Sheraton Sopot Hotel

การบริการลูกค้าที่น่าผิดหวังมาก ฉันลืมหูฟังไว้ในห้องพักโรงแรมโดยไม่ได้ตั้งใจหลังจากเช็คเอาต์ พี่สาวของฉันซึ่งมีเที่ยวบินในเวลาที่ช้ากว่า ได้ไปรับของเหล่านั้นที่แผนกต้อนรับให้ฉันในบ่ายวันเดียวกันนั้น เธอได้รับแจ้งให้กลับมาใหม่ในอีกหนึ่งชั่วโมงถัดมา และเมื่อเธอกลับมา ก็ได้รับแจ้งว่าไม่สามารถติดต่อฝ่ายดูแลความสะอาด (Housekeeping) ได้ และจะเปลี่ยนไปส่งหูฟังให้ฉันแทน สิ่งที่น่าผิดหวังคือ ต่อมาฉันถูกเรียกเก็บเงินค่าจัดส่งจำนวน 700 โครนาสวีเดน หากพี่สาวของฉันได้รับอนุญาตให้ไปรับหูฟังตามที่วางแผนไว้ ก็คงไม่มีค่าจัดส่งเลยแม้แต่น้อย เราไม่เคยได้รับแจ้งเลยว่าการส่งคืนสินค้าทางไปรษณีย์จะทำให้เกิดค่าใช้จ่ายดังกล่าว เมื่อฉันติดต่อไปยังโรงแรม พวกเขาปฏิเสธที่จะคืนเงินโดยอ้างว่าไม่สามารถยืนยันการมาติดต่อของน้องสาวฉันได้ ทั้งที่ความจริงแล้วเธอได้ไปที่นั่นและพูดคุยกับพนักงานต้อนรับแล้ว แม้จะรู้สึกขอบคุณที่ในที่สุดก็ได้หูฟังคืน แต่ฉันก็รู้สึกผิดหวังอย่างมากกับวิธีการจัดการในสถานการณ์นี้ โรงแรมควรแสดงความรับผิดชอบในการสื่อสารที่ชัดเจนและการให้บริการลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่มีทางออกง่ายๆ รองรับอยู่แล้ว น่าเสียดายที่ประสบการณ์ครั้งนี้ทำให้ฉันแทบไม่มีความมั่นใจในการดูแลลูกค้าของพวกเขาหลังจากเช็คเอาต์แล้ว

การเดินทางมาที่นี่เป็นฝันร้าย และกระเป๋าเดินทางก็หาย แต่ก็ได้คืนมาทีหลัง ซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่เกี่ยวกับโรงแรมเลย ดังนั้นจึงเป็นวันที่แย่มาก การมาถึงโรงแรมและการเช็คอินก็เป็นฝันร้าย ห้องพักยังไม่พร้อม เข้าใจได้ เพราะเรามาเร็ว เลยต้องรอจนถึง 15:00 น. เวลาเช็คอินของเราคือ 00 นาฬิกา อืม...ห้องยังไม่พร้อม หลังจากวันที่แย่มาก ห้องพักก็พร้อมให้เราเข้าพักช้าไปกว่าหนึ่งชั่วโมง พวกเขาพยายามแก้ไขด้วยการให้ทานอาหารเย็นฟรี ซึ่งเราต้องโต้เถียงกับพนักงานร้านอาหารอยู่ดี โดยรวมแล้วฉันไม่แนะนำโรงแรม Sheraton Sopot เลย อย่าไปพักที่นี่เลยดีกว่า

โรงแรมนี้เยี่ยมมาก ทำเลที่ตั้งก็ดีเยี่ยม และพนักงานก็เป็นมิตรและช่วยเหลือดีสุดๆ แล้วทำไมถึงให้ 3 ดาว? เนื่องจากทางร้านเสิร์ฟเนื้อหมูบดดิบในบุฟเฟ่ต์อาหารเช้า ซึ่งมีความเสี่ยงสูงต่อการปนเปื้อนของแบคทีเรีย เชื้อโรค และปรสิตที่เป็นอันตราย ได้แก่: - ซัลโมเนลลา - อี. โคลี - ลิสเตอเรีย - เยอร์ซิเนีย เอนโทโรโคลิติกา นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กน้อยเท่านั้น… และอย่าได้คิดเรื่องการติดพยาธิตัวตืดเลยนะ อาหารบางประเภทในภูมิภาคต่างๆ ของเยอรมนีหรือญี่ปุ่นเสิร์ฟเนื้อหมูดิบ แต่ต้องมีการควบคุมแหล่งที่มาอย่างเข้มงวดและมาตรฐานการจัดการที่เคร่งครัด ถึงกระนั้น หน่วยงานสาธารณสุขโดยทั่วไปก็ไม่สนับสนุนให้ทำเช่นนั้น หวังว่าจะเป็นประโยชน์นะคะ