Ramada Yekaterinburg Hotel & Spa

ประสบการณ์ที่แย่ที่สุดที่เคยมีมา เห็นได้ชัดว่าการจัดการของโรงแรมไม่ได้ทำการฝึกอบรมใด ๆ สำหรับพนักงาน พนักงานโรงแรมไม่มีความคิดเรื่องมาตรฐานการต้อนรับระดับสากล วิธีรับโทรศัพท์, วิธีตอบคำขอของแขก, วิธีทำให้ลูกค้าไม่พอใจ เพียงแค่ศูนย์ความรู้พื้นฐาน ฉันจองหนึ่งคืนจาก 2 08 - 3 08. 19 มีช่วงเวลาที่น่าจดจำกับเพื่อนของฉันก่อนที่ฉันจะบินออกไป เรามีประสบการณ์ที่ไม่ดีที่น่าจดจำ ฉันจองห้องสวีทคิงห้องที่มีห้องนอนและห้องนั่งเล่นเพราะเรา 3 คน อย่างไรก็ตามโรงแรมเรียกเก็บเงินจากเราสำหรับบุคคลที่สามเพิ่มเติม แม้ว่าพวกเขาจะไม่ให้บริการเตียงเสริมหรืออะไรก็ตาม ระหว่างการเช็คอินเราได้รับแจ้งว่าห้องของเรารวมอาหารเช้า วิธีที่น่าอึดอัดใจก็คือเมื่อเราทานอาหารเช้าและพนักงานต้อนรับไปที่โต๊ะของเราเพื่อบอกว่าห้องพักไม่รวมอาหารเช้าและพวกเขาจะใส่ไว้ในบิลห้อง ตามมาตรฐานสากลเมื่อพนักงานต้อนรับทำการเช็คอินเขาควรแจ้งให้แขกทราบว่าการจองของเขารวมถึงอะไรและไม่รวมอะไรบ้าง ถ้าพนักงานต้อนรับไม่รวมอาหารเช้าต้องแจ้งให้ทราบว่าอาหารเช้าเป็นราคาเท่าใดและเสนอให้ผู้เข้าพักทำการจองหากแขกต้องการ สิ่งพื้นฐานในธุรกิจโรงแรม แต่ไม่ใช่สำหรับโรงแรมนี้ ในช่วงเย็นเราขอแว่นตา 3 ใบและได้รับเพียง 2 แทนที่จะขอโทษคนรูมเซอร์วิสเริ่มโต้เถียงว่าเราสั่งเพียง 2 และตอบว่า:” ไม่ฉันจะไม่นำอะไรมาเลยตอนนี้ฉันไม่ว่าง ” สำหรับประสบการณ์ทั้งหมดของฉันฉันไม่เคยได้ยินคำตอบแบบนี้กับแขกในโรงแรมใด ๆ แม้กระทั่งโรงแรมประเทศโลกที่สาม วันถัดไปเมื่อเราขอให้แผนกต้อนรับจัดเสื้อคลุมใหม่เพราะไม่มีทางแห้งเสื้อคลุมหลังจากสิ่งอำนวยความสะดวกในสปา คำตอบแรกที่เราได้รับ:“ ไม่” ข้อที่สองคือ:” ถ้าคุณต้องการได้เสื้อคลุมตัวใหม่ที่คุณต้องจ่าย” ฉันเชื่อว่าเป้าหมายของทุกคนที่ให้บริการต้อนรับเพื่อสร้างความประทับใจที่ดีและทำให้แขกรู้สึกได้รับการต้อนรับและมีความสุข ฉันแทบจินตนาการว่าเสื้อคลุมเปียกและการตอบสนองที่ไม่สุภาพสามารถทำให้มีความสุขได้ ในตอนท้ายผู้จัดการดาเรียได้เตรียมการเช็คเอาท์ล่าช้าและผ้าเช็ดตัวและเสื้อคลุมใหม่และแก้ไขทุกอย่างพร้อมอาหารเช้า แต่มันไร้สาระแค่คนเดียวในโรงแรมเท่านั้นที่รู้วิธีปฏิบัติต่อแขก นี่เป็นเรื่องน่าละอายที่จะเป็นตัวแทนของเมืองด้วยบริการที่น่าเกลียด

ทำเลที่ตั้งระหว่างสนามบินและเมืองถือได้ว่าเป็นข้อดีสำหรับนักธุรกิจ การตั้งค่าที่สวยงามเหนือทะเลสาบหรือบ่อน้ำพร้อมกับกีฬาทางน้ำ ห้องพักกว้างขวางและชัดเจน แผนกต้อนรับเป็นกันเอง

เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพักผ่อนขึ้นล้างและรับประทานอาหารหลังจากนั่งรถไฟ 55 ชั่วโมงบนรถไฟไซบีเรียทรานซิสเบอร์รี่ ห้องและห้องอาบน้ำมีความสวยงามและกว้างขวางสำหรับร่างกายที่เหนื่อยล้า สถานที่ตั้งอยู่ใจกลางเมืองและสะดวกต่อทุกสิ่ง พนักงานก็มีประโยชน์เช่นกัน บุฟเฟต์อาหารเช้าจะทำให้ไข่หรือไข่เจียวของคุณเท่าที่คุณต้องการ ขอขอบคุณ.