Casa Gracia Bcn Hostel

ฉันรู้สึกผิดหวังกับการเข้าพักมาก ประการแรก ห้องพักที่เราได้รับไม่ตรงกับรูปภาพที่แสดงตอนจองห้องพัก ภาพดังกล่าวแสดงให้เห็นห้องขนาดใหญ่ที่มีโต๊ะทำงาน เก้าอี้ และเตียงแยกสองเตียง แต่สิ่งที่ได้กลับมาคือห้องที่เล็กกว่ามาก มีเตียงคู่หนึ่งเตียง และไม่มีโต๊ะหรือเก้าอี้ เมื่อเราสอบถามเรื่องนี้ที่แผนกต้อนรับ เราได้รับคำตอบว่า “นี่เป็นเพียงรูปถ่าย” ซึ่งเป็นคำตอบที่ไม่เหมาะสมเมื่อแขกจองห้องพักโดยอิงจากภาพห้องพักที่โฆษณาไว้ ประการที่สอง ห้องนั้นมีเสียงดังมาก เสียงนั้นไม่ได้มาจากถนน แต่มาจากภายในโรงแรม เราได้ยินเสียงฝีเท้าดังลั่นตลอดเวลา และเสียงเหมือนคนกำลังกระทืบเท้าหรือกระโดดอยู่เหนือศีรษะเรา ไม่สามารถผ่อนคลายหรือพักผ่อนได้อย่างสบาย เราขอเปลี่ยนไปห้องอื่น แต่คำขอของเราถูกปฏิเสธ แทนที่จะพยายามแก้ไขปัญหา พนักงานต้อนรับกลับโต้แย้งว่าเราเช็คอินเวลา 3 โมงเย็น มาถึงประมาณ 20.00 น. และเพิ่งมาร้องเรียนตอนประมาณ 20.00 น. 23.30 น. ข้ออ้างนี้ฟังดูไม่สมเหตุสมผล เพราะเราเช็คอิน ฝากกระเป๋า ออกไปเที่ยวชมเมือง และเพิ่งมาพบปัญหาเมื่อกลับมาถึงโรงแรมแล้ว เราแจ้งเรื่องนี้ทันทีที่พบเห็น สภาพห้องพักก็ไม่น่าพอใจเช่นกัน ประตูและผนังสกปรกและมีร่องรอยการสึกหรออย่างเห็นได้ชัด ในห้องอาบน้ำมีคราบดำที่ดูเหมือนเชื้อรา ทำให้ห้องน้ำดูไม่ได้รับการดูแลและไม่สะอาด โดยรวมแล้ว สิ่งที่น่าผิดหวังที่สุดไม่ใช่แค่ตัวห้องพักเอง แต่ยังรวมถึงวิธีการจัดการกับข้อกังวลของเราด้วย แทนที่จะพยายามช่วยเหลือหรือเสนอทางเลือกอื่น พนักงานกลับเพิกเฉยต่อข้อร้องเรียนของเรา จากประสบการณ์นี้ ฉันจะไม่เลือกโรงแรมนี้อีกแล้ว

ถ้าคุณวางแผนจะเข้าพักที่ห้อง Casa Gracia ในบาร์เซโลนา โปรดดูคลิปวิดีโอเหล่านี้ก่อนจองห้องพัก ฉันได้โพสต์คลิปวิดีโอ 4 คลิปไว้ด้านล่าง โปรดดูด้วยนะคะ ฉันถ่ายคลิปเหล่านี้ตอนกลางดึกขณะที่กำลังเจอปัญหาแมลงกัด และโปรดดูรูปภาพเหล่านี้ด้วย ฉันมีอาการแพ้และคันอย่างรุนแรงหลังจาก 2 วันเพราะถูกแมลงกัด ฉันจองโฮสเทลนี้ไว้ 2 คืน แต่ต้องออกเดินทางในวันรุ่งขึ้น และฉันคงนอนไม่หลับทั้งคืนเพราะมีตัวเรือด • คลานไปทั่วตัวและเตียงของฉัน ฉันแจ้งผู้จัดการหอพักแล้ว พวกเขาบอกว่าเปลี่ยนห้องให้ไม่ได้ ให้ฉันอยู่ห้องเดิมหรือย้ายออกก็ได้ นี่คือวิธีที่พวกเขาปฏิบัติต่อลูกค้าที่จ่ายเงิน แถมพนักงานคนหนึ่งก็ไม่เป็นมิตรด้วย ฉันคิดว่าฉันควรแจ้งพวกคุณแล้ว ลาก่อน... ห้องพัก: 1 | บริการ: 1 | สถานที่ตั้ง: 4

เราจ่ายเงินสำหรับอพาร์ตเมนต์ที่ระบุไว้ในประกาศ แต่เมื่อมาถึงกลับได้พักในอพาร์ตเมนต์ที่มีมาตรฐานต่ำกว่ามาก ซึ่งแตกต่างจากที่เราจองไว้โดยสิ้นเชิง อพาร์ตเมนต์สกปรก มืด และไม่เหมือนกับรูปภาพที่โฆษณาไว้เลย บนระเบียงมีแจกันแตกเสียหาย เตียงนอนเป็นเตียงพับแทนที่จะเป็นเตียงที่มีที่นอนหนานุ่มตามที่โฆษณาไว้ มีแมลงอยู่ในห้องน้ำ และกระจกห้องอาบน้ำแตกและถูกแทนที่ด้วยม่าน และตัวล็อคประตูห้องน้ำใช้การไม่ได้ นี่เป็นการโฆษณาชวนเชื่อที่ไม่เป็นความจริง คุณจ่ายเงินสำหรับอพาร์ตเมนต์หนึ่งหลัง แต่กลับได้รับอพาร์ตเมนต์ที่แตกต่างไปจากที่จ่ายอย่างสิ้นเชิง อย่าเสียเงินไปกับที่นี่เลย - ฉันจะไม่กลับมาพักที่นี่อีกเด็ดขาด