Sheraton Porto Hotel & Spa

โรงแรมนี้คุ้มค่ามาก พนักงานให้ความช่วยเหลือดีและเอาใจใส่ต่อคำขอต่างๆ ห้องพักสะดวกสบาย สะอาด และเงียบสงบ (แม้จะมีงานเทศกาลเสียงดังอยู่ชั้นล่าง) เครื่องปรับอากาศในห้องเย็นฉ่ำ ห้องน้ำสะอาด มีผ้าขนหนูผืนใหญ่และนุ่ม และอาหารเช้าก็ดีกว่ามาตรฐาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีอาการแพ้ เมนูอาหารเช้าปราศจากกลูเตนนั้นดีที่สุดเท่าที่เราเคยเจอมา มีทั้งครัวซองต์ มัฟฟิน บาแกตต์ ขนมปังธัญพืช และเค้กปราศจากกลูเตนอบสดใหม่ทุกวัน นอกจากนี้ยังมีบาร์ทำไข่เจียว ผลไม้สด และชีสมากมายให้เลือกทานด้วย น้ำส้มคั้นสดอร่อยมาก พนักงานพร้อมตรวจสอบส่วนผสมของอาหารทุกจานเสมอ เพื่อช่วยคุณจัดการกับสารก่อภูมิแพ้ ห้องรับรองสำหรับสมาชิกที่มีสถานะพิเศษ มีบริการผลไม้สด ขนมอบนานาชนิด และเครื่องดื่ม ตั้งแต่เวลา 10.00 น. เป็นต้นไปทุกวัน และมีช่วงแฮปปี้อาวร์ทุกเย็น พนักงานในเลานจ์ได้จัดเตรียมอาหารปราศจากกลูเตนให้ฉันอย่างดีเยี่ยมในคืนที่สอง หลังจากที่มีตัวเลือกอาหารปราศจากกลูเตนน้อยมากในคืนแรก ซึ่งรวมถึงของหวานแสนอร่อย 2 อย่าง อาหารเรียกน้ำย่อย 3 อย่าง และอาหารจานหลัก 2 อย่าง อาหารทุกอย่างอร่อยและทำขึ้นอย่างพิถีพิถันโดยปราศจากกลูเตน ห้องออกกำลังกายก็อยู่ในระดับดีกว่าค่าเฉลี่ย มีเครื่องออกกำลังกายแขนและขา ดัมเบล คลาสเรียนออกกำลังกายแบบวิดีโอตามสั่ง และอุปกรณ์ออกกำลังกายอื่นๆ กระจายอยู่ใน 2-3 ห้อง เราไม่ได้ลองใช้สระว่ายน้ำ - - โปรดทราบว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (เราไม่เห็นใครลองใช้เลย) โรงแรมนี้อยู่ห่างจากสถานีรถรางหรือป้ายรถเมล์เพียง 8-10 นาที ซึ่งสะดวกมากสำหรับการเดินทางไปยังสถานที่ต่างๆ ในตัวเมืองหรือตามแนวชายฝั่ง ระบบขนส่งสาธารณะในเมืองปอร์โตเชื่อมต่อกันอย่างดีและสะดวกสบาย ฉันขอแนะนำบัตรโดยสารขนส่งสาธารณะ Adante แบบ 1 หรือ 3 วัน ซึ่งสามารถซื้อได้ที่เคาน์เตอร์ข้อมูลนักท่องเที่ยวในสนามบินเมื่อเดินทางมาถึง (และไม่มีจำหน่ายที่เครื่องจำหน่ายตั๋วอัตโนมัติข้างรถไฟ) บัตรเหล่านี้รวมค่าโดยสารขนส่งสาธารณะแบบไม่จำกัดในทุกโซนเป็นเวลา 24 หรือ 72 ชั่วโมง และมีราคาถูกกว่าบัตรโดยสารแบบรายวันทั่วไป อีกทั้งยังใช้งานได้ดีกับโรงแรมนี้ด้วย โรงแรมยังอยู่ใกล้กับสวนพฤกษศาสตร์ซึ่งมีพืชพันธุ์สวยงามและน้ำพุมากมาย แต่เสียงรถยนต์อาจรบกวนความสงบในบางจุด

ในฐานะที่เรามีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการบริการ เราพบว่าโรงแรมแห่งนี้จำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมทักษะการบริการลูกค้าอย่างมาก พนักงานแผนกต้อนรับจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมให้ทักทายแขกเมื่อเดินผ่านเคาน์เตอร์ต้อนรับ พวกเขาทำตัวราวกับว่าตัวเองดีกว่าคนอื่น ว้าว. แค่คำทักทายง่ายๆ อย่าง “อรุณสวัสดิ์” ก็สามารถทำให้วันของคนอื่นสดใสขึ้นได้แล้ว เข้าร่วมโปรแกรมของแมริออท ฉันมั่นใจว่าผู้จัดการก็มีทัศนคติแบบเดียวกัน และนั่นเป็นเหตุผลที่ทัศนคตินั้นแพร่กระจายไปยังพนักงานทุกคนของเขาหรือเธอ นอกจากนี้ เราคิดว่าการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการใช้สระว่ายน้ำของโรงแรมเป็นเรื่องเล็กน้อยมาก นมร้อนหนึ่งแก้วสำหรับลูกน้อยของเรา ราคา 9 ดอลลาร์ นี่เป็นราคาที่สูงกว่าที่โรงแรมริทซ์เรียกเก็บ ฉันเดาว่าพวกเขาคงต้องการเก็บเงินให้ได้มากพอที่จะเปลี่ยนพรมปูพื้นบ้านที่ปูมาตั้งแต่ยุค 1970 แล้วล่ะ จะไม่กลับมาอีกแล้ว

โรงแรมดีมาก อยู่ในย่านที่เงียบสงบ เดินทางสะดวกด้วยแท็กซี่ และอยู่ห่างจากแหล่งท่องเที่ยวหลักในระยะที่เหมาะสม เหมาะสำหรับการเดินเที่ยวชมเมืองเป็นเวลานาน อาหารเช้าดีมาก มีให้เลือกครบครันทุกอย่างตามที่คาดหวัง ห้องพักกว้างขวางพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย เตียงนอนนุ่มสบาย อุปกรณ์อาบน้ำคุณภาพดี และตู้นิรภัย ถาดรองอาบน้ำมักจะลื่นเล็กน้อย ใช้บริการบาร์ และบริการดีมาก พนักงานต้อนรับ พนักงานเปิดประตู และพนักงานเสิร์ฟอาหารเช้า ให้บริการเอาใจใส่เป็นอย่างดี ข้อเสียอย่างหนึ่งที่ต้องยอมรับก็คือสระว่ายน้ำ ตอนจองไม่ได้ตรวจสอบหรือสังเกตว่าต้องจองและชำระค่าสระว่ายน้ำ/สปาแยกต่างหาก ไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มาก่อนในโรงแรมระดับ 5 ดาวเลย