Hotel ibis Lagos Ikeja

การตอบสนอง ทัศนคติ และมาตรฐานของพนักงานไม่สอดคล้องกับ SOP ของโรงแรม accor ฝ่ายบริหารโรงแรมในเครือ Accor จำเป็นต้องตรวจสอบการดำเนินงานประจำวันอย่างใกล้ชิด IBIS Ikeja - ลากอสไม่ใช่แบรนด์โรงแรมในเครือแอคคอร์เลย นี่เป็นเพียงโรงแรมโทรมไม่มีจรรยาบรรณในการให้คุณค่าแก่แขก โรงแรมนี้ต้องการการฝึกอบรมทั่วไปสำหรับทั้งทีม โดยเฉพาะแผนกต้อนรับและทีมบริการอาหารและเครื่องดื่มของคุณ เมื่อทำการร้องขอใด ๆ ดูเหมือนว่าพวกเขาไม่เต็มใจที่จะให้บริการแขก การปรากฏตัวของพวกเขาต่อแขกจะไม่ต้อนรับ ทีมงานส่วนหน้าต้องการการฝึกอบรมพิเศษเพื่อเข้าถึงแขก ชื่นชมทีมงานแผนกต้อนรับที่คอยติดตามความเคลื่อนไหวของแขกอย่างเคร่งครัด ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาสามารถเคาะห้องพักในตอนกลางคืนและปลุกให้ตื่นขึ้นในการนอนหลับและเรียกร้องให้จ่ายเงินล่วงหน้าเพื่อขยายเวลาพักกลางดึก กลางคืน. พนักงานต้อนรับกลางคืน Mr Oluwefemi ไม่มีการส่งต่อระหว่างทีมที่เขารับ ได้สิทธิ์โทรหาแขกหลายต่อหลายครั้งและเคาะประตูไปหลายช่วงจนในที่สุดเขาก็กำลังจะเข้ามาในห้องของฉันตอนกลางดึกเพื่อยืนยันว่าแขกอยู่ในห้องและต้องการจ่ายเงิน นี่เป็นพฤติกรรมที่ไร้สาระของพนักงาน แม้ว่ายามที่ปฏิบัติหน้าที่เห็นฉันเข้าไปในโรงแรมและถึงกับต้อนรับฉันด้วยคำทักทาย ยามคนเดียวกันก็มาพร้อมกับพนักงานต้อนรับในตอนกลางคืนมาเคาะห้องของฉัน พนักงานโรงแรม ibis ของ Ikeja Lagos เหล่านี้มีจริยธรรมอย่างไร? ? ? ? ? เหลือเชื่อ. ทีมผู้บริหารของ Accor ต้องส่งทีมตรวจสอบปริศนาเพื่อตรวจสอบมาตรฐานของแบรนด์ โรงแรมในเครือจริงๆ ต้องพิจารณารีวิวของฉันอย่างจริงจังในการอัปเดตมาตรฐานการบริการ

ฉันเคยพัก 5 คืนที่ Ibis Lagos Ikeja ห้องพักต้องการการปรับปรุง มันค่อนข้างสกปรก (ฉันพบว่ามีมดอยู่บนหมอนและโต๊ะทำงาน) ฉันขอให้โรงแรมย้ายฉันไปอีกห้องที่ดีกว่า แต่พวกเขาปฏิเสธและบอกฉันว่าทุกห้องเหมือนกัน ทำเลที่ตั้งไม่ดีจริง ๆ ไม่มีร้านอาหารด้านนอกและไม่มีอะไรนอกจริง ๆ (น่ากลัวตอนกลางคืน) ห้องออกกำลังกายที่โรงแรมสกปรกจริง ๆ และต้องการการปรับปรุงและไม่ได้ใช้อุปกรณ์ทั้งหมด (ส่วนใหญ่หัก) ฉันไม่ได้ลองสระว่ายน้ำเพราะฉันเชื่อว่าพวกเขาไม่เปลี่ยนน้ำและมันจะสกปรกเพราะห้องออกกำลังกายดังนั้นฉันจึงไม่ต้องการเสี่ยง ฉันชอบอาหารเช้าอย่างใดอย่างหนึ่ง (สลัดบาร์ไข่ต้มและตัวเลือกอื่น ๆ สำหรับ vegeterians และไม่ใช่มังสวิรัติ)

ฉันผิดหวังกับรูปลักษณ์ของห้องมันดูไม่มีรสนิยมผนังไม่สะอาดและผ้าปูที่นอนดูไม่คาดฝัน ผ้าเช็ดตัวในห้องน้ำดูไม่ขาวอีกต่อไป ทีวีไม่ได้ให้ความบันเทิงที่ต้องการและรับรองจากแผนกต้อนรับว่าช่างก็ทำงานไม่ได้ให้การปรับปรุงใด ๆ ฉันคิดว่าพวกเขามีคำตอบมาตรฐานนั้นสำหรับการโทรศัพท์ทั้งหมดเนื่องจากพวกเขามีรหัสข้อผิดพลาด DStv ปกติในช่องต่าง ๆ ประมาณ 4 ช่อง