Pestana Carvoeiro Golf Resort

ความผิดหวังที่สำคัญที่ Pestana Golf Resort Carvoeiro (หมายเลขอ้างอิงการจอง: 743278 ) เราจองทริปนี้ล่วงหน้ากว่าหนึ่งปีผ่านทาง Golf Breaks ในฐานะกลุ่มผู้หญิง 12 คน โดยมีความต้องการที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง คือ วิลล่าสองหลังที่อยู่ติดกัน แต่ละหลังพักได้หกคน และห้องพักเป็นเตียงคู่ น่าเสียดายที่สนามกอล์ฟ Pestana Golf Resort Carvoeiro ไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้ได้ในหลายๆ ด้าน แทนที่จะได้ที่พักตามที่ร้องขอ กลุ่มของเรากลับถูกจัดให้อยู่คนละฝั่งของสนามกอล์ฟ และวิลล่าที่พักก็ไม่มีห้องเตียงคู่ตามที่เราจองไว้ สมาชิกหลายคนในกลุ่มของเราต้องนอนเตียงคู่ร่วมกัน ซึ่งไม่ใช่ทุกคนที่สะดวกใจกับตัวเลือกนี้ และทางเลือกเดียวที่ทางที่พักเสนอให้คือเตียงเด็ก ซึ่งไม่เหมาะสมอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากค่าใช้จ่ายในการเดินทางและข้อมูลที่แจ้งไว้ตอนจองที่พัก ที่พักเองก็ไม่ได้มาตรฐานเช่นกัน วิลล่าหมายเลข 199 (วิลล่าระดับ V 3) อยู่ในสภาพทรุดโทรมมาก มีสิ่งของต่างๆ ถูกยัดไว้ในตู้ ทำให้รู้สึกว่าขาดการดูแลรักษาและไม่มีระเบียบ แม้ว่าวิลล่าจะรองรับผู้เข้าพักได้หกคน แต่กลับมีเก้าอี้อาบแดดให้เพียงสี่ตัวเท่านั้น เราได้รับการยืนยันว่าจะมีการจัดส่งเตียงอาบแดดเพิ่มเติม แต่ก็ไม่เคยมาถึง กลุ่มของเราครึ่งหลังได้รับการ "อัปเกรด" ไปพักในวิลล่า V 4 โดยมีรายงานว่าเป็นเพราะรีสอร์ทเต็ม ซึ่งทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการจองเกินจำนวน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการจองล่วงหน้าของเรา แม้ว่าวิลล่า V 4 จะดีขึ้นกว่าเดิม แต่ก็ยังคงมีปัญหาอยู่บ้าง เช่น มดเข้าไปในโซฟาตัวหนึ่ง และประตูระเบียงแตกเสียหาย ระยะทางที่ไกลมากระหว่างวิลล่าทั้งสองหลังทำให้กลุ่มของเรารู้สึกห่างเหิน ซึ่งส่งผลเสียต่อประสบการณ์โดยรวม วันเล่นกอล์ฟของเราที่ Pinta de Vale ก็มีปัญหาคล้ายๆ กัน เวลาออกรอบของเราล่าช้าเนื่องจากทางรีสอร์ทจัดการเรื่องรถรับส่งไปสนามผิดพลาด และเมื่อเราเล่นเสร็จ รถรับส่งที่กำหนดไว้ก็หยุดให้บริการไปแล้วตั้งแต่เวลา 4 โมงเย็น ข้อเสนอแนะเบื้องต้นจากพนักงานคือ เราควรเรียก Uber สำหรับ 12 คน พร้อมไม้กอล์ฟ 10 ชุด ซึ่งเป็นไปไม่ได้เลยในทางปฏิบัติ หลังจากรออยู่นานกว่าหนึ่งชั่วโมงและขอคุยกับผู้จัดการ ในที่สุดก็มีการโอนสายให้ สิ่งสำคัญคือเราต้องตระหนักถึงแง่ดีของการเข้าพักของเรา สนามกอล์ฟกรามาโชยอดเยี่ยมมาก อาหารในคลับเฮาส์มีคุณภาพสูง และพนักงานบาร์ก็เป็นมิตร อัธยาศัยดี และช่วยสร้างบรรยากาศที่ดี องค์ประกอบเหล่านี้ได้รับการชื่นชม แต่ก็ไม่เพียงพอที่จะชดเชยปัญหาในวงกว้างที่เราพบเจอ โดยรวมแล้ว ประสบการณ์ที่ได้รับนั้นต่ำกว่าความคาดหวังมาก เนื่องจากระบบการจัดการที่ไม่ดี มาตรฐานที่พักไม่เหมาะสม และขาดการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ ถึงแม้จะมีจุดเด่นอยู่บ้าง แต่จากประสบการณ์การเข้าพักครั้งนี้ ฉันไม่สามารถแนะนำ Pestana Golf Resort Carvoeiro ได้

ประสบการณ์ของเราเริ่มต้นไม่ดีเมื่อวิลล่าที่เราได้รับให้ไม่ได้มีเครื่องปรับอากาศ (ในระหว่างการระเบิดความร้อน) ถึงแม้ว่าเว็บไซต์ที่ระบุถึงเครื่องปรับอากาศอย่างชัดเจน! คืนแรกเป็นสิ่งที่ไม่สะดวกสบายมาก ในตอนเช้าถัดไป ฉันไปที่แผนกต้อนรับของ Gramacho เมื่อฉันได้พบกับคุณ Ennah (ขออภัยสําหรับการอักษร) ที่เปลี่ยนประสบการณ์ของเราอย่างสิ้นเชิง เธอสงบมาก เริ่มมองหาวิธีแก้วิลล่าที่มีเครื่องปรับอากาศสําหรับเรา และไม่หยุดจนกว่าเธอจะแก้ไขปัญหา ไม่ยุ่งยากมากสุภาพ/เคารพและสงบ เราได้ย้ายในช่วงบ่ายและการเข้าพักที่เหลือของเราก็ยอดเยี่ยมมาก เราชอบวิลล่าและทําเลที่ตั้ง ขอขอบคุณ Ennah สําหรับความช่วยเหลือของคุณ

ฉันจองวิลล่าที่เฉพาะเจาะจงในรีสอร์ทนี้บนเว็บไซต์ Pestana ในเดือนมกราคม/กุมภาพันธ์ของปี 2024 ด้วยรหัสส่วนลดที่ออกแบบใหม่บนเว็บไซต์ ฉันได้อ่านรีวิวเชิงลบเกี่ยวกับรีสอร์ท แต่ตัดสินใจที่จะลองใช้ “วิลล่าที่ได้รับการปรับปรุงใหม่” ภายใต้แบรนด์ชื่อดังของ Pestana ตอนเช็คอิน ผู้หญิงบอกเราว่าวิลล่าที่ฉันจองอยู่แล้ว และมอบให้ฉันไปที่วิลล่าอื่น วิลล่าสกปรกมาก มีฝุ่นเป็นปีในห้องน้ํา เราแสดงรูปของเธอ แล้วเธอกลายวิลล่าใหม่ เธอบอกเราว่าเป็นเพียงร้านเดียวที่เธอสามารถจัดหาได้ เธอไม่มีพนักงานที่จะช่วยทําความสะอาดห้องพักในวันอาทิตย์ วิลล่าเก่าแก่และสกปรกด้วยสีในห้องอาบน้ําและน้ําไหลผ่านกระเบื้องในพื้นห้องน้ํา! คืนแรกที่มีอากาศร้อนจํากัดจะเย็นลง และเย็นลงในคืนที่สามโดยไม่มีเครื่องปรับอากาศ เตาผิงในครัวดูสกปรก ผ้าปูที่นอนเก่าและบาง ตู้ในห้องน้ําถูกฉีก สถานที่ทั้งหมดเก่าแก่และพังยับยั้ง น่าเสียดายที่สนามกอล์ฟมีทิวทัศน์สวยงามและอยู่ในสภาพที่ดี ฉันผิดหวังมากกับ Pestana เนื่องจากฉันได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจกับโรงแรมอื่นๆ ของพวกเขาในปอร์โตและโคอิมบรา