HOLIDAY INN MOSCOW-SIMONOVSKY

การเข้าพักที่โรงแรมนี้เป็นหนึ่งในประสบการณ์ที่น่าผิดหวังที่สุดที่ฉันเคยมี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าโรงแรมนี้ดําเนินกิจการภายใต้แบรนด์นานาชาติของโรงแรม Holiday Hotelsขนาดเล็ก / IHG ซึ่งควรรับประกันการต้อนรับและบริการที่มีมาตรฐานต่ําสุด ขออภัย ความจริงก็ต่ํากว่าที่คาดหวัง • พนักงานไม่เป็นมิตรและไม่มีทักษะด้านการบริการพื้นฐาน • บริการแผนกต้อนรับไม่ดีและไม่เป็นมืออาชีพ ทีมงานดูเหมือนไม่มีการฝึกฝนและไม่สามารถให้ความช่วยเหลือแก่นักท่องเที่ยวได้อย่างเหมาะสม • พนักงานของร้านอาหารไม่สามารถพูดภาษาอังกฤษได้ ทําให้การสื่อสารที่ง่ายเป็นเรื่องยากโดยไม่จําเป็น • แม้ว่าจํานวนนักท่องเที่ยวชาวอาหรับและชาวอ่าวที่มาเยือนมอสโกจะเพิ่มขึ้น แต่โรงแรมก็ไม่เข้าใจวิธีจัดการกับแขกอาหรับหรือให้ความสําคัญกับความต้องการของพวกเขา • การทําความสะอาดทําให้ผิดหวังอย่างมาก ในระหว่างการเข้าพัก 5 คืน ฉันได้ขอเปลี่ยนผ้าปูเตียงหลายครั้ง แต่ก็ไม่ได้ดําเนินการเลย • การทําความสะอาดจะจํากัดเฉพาะการเปลี่ยนผ้าเช็ดตัวเท่านั้น โดยไม่มีบริการทําความสะอาดห้องจริงหรือความใส่ใจในด้านสุขอนามัย สิ่งที่ทําให้ประสบการณ์นี้แย่กว่านั้นคือโรงแรมที่อยู่ภายใต้เครือข่ายนานาชาติอย่างโรงแรม Holiday Hotels ขนาดเล็กที่คาดว่าจะปฏิบัติตามมาตรฐานระดับโลก อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารที่นี่รู้สึกว่าไม่ได้เชื่อมต่อกับมาตรฐานเหล่านั้น โดยให้บริการใกล้กับโรงแรมท้องถิ่นที่ได้รับการดูแลอย่างไม่ดี โดยรวมแล้ว โรงแรมแห่งนี้จําเป็นต้องมีการปรับปรุงการบริหารจัดการ การฝึกอบรม คุณภาพการบริการ และการรับรู้ทางวัฒนธรรมอย่างจริงจัง การให้คะแนนสุดท้าย: 3 / 10 — ไม่แนะนําเลย

ฉันอยู่ที่นั่นตั้งแต่วันที่ 8 กันยายนถึง 12 กันยายน (2022) กับครอบครัวและชาวอิหร่านกลุ่มอื่นๆ น้องสาวของฉันและฉันมีห้องเตียงแฝด ทุกอย่างดีมาก: ห้องของเรา อาหารเช้า พนักงาน แม่บ้านทำความสะอาด ฉันมีความสุขกับเวลาที่นั่นมาก ขั้นตอนการเช็คอินใช้เวลาไม่นาน เนื่องจากพวกเรามีกันประมาณ 40 คน แต่นอกเหนือจากนั้น ทุกอย่างก็ดี มูสลี่และครัวซองต์พิเศษ!

โรงแรมนี้4ดาวแต่ห้องแย่มากแล้วพูดกับแผนกต้อนรับไม่รับห้องทำความสะอาดของคุณและโรงแรมนี้2ดาว วันแรกฉันต้องการส้อมและมีดเมื่อนำฉันมาจากร้านอาหารบอกฉันว่าต้องจ่ายเงิน 300 รูเบิล ฉันบอกเขาไปทำไม เขาบอกเพราะเอามาจากร้านอาหาร โดยวิธีการแปรงฟันและฟันที่ผ่านมาไม่ได้อยู่ในห้อง