Hotel Spa Relais & Chateaux A Quinta da Auga

ภรรยาของฉันและฉันเพิ่งเข้าพัก 3 คืนที่โรงแรมเล็ก ๆ แห่งนี้ ห้องพักของเรา (409) กว้างขวางและเงียบสงบมากมีโรงแรมสร้างน้ำตกอยู่ด้านนอก เตียงขนาดคิงไซส์นั้นสะดวกสบายที่สุดที่เรามีในการพักแรมภาษาสเปนของเรา รีสอร์ทสะอาดมากและพนักงานมีประสิทธิภาพและเป็นมิตร อาหารเช้าก็โดดเด่น ทานอาหารเย็นแยกต่างหาก (โดดเด่นโดยวิธี) สปาราคาแพงมาก (ทรีทเมนท์) แต่คุณสามารถจอง 90 นาทีในสระว่ายน้ำ / ห้องซาวน่าเป็นคู่สำหรับ 60 ยูโร ทำเลที่ตั้งดี - นอกตัวเมืองที่วุ่นวาย แต่มีแท็กซี่เพียง 8 - 10 ยูโรเท่านั้น

สิ่งที่เราชอบ: บรรยากาศสวนเลานจ์เฟอร์นิเจอร์และพนักงานส่วนใหญ่ดีมาก คาร์ลอสบาร์เทนเดอร์นั้นช่างยอดเยี่ยมน่าจะเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่เราเคยมีมา - เขาทำทุกอย่างเพื่อให้ได้รับไมล์พิเศษเพื่อให้การเยี่ยมชมบาร์ของเราสนุกยิ่งขึ้นและเป็นผลให้เราใช้เวลามากขึ้นในบาร์! ร้านอาหารก็ยอดเยี่ยมและคุ้มค่า อาหารรสเลิศในราคาที่เหมาะสม - ขอแนะนำให้ทาน สิ่งที่เราไม่ชอบ: ห้องชั้น 5 ในห้องใต้หลังคาไม่มีหน้าต่างที่เหมาะสม มันเป็นเดือนกันยายน แต่ถึงกระนั้นห้องก็ร้อนเกินไปและแอร์ก็จัดการไม่ได้ ฉันจะยืนยันอย่างแน่นอนว่าไม่ได้อยู่บนชั้น 5 ในการเยี่ยมชมในอนาคต ความผิดหวังอีกประการหนึ่งคือสปาที่อยู่ติดกับโรงแรมคิดค่าบริการ€ 28 ต่อการเข้าชม 90 นาที ดังนั้นเพียงแค่จุ่มลงในสระว่ายน้ำมัน€ 28! พิเศษ สิ่งนี้ไม่เป็นที่ยอมรับและควรมีการระบุไว้อย่างชัดเจนในเวลาที่ทำการจอง ความผิดหวังอีกอย่างก็คืออาหารเช้าตัวเลือกที่แย่สำหรับการจัดตั้งคุณภาพนี้และการบริการก็สมบูรณ์แบบบริการตัวเองแม้แต่เครื่องดื่ม - ดังนั้นมันจึงรู้สึกเหมือนทำงานหนักเมื่อเทียบกับที่อื่น ๆ ที่เราเคยพัก พนักงานเสิร์ฟหญิงสาวคนเดียวดูเหมือนจะมี 'ทัศนคติ' ซึ่งแตกต่างจากพนักงานโรงแรมคนอื่น ๆ - เธอต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมและมันแสดงให้เห็น เราจะจองอีกครั้งไหม - ไม่ใช่ห้องพักบนชั้น 5 และไม่ใช่จนกว่าโรงแรมจะรวมสระว่ายน้ำในราคา เยี่ยมชมฟรีสำหรับแขกแต่ละคนประมาณ 1 ครั้ง

โรงแรมนี้มีความพึงพอใจ มันมีความคิดเห็นคลั่งในอดีต แต่ตอนนี้ความจริงไม่ตรงกันอีกต่อไป มันไม่ได้โฆษณาตามมาตรฐานของ Relais & Chateaux โดยรวมแล้วมันเป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังสำหรับเรา เราใช้เวลานานในการค้นคว้าหาที่พัก 6 คืนใน Santiago de Compostela เราตัดสินใจแทนการพักในเมืองเราจะใช้รถแท็กซี่ (แค่€ 10 ต่อเที่ยว) และได้รับประโยชน์จากสไตล์บูติก (เพราะพวกเขาอธิบายตัวเอง) โรงแรมนอกเมืองพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกที่เอื้อต่อการพักผ่อน - สวนพื้นที่พักผ่อนกลางแจ้งในร่ม และสระว่ายน้ำกลางแจ้ง ฯลฯ เห็นได้ชัดว่าเรารู้ว่าเราต้องจ่ายเพิ่มสำหรับประสบการณ์สปา เราตื่นเต้นกับการพักที่นี่โดยประทับใจกับเว็บไซต์ที่น่ารักและรีวิวที่ยอดเยี่ยม น่าเสียดายที่พื้นที่กลางแจ้งนั้นน่าผิดหวังที่สุด แต่ความผิดหวังที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือทัศนคติของพนักงานเมื่อเราพูดถึงปัญหาใด ๆ กับพวกเขาการตอบสนองในแต่ละครั้งเป็นแค่ยักไหล่ เพื่อความยุติธรรมฉันต้องเน้นข้อดีก่อน - ข้อดี: 1. การตกแต่งที่หรูหราสวยงาม  2. ภาพวาดที่สวยงามในทางเดิน  3. อาหารยอดเยี่ยมส่วนใหญ่  4. พนักงานน่ารักจริง ๆ บางคน  5. รวมน้ำดื่มและโค้กในมินิบาร์   จุดด้อย:  1. สวนที่มีประโยชน์นั้นมีขนาดเล็กเนื่องจากพื้นที่อยู่บนทางลาดชัน มี 4 เก้าอี้สำหรับโรงแรมที่มีห้องพักมากกว่า 50 ห้องและไม่มีพื้นที่พักผ่อนกลางแจ้ง / กลางแจ้งที่ครอบคลุมอื่น ๆ (ดูรูป) แม้แต่ที่นั่งกลางแจ้งของบิสโทรก็มีที่นั่งที่อึดอัดเป็นพิเศษและมองข้ามที่จอดรถ พื้นที่กลางแจ้งของร้านอาหารน่าอยู่ แต่มีขนาดเล็กดังนั้นหากมีงานยุ่งคุณต้องรับประทานอาหารในอาคาร  2. ตรงกันข้ามกับสิ่งที่เว็บไซต์ Relais & Chateaux ระบุว่าสระว่ายน้ำกลางแจ้งนั้นไม่ได้ใช้งานและแน่นอนว่าไม่น่าดึงดูด - ดูรูป  3. สระว่ายน้ำในร่มเปิดให้บริการแก่สาธารณะไม่ได้เป็นของโรงแรม แต่เป็นของสปาที่อยู่ติดกัน คุณไม่สามารถใช้สระว่ายน้ำได้ด้วยตัวเองคุณต้องจ่ายค่าแพ็คเกจสปาเต็ม€ 30 ทุกครั้งที่คุณต้องการว่ายน้ำอย่างรวดเร็ว มันไม่ได้เป็นเอกสิทธิ์ของโรงแรม แต่เปิดให้บุคคลทั่วไปเข้าชมและมีกลุ่มสตรีจำนวนมากรวมตัวกันทั่วพื้นที่ หากรอให้สมาชิกของประชาชนล้างออกจากพื้นที่ที่กินเข้าไปในช่องจ่ายเงิน 90 นาทีของคุณแสดงว่าเป็นเรื่องยาก คุณไม่สามารถว่ายน้ำได้ดีก่อนอาหารเช้าเพราะมันไม่เปิดจนถึง 11.00 น. สำหรับการเข้าพัก 6 คืนสำหรับ 2 คนว่ายน้ำอย่างรวดเร็วในตอนเช้าและเย็นราคา€ 720 อยู่เหนือบิลของคุณ หากคุณต้องการแพ็คเกจสปาคุณต้องจองล่วงหน้าและรู้ว่าวันใดที่คุณจะใช้สปาล่วงหน้าก่อนการเดินทาง เนื่องจากเราขับรถไปที่ชายฝั่งเพื่อชมทิวทัศน์และต้องการเยี่ยมชมเมืองเราจึงไม่สามารถวางแผนล่วงหน้าได้ พวกเราเดินทางไปทั่วโลกและพักอยู่ในโรงแรมที่มีมาตรฐานสูง เราคิดหนัก แต่จำไม่ได้ว่าต้องจ่ายค่าว่ายน้ำในร่มหรือกลางแจ้งที่โรงแรมใด ๆ  4. เราจ่ายเงินเพิ่มสำหรับห้องดีลักซ์ แต่ในความเป็นจริงแล้วห้องพักและห้องน้ำมีขนาดเท่ากันทุกห้องอื่น ๆ ตามทางเดิน เราได้รับพื้นที่ล็อบบี้เพิ่มเติมซึ่งเป็นประโยชน์ถ้าคุณมีสัมภาระมากมาย แต่อย่างอื่นไม่มีประโยชน์ที่จะจ่ายเพิ่มสำหรับห้องดีลักซ์ (ดูรูปแผนห้องพัก)  5. มันไม่ได้ใช้เครื่องปรับอากาศ อาจมีบางอย่างที่ติดตั้ง แต่มันไม่ได้เปิดในช่วงใดก็ตามในช่วงสัปดาห์ที่เราพักแม้อากาศร้อนในวันที่เรามาถึง มันก็โอเคสำหรับเราเพราะเราชอบที่จะเปิดหน้าต่างในตอนกลางคืน แต่หลายคนไม่อยากให้แมลงวันและยุงเข้าไปในห้องของพวกเขา เนื่องจากพื้นที่เต็มไปด้วยต้นไม้สูงและลำธารจึงเป็นปัญหา  6. มันไม่ได้ใช้ความร้อนกลาง ในตอนกลางคืนอุณหภูมิในช่วงครึ่งหลังของสัปดาห์ลดลงเหลือต่ำกว่า 10 องศาเซลเซียสเราต้องถามเช่นเดียวกับคนอื่น ๆ สำหรับเครื่องทำความร้อนเพราะพวกเขาจะไม่เปิดเครื่องทำความร้อนกลาง ฉันไม่รู้ว่าพวกเขาสามารถโฆษณาว่าเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมได้อย่างไรเมื่อพวกเขาใช้ปลั๊กเครื่องทำความร้อนไฟฟ้าเก่า - ดูรูป - ฉันไม่มีความสุขที่ทิ้งไว้ในตอนกลางคืนเนื่องจากประกายไฟมาจากมันเมื่อฉันเสียบเข้าหรือออก    7. รองลงมา    - ไดร์เป่าผม - สำหรับผู้ที่ตัดสินใจที่จะบรรจุไดร์เป่าผมหรือไม่ - มีไดร์เป่าผมติดกับผนังในห้องน้ำไม่มีหัวฉีดทรงผมคุณต้องกดปุ่มตลอดเวลาและมีตะกั่วสั้นมาก . ดังนั้นฉันจะแนะนำให้ผู้หญิงที่ต้องการจัดแต่งทรงผมของพวกเขาเพื่อนำเครื่องเป่าผมของตัวเอง (ดูรูป)  - ไม่มีกาต้มน้ำ  - ฝักบัว - เหนืออ่างอาบน้ำ แตะมิกเซอร์เท่านั้นและไม่ได้ควบคุมอุณหภูมิดังนั้นคุณจึงเปลืองน้ำมาก ๆ เพื่อให้ได้อุณหภูมิที่ถูกต้อง  - เต้ารับไฟฟ้า - ไม่มีซ็อกเก็ตเสริมดังนั้นคุณต้องถอดปลั๊กไฟข้างเตียงเพื่อเสียบที่ชาร์จของคุณ  - แสงสว่าง - มีเสน่ห์แม้ว่าพวกเขาจะไม่ต้องสงสัยเลยว่าผนังหนาและหน้าต่างเล็ก ๆ ทำให้ห้องมืดมาก แต่มันก็แย่ลงด้วยหลอดไฟวัตต์ต่ำมาก  - กลิ่นกลิ่นแรงของควันและความชื้นในห้องบุหรี่ไหม้บนโต๊ะข้างเตียง  - ดูเหมือนว่าจะได้รับผลกระทบทั้งหมดและพลาดไม่ว่าคุณจะได้รับมะกอกกรอบและถั่วกับเครื่องดื่มก่อนอาหารค่ำที่ Bistro  - เหล่านี้เป็น niggles ขนาดเล็ก แต่เนื่องจากเพิ่งได้รับการตกแต่งใหม่เมื่อไม่นานมานี้บนพื้นผิวที่ดูเหมือนว่ามาตรฐานที่สูงมากมันน่าผิดหวัง ปัญหาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรากับโรงแรมนี้คือที่แผนกต้อนรับพวกเขาก็ไม่ได้เป็นประโยชน์เลย พวกเขาไม่ได้เตรียมพร้อมด้วยคำแนะนำและข้อมูล เราต้องถามถึงรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ อย่างเฉพาะเจาะจง - เราจะไปที่ห้องของเราได้อย่างไร? หรือร้านอาหารอยู่ที่ไหน เราจะสั่งแท็กซี่อย่างไร และขอให้เรามีแผนที่ของเมืองและอื่น ๆ เราพบได้ในวันสุดท้ายเท่านั้นที่มีโรงยิมที่เราสามารถใช้งานได้ ฉันถามเกี่ยวกับเครื่องปรับอากาศในวันที่อากาศร้อนอบเรามาถึง - ฉันก็บอกว่ามันไม่ได้เปิดในโรงแรม (โรงแรมไม่ยุ่งดังนั้นมันจะต้องไม่คุ้มที่จะเปิดสำหรับแขกเพียงไม่กี่คน) ฉัน ถามว่าพวกเขาจะสามารถเปิดใช้งานได้หรือไม่และเขาแค่ยักไหล่ อีกครั้งฉันพูดกับสุภาพบุรุษที่แผนกต้อนรับว่ามีกลิ่นเหม็นควันบุหรี่ในห้องของเราและแสงก็มืดเกินไปสำหรับฉันที่จะอ่านหนังสือของฉันโดย - พวกเขาทั้งสองให้ฉันยักไหล่ไม่แยแส เราประหลาดใจเพราะในช่วงสัปดาห์นั้นจนถึงสิ้นเดือนมิถุนายน (วันที่ 16 ถึง 22) โรงแรมไม่เต็มและต้องมีห้องดีลักซ์อื่น ๆ ที่เราสามารถย้ายไปได้ เมื่อฉันถามในสัปดาห์ต่อมาเกี่ยวกับความร้อนที่ไม่ทำงานฉันได้รับยักไหล่เดียวกัน อย่างไรก็ตามฉันต้องเพิ่มว่าสุภาพบุรุษที่ใจดีและใจดีผู้ช่วยด้วยกระเป๋าเดินทางนำเครื่องทำความร้อนไฟฟ้าไปที่ห้องของฉันทันที เกี่ยวกับการรอพนักงานบางคนมีความสุขและมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงและการดูแลในขณะที่คนอื่นทำให้เรารู้สึกราวกับว่าเรากำลังอยู่ในทางของพวกเขา มี 'เหตุการณ์' ในเย็นวันหนึ่งสำหรับแขก แต่กลับกลายเป็นว่าฝ่ายต้อนรับไม่สนใจที่จะส่งคำเชิญถึงเรา เห็นได้ชัดว่าเราพลาดเหตุการณ์ส่วนใหญ่ไปแล้วและการตอบกลับก็คือ…ใช่คุณเดามันว่ายักไหล่ อยู่นานกว่าคนส่วนใหญ่ที่คุณจะคิดว่าเราจะได้รับการรักษาที่เป็นมิตรแทนเรารู้สึกว่าถูกทอดทิ้งและผลักกันมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใดก็ตามที่มีฟังก์ชั่นใด ๆ เกิดขึ้น (และพวกเขาก็มีไม่กี่ฟังก์ชั่นที่โรงแรมในช่วงที่เราพัก) โรงแรมนี้ไม่ตรงกับคำอธิบายและเรารู้สึกผิดหวังมาก บางทีถ้าคุณกำลังพักเพียงหนึ่งหรือสองคืนในเมืองที่โรงแรมนี้เหมาะสำหรับคุณ แต่ถ้าคุณวางแผนที่จะพักระยะยาวที่ผ่อนคลายน่าเสียดายที่เราไม่สามารถแนะนำที่นี่