รามาดา โฮเทล แอนด์ สวีท นัมแดมุน (Ramada Hotel and Suites Namdaemun)

ห้องพักสะอาด แต่สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องน้ำไม่ค่อยดีเท่าที่ควร สัญญาณไวไฟแย่มาก

รีวิวของ Ramada Namdaemun Hotel – ประสบการณ์ที่น่ากลัว ฉันมักจะเขียนรีวิวที่รุนแรงเช่นนี้ได้ไม่บ่อยนัก แต่การเข้าพักที่ Ramada Namdaemun ของฉันถือเป็นหนึ่งในประสบการณ์โรงแรมที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยพบมาตลอดการเดินทาง ฉันเลือกโรงแรมนี้เพราะฉันเคยทํางานตรงข้ามถนน และฉันคิดว่ามันจะสะดวกสบาย ข้อผิดพลาดครั้งใหญ่ มาเริ่มต้นกันด้วยสภาพของสิ่งอํานวยความสะดวก: ทุกสิ่งทุกอย่างมีอายุเก่า มีการสูญเสีย และต้องการการปรับปรุงอย่างมาก เฟอร์นิเจอร์กําลังถล่มสลาย ห้องน้ําล้าสมัย Wi-Fi ไม่น่าเชื่อถือ และสิ่งอํานวยความสะดวกก็แทบจะไม่สามารถใช้งานได้ ผ้าขนหนูให้ความรู้สึกเหมือนกระดาษทรายมากกว่าเนื้อผ้า โทรศัพท์เป็นซากปรักหักพังที่มีสายเก่าแก่ และบรรยากาศโดยรวมก็ถูกมองข้าม อย่าปล่อยให้ราคาที่ต่ํากว่าทําให้คุณหลอกลวง เพราะนี่ไม่ใช่ “ราคา” แต่เป็นคุณภาพที่ถูก ฉันได้ถ่ายรูปมาเพื่อพิสูจน์ว่ามันแย่แค่ไหน แต่สิ่งสําคัญที่แท้จริงของที่นี่คือการบริการที่แย่มากและพนักงานที่สุภาพอย่างเหลือเชื่อ โดยเฉพาะพนักงานคนหนึ่งอย่าง “เนท” โดดเด่นในด้านความอวดโหดร้ายและการหลอกลวง แต่ต้องขออภัย พนักงานหญิงที่ฉันมีปฏิสัมพันธ์ไม่ได้ดีไปกว่าเดิม เมื่อฉันทําการจองต่อไป ฉันได้รับการแจ้งว่าพวกเขา “ไม่รับผิดชอบ” และฉันควรโทรติดต่อ Expedia ด้วยตัวเอง นอกจากนี้ ฉันยังต้องเช็คเอาต์ตอน 11:00 น. และรอจนถึง 15:00 น. เพื่อกลับมาเช็คอินในโรงแรมเดียวกัน การให้ความใส่ใจแขกในระดับนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ เมื่อฉันถามคําถามง่ายๆ เช่น คําแนะนําเกี่ยวกับสถานที่รับประทานอาหาร พนักงานตอบว่า “ลองดูบน Google” และอย่าคาดหวังบริการพื้นฐานใดๆ เพราะคําขอน้ํา ผ้าขนหนู หรือของจําเป็นจะถูกปฏิเสธอย่างต่อเนื่อง เป็นเรื่องที่น่าตื่นตาตื่นใจที่โรงแรมที่ดําเนินกิจการภายใต้ชื่อ Ramada จะปฏิบัติต่อแขกที่จ่ายเงินด้วยวิธีนี้ สําหรับบริบท ฉันเคยเข้าพักในโรงแรมต่างๆ ทั่วโลก ทั้งหรูหราและราคาประหยัด และฉันไม่เคยพบกับสิ่งอํานวยความสะดวกที่ล้าสมัยและการปฏิบัติของพนักงานที่น่ากลัวเช่นนี้มาก่อน หากพนักงานเหล่านี้ทํางานให้กับฉันในการขาย ฉันจะไล่ออกพวกเขาทันทีโดยไม่ต้องลังเล ส่วนท้าย: ฉันจะไม่เข้าพักที่นี่อีกแล้ว และจะเตือนให้ผู้อื่นหลีกเลี่ยง ด้วยราคาที่คล้ายกัน คุณจะได้รับบริการและความสะดวกสบายที่ดีขึ้นอย่างไม่มีที่สิ้นสุดที่โรงแรมอย่าง VOCO หรือ Fraser Place ฉันได้ย้ายจาก Courtyard Marriott ไปยัง Ramada Namdaemun และนี่เป็นหนึ่งในความผิดพลาดในการท่องเที่ยวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ฉันเคยทํา หลีกเลี่ยงโรงแรมนี้ได้ทุกอย่าง Ramada Namdaemun ถือเป็นการละอายต่อแบรนด์

เราได้จอง Ramada เป็นเวลา 8 วัน และไม่แม้แต่จะใช้เวลาภายใน 24 ชั่วโมง เราก็ตื่นขึ้นมาก่อนเวลา 09:00 น. จากเสียงโครงสร้างที่ดังมากจากห้องข้างๆ เรา มันเสียงดังมากจนเราไม่สามารถพูดคุยได้ แม้จะพักผ่อนหรือพักผ่อนอีกด้วย เมื่อเรารายงานถึงการต้อนรับ พวกเขาไม่ได้ขอโทษด้วยซ้ํา พวกเขาเพิ่งบอกว่าการก่อสร้างจะใช้เวลาตั้งแต่ 10:00 น. ถึง 17:00 น. ทุกวัน และเมื่อเราถามว่าการก่อสร้างจะใช้เวลานานเท่าไหร่ พวกเขาบอกว่าพวกเขาไม่รู้ ฉันไม่รู้ว่าทําไมพวกเขาจึงทําให้แขกอยู่ติดกับการปรับปรุงสถานที่ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการขาดความเอาใจใส่อย่างสิ้นเชิง เรามีนัดสําคัญในวันนั้น เราจึงจัดการเปลี่ยนห้องในตอนเช้าของวันถัดไป เวลา 10:00 น. แต่อีกครั้ง เสียงดังก็เริ่มขึ้นก่อนเวลา 09:00 น. มันช่างเป็นเรื่องที่ทนไม่ได้จริงๆ เราได้ร้องเรียนอีกครั้ง และพวกเขาได้ย้ายเราไปห้องอื่น แต่ห้องใหม่ก็ไม่เหมือนกับภาพถ่ายเลย การจัดรูปแบบและมาตรฐานทั้งหมดเพิ่งลดระดับลง ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นโรงแรมที่แตกต่างจากโรงแรมที่โฆษณาบนโลกออนไลน์ นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ต้อนรับยังสุภาพและอวดดีอย่างไม่น่าเชื่อ เธอเพียงแค่พูดอย่างเย็นๆว่า “มันต่างออกไป” โดยไม่มีคําอธิบาย ไม่ต้องขอโทษ ไม่ต้องกังวลว่าเราไม่สบายใจแค่ไหน การบริการไม่ดีจนเรายังไม่ต้องการเข้าพักในอีก 6 วัน จะไม่แนะนําอย่างแน่นอน ที่นี่ไม่มีการรับผิดชอบ การบริการต้อนรับ และความสงบสุข