลองครบรอบแต่งงาน 20 ปี และสามีของฉันมีสถานะระดับไดมอนด์ ขอบคุณมาก ๆ โรงแรมวอลดอร์ฟสำหรับการเข้าพักที่น่าจดจำ และเราจะกลับมาพักที่นี่ทุกครั้งที่มาเยือนอัมสเตอร์ดัม