CARLTON BEACH

ฉันนำรีวิวนี้มาโพสต์ใหม่ เนื่องจาก TripAdvisor ได้ลบรีวิวเดิมของฉันไปหลังจากที่โรงแรมได้ทำการปรับปรุงใหม่เมื่อเร็วๆ นี้ อย่างไรก็ตาม การตกแต่งที่ยอดเยี่ยมไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการบริการลูกค้าที่แย่ได้ และประสบการณ์ของฉันยังคงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแขกที่จะมาพักในอนาคต ฉันเข้าพักที่โรงแรม Carlton Beach Hotel Scheveningen กับเพื่อนคนหนึ่ง และเช็คเอาท์เวลา 12:00 น. 00 น. ไม่กี่ชั่วโมงต่อมา ขณะที่ฉันกำลังเดินทางกลับบ้าน ฉันก็รู้ตัวว่าลืมเสื้อและกางเกงตัวใหม่เอี่ยมไว้ในตู้เสื้อผ้าในห้อง เนื่องจากเสื้อผ้าชุดนั้นใส่แค่ครั้งเดียวและฉันชอบมาก ฉันจึงโทรไปที่แผนกต้อนรับทันทีประมาณ 2 โมงเย็น 23.30 น. พนักงานต้อนรับบอกฉันอย่างไม่แยแสว่า หากพบสิ่งใด ก็จะถูกอัปโหลดไปยังเว็บไซต์ "iLost" ด้วยความเชื่อมั่นในตัวเธอ ฉันจึงรอต่อไป เมื่อมองย้อนกลับไป ทีมงานแผนกต้อนรับไม่ได้พยายามช่วยเหลือแขกที่โทรมาภายในไม่กี่ชั่วโมงก่อนเช็คเอาท์เลยแม้แต่น้อย จนถึงวันจันทร์ สินค้าเหล่านั้นก็ยังไม่ปรากฏบนเว็บไซต์ ฉันโทรไปอีกครั้ง และพนักงานต้อนรับรับปากว่าจะตรวจสอบและโทรกลับมาหาฉัน พวกเขาไม่เคยทำเช่นนั้นเลย วันพุธ ฉันตัดสินใจไปที่โรงแรมด้วยตัวเองเพื่อไปรับเสื้อผ้าของฉัน สิ่งที่ทำให้ฉันตกใจอย่างที่สุดก็คือ พนักงานที่แผนกต้อนรับบอกฉันเพียงว่า "เราไม่มีเสื้อผ้าของคุณ" " แม้ว่าฉันจะโทรไปในวันเดียวกับที่เราเช็คเอาท์ พวกเขาก็ยังอ้างว่าไม่รู้ว่าใครเป็นคนทำความสะอาดห้อง และไม่มีใครรับผิดชอบเลย ดูเหมือนว่าโรงแรมคาร์ลตันบีชจะคัดกรองสิ่งของที่ถูกลืมไว้ ทำให้พนักงานสามารถเก็บเสื้อผ้าที่มีค่าและสวยงามไว้สำหรับตัวเองได้ คุณอาจจะไม่มีโอกาสได้เห็นสิ่งของที่หายไปของคุณอีกเลย ที่แย่ไปกว่านั้น เมื่อฉันขอคุยกับผู้จัดการทั่วไปเพื่ออธิบายสถานการณ์ เธอกลับปฏิเสธที่จะพูดคุยกับเราอย่างสิ้นเชิง เนื่องจากขาดความรับผิดชอบและไม่เคารพอย่างสิ้นเชิง ฉันจึงได้แจ้งความกับตำรวจในข้อหาลักทรัพย์ ทำเลสวยงาม แต่จริยธรรมและการบริการลูกค้าแย่มาก

ประสบการณ์โดยรวมยอดเยี่ยม

ทําเลเยี่ยม เข้าถึงใจกลางเมืองเฮกได้อย่างง่ายดาย มีจุดจอดรถรางอยู่ด้านนอกโรงแรม มีห้องพักเห็นวิวทะเล ซึ่งยอดเยี่ยมมาก อาหารมื้อค่ําในร้านอาหารนั้นยอดเยี่ยมมาก ชอบทะเลใต้ทะเล