Aparthotel Napols

คุณ Kamel สร้างความแตกต่างได้ อพาร์ทเมนท์ที่ยอดเยี่ยม ราคาดี ทําเลสมบูรณ์แบบ ขอแนะนําเป็นอย่างยิ่ง การกลับมาอีกครั้งไม่ดีอย่างแน่นอน

อพาร์ทเมนท์มีขนาดใหญ่พร้อมระเบียงกลางแจ้งที่สวยงาม! เครื่องซักผ้าและวัสดุในครัวทั้งหมดเป็นสิ่งที่ดีสําหรับครอบครัวของเรา! ทําเลที่ยอดเยี่ยมสําหรับร้านอาหารและสวนสาธารณะและใช้เวลาเดินไปยังชายหาดโดยใช้เวลาเดินเพียง 28 นาที สามารถใช้ระบบขนส่งสาธารณะได้มากมาย พนักงานมีน้ําใจมาก ราคาสูงสําหรับแขกที่เข้าพักเป็นพิเศษ (เรา 3 คนมีเตียง และแขกที่สี่ของเรา ลูกสาวของฉัน นอนบนหมอนพร้อมโซฟาแบบดึงออกได้) นั้นไม่ค่อยดีนัก

ไม่ปลอดภัยและไม่ซื่อสัตย์ – หลีกเลี่ยงโรงแรมนี้ เราได้รับประสบการณ์ที่แย่มากที่ Aparthotel Napols ในบาร์เซโลนา เมื่อมาถึง เราพบว่าระเบียงและล็อคหน้าต่างในห้องพักของเรามีความเสียหายทั้งหมด ทําให้การเข้าพักไม่ปลอดภัย ในตอนแรก เจ้าหน้าที่ต้อนรับพยายามแก้ไขล็อคเองแทนที่จะนําเสนอโซลูชันที่เหมาะสมให้กับเรา หลังจากที่เรายืนยันว่าจะออกจากที่พักแล้ว เขาจึงโทรหาผู้จัดการและเสนอห้องพักใหม่ แต่เพียงแค่หนึ่งคืน ด้วยความคาดหวังว่าเราจะย้ายกลับไปเมื่อห้องเดิมของเราได้รับการ "แก้ไข" (ไม่มีไทม์ไลน์ให้ไว้) เวลา 02:00 น. เราเหน็ดเหนื่อยและหงุดหงิด เราจึงไม่มีทางเลือกนอกจากออกจากโรงแรมแล้วทําการจองโรงแรมอื่น เมื่อเราติดต่อโรงแรมในภายหลัง ผู้จัดการโกหก โดยอ้างว่าพวกเขามีห้องพักอื่นให้บริการตลอดการเข้าพัก ซึ่งเป็นการโกหกอย่างสิ้นเชิง พวกเขาแม้กระทั่งเตือนเราว่า "เข้าใจผิด" แต่สิ่งนี้ไม่ถูกต้อง เราคงไม่เคยออกไปช่วงกลางคืนหากมีห้องพักที่เหมาะสมตั้งแต่แรก Booking.com ไม่ได้ช่วยอะไรเลย โดยกล่าวซ้ําๆ ว่าพวกเขาไม่สามารถคืนเงินได้จนกว่าโรงแรมจะยอมรับ แต่โรงแรมยังคงโกหกเกี่ยวกับสถานการณ์ต่อไป ขณะนี้เรากําลังหยุดชําระเงินสําหรับโรงแรมสองแห่งเนื่องจากโรงแรมนี้มีความไม่ซื่อสัตย์และความไม่เป็นมืออาชีพ นอกจากปัญหาด้านความปลอดภัยแล้ว พนักงานก็ไม่เป็นมืออาชีพอย่างยิ่ง เราได้จัดการกับพนักงานต้อนรับสามคนที่แตกต่างกันเมื่อพยายามพูดคุยกับผู้จัดการ และทุกคนก็ไม่มีประโยชน์ จากนั้นก็ยิ่งแย่ลงเท่านั้น เรากลับมาที่โรงแรมเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาโดยตรงกับผู้จัดการ ผู้จัดการไม่พร้อมให้บริการ พนักงานต้อนรับทั้งสองคนสุภาพมาก พูดคุยกับเราและบอกให้เราไป เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับกลางคืนอย่าง Omar (หากเขาไม่ได้โกหกเกี่ยวกับชื่อของเขา) มีความไม่เคารพเป็นพิเศษ พัด เจ้าหน้าที่ต้อนรับอีกคนหนึ่งก็ขู่ว่าจะโทรหาตํารวจ เพราะเราต้องการพูดคุยกับผู้จัดการและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นมืออาชีพ หลีกเลี่ยงโรงแรมแห่งนี้ได้ทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นห้องพักที่ไม่ปลอดภัย พนักงานที่ไม่ซื่อสัตย์ และทีมผู้บริหารที่ปฏิเสธที่จะรับผิดชอบ