Ondamar Hotel Apartamentos

หากคุณจองทริปวันหยุดนี้แบบครอบครัว อย่ากังวลไปค่ะ ห้องขนาดใหญ่ พื้นที่เก็บเสื้อผ้ากว้างขวาง ห้องครัวใหญ่แต่มีจานชามให้เลือกน้อย เป็นต้น   ทำเลดี เมืองเก่าสามารถเดินเที่ยวได้ แต่ถ้าใช้ Uber จะเสียค่าใช้จ่ายประมาณ 5 ยูโร... การดาวน์โหลดแอป Uber จึงเป็นสิ่งจำเป็น มีซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้ามากมายให้เดินไปได้ นอกจากนี้ยังมีบาร์อยู่ใกล้ๆ สำหรับทานอาหารเช้า ฯลฯ สระว่ายน้ำมีขนาดกำลังดีและมีดนตรีจากบาร์ริมสระ แต่ไม่มีการแสดงหรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย โรงแรมนี้เป็นที่เดียวที่ฉันเคยไป ที่ยังมีเก้าอี้อาบแดดว่างจนถึงเที่ยง เพราะเป็นช่วงที่กลุ่มคนที่ยังเมาค้างจะลุกขึ้นมาเล่นน้ำกัน ไม่มีปัญหาอะไรเป็นพิเศษ แค่มีเสียงดังบ้างตอนกลางคืน   ปัญหาหลักอยู่ที่โรงแรมและเรื่องความสะอาด เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยควรเฝ้าระวังบริเวณสระว่ายน้ำในเวลากลางคืน มีเศษแก้วอยู่ในและรอบๆ สระว่ายน้ำเป็นเวลา 2 หรือ 3 วัน และการทำความสะอาดก็ทำอย่างไม่ระมัดระวัง โดยแค่หยิบเศษแก้วออก...ส่งผลให้มีคนเท้าบาดหลายคน ไม่เคยเห็นพวกเขาทำความสะอาดสระว่ายน้ำหรือเติมคลอรีนอีกเลย มีแต่เก็บเศษมันฝรั่งทอดและเคบับที่ลอยอยู่ในน้ำเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ชายคนนี้ชอบใช้เครื่องเป่าใบไม้รอบสระว่ายน้ำและเล่นมินิกอล์ฟทุกเช้า เราพักที่นี่ 10 วัน และได้รับการทำความสะอาดห้องเพียงครั้งเดียว ต้องไปขอผ้าเช็ดตัวสะอาด กระดาษชำระ และถุงขยะจากแผนกต้อนรับเพื่อนำไปทิ้งเอง โรงแรมนี้รองรับกลุ่มลูกค้าขนาดใหญ่ที่อาจไม่ใส่ใจเรื่องการทำความสะอาดห้องพักมากนัก

ตอนแรกฉันกังวลกับการเข้าพักครั้งนี้มาก เพราะรีวิวส่วนใหญ่ดูแย่ไปหมด แต่ที่จริงแล้วมันดีมากเลย! นี่คือโรงแรมระดับ 3 ดาวอย่างแน่นอน ไม่ใช่ 4 ดาว แต่ก็ไม่เป็นไร! เราเดินทางกันเป็นครอบครัว โดยมีวัยรุ่นสองคนไปด้วย อพาร์ทเมนต์สะอาดและเรียบร้อย ห้องจัดแต่งอย่างเป็นระเบียบ มีการเปลี่ยนผ้าปูที่นอนและมีกระดาษชำระให้ เสียงดังไม่ใช่ปัญหา และเมื่อเราแจ้งพนักงานต้อนรับตอนเช็คอิน พวกเขาก็แจ้งว่าทางโรงแรมได้ออกนโยบายใหม่ โดยกลุ่มที่มาพักจะต้องจ่ายเงินมัดจำจำนวนมาก และหากส่งเสียงดังเกินไปก็จะถูกริบเงินมัดจำนั้น! ดูเหมือนจะได้ผล เพราะเราไม่มีปัญหาอะไรเลย บริเวณสระว่ายน้ำโอเคดี กลุ่มคนที่มาใช้บริการต่างก็สุภาพเรียบร้อย และลูกวัยรุ่นทั้งสองคนของฉันก็สนุกสนานกันมาก เราเช่ารถและจอดรถด้านนอกได้โดยไม่มีปัญหา! ทำเลที่ตั้งดี ใกล้บาร์และร้านอาหาร และมีร้านขายของชำให้ซื้ออาหารได้หากต้องการทานในอพาร์ตเมนต์ โดยรวมแล้วเป็นการเข้าพักที่ดี และหวังว่ารีวิวนี้จะช่วยให้ผู้คนสบายใจขึ้น เพราะดูเหมือนว่าคนส่วนใหญ่มักจะเขียนรีวิวเชิงลบเสมอ

ฉันเข้าพักที่โรงแรมออนดามาร์ในเดือนกรกฎาคมนี้กับกลุ่มเพื่อนอีกหกคน หลังจากที่ได้รับประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมจากที่นี่เมื่อปีที่แล้ว น่าเสียดายที่การเข้าพักในปีนี้เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังอย่างมาก อพาร์ทเมนต์สองห้องนอนที่เราได้รับนั้นค่อนข้างเก่าและไม่ค่อยสะอาดเท่าไหร่ การบริการทำความสะอาดห้องพักแย่มากตลอดทั้งสัปดาห์ เราได้รับการทำความสะอาดห้องอย่างถูกต้องเพียงครั้งเดียวเท่านั้น ผ้าปูที่นอนหนึ่งในนั้นไม่ได้เปลี่ยนเลย ทั้งๆ ที่เราออกจากห้องเพื่อให้พนักงานทำความสะอาดเข้าไปทำความสะอาดและติดป้ายประกาศทำความสะอาดไว้ที่ประตูแล้ว ถังขยะก็ไม่ได้ถูกเก็บ และเราต้องขอทิชชู่จากแผนกต้อนรับอยู่ตลอดเวลา สุดท้ายพวกเราต้องซื้อถุงขยะเอง เพราะไม่มีรถเก็บขยะมาเก็บ ปัญหาเรื่องการบำรุงรักษาทำให้สถานการณ์ยิ่งแย่ลงไปอีก ห้องน้ำห้องหนึ่งมีโถสุขภัณฑ์ชำรุดตั้งแต่วันแรกที่เรามาถึง ท่อน้ำอุดตันและรั่ว และถึงแม้จะซ่อมรอยรั่วแล้ว แต่โถสุขภัณฑ์ก็ไม่เคยใช้งานได้ดีอย่างที่ควรจะเป็น นอกจากนี้ฝักบัวและอ่างล้างหน้ายังมีปัญหาเรื่องการระบายน้ำ และเรายังพบมดในอพาร์ตเมนต์อีกด้วย พนักงานต้อนรับเป็นมิตรเสมอ แต่ปัญหาที่เราแจ้งไปนั้นกลับไม่ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ น่าเสียดายมาก เพราะปีที่แล้วเรากลับมาพักที่นี่อีกหลังจากประทับใจมาก แต่ครั้งนี้ประสบการณ์ห่างไกลจากครั้งนั้นมาก ฉันหวังว่าโรงแรมจะปรับปรุงเรื่องการดูแลรักษาความสะอาดและการบำรุงรักษาให้ดีขึ้น แต่จากประสบการณ์การเข้าพักครั้งนี้ ฉันคงไม่รีบกลับไปอีก