Condes de Barcelona

เรามีความสุขกับการเข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้มาก เราเดินทางมาจากสหรัฐอเมริกาและพักที่นี่ 3 คืนก่อนออกเดินทางไปล่องเรือสำราญ ห้องพักของเราสวยงามและตกแต่งอย่างดี ตู้เซฟขนาดกำลังดี ตู้เย็นแบบลิ้นชัก และผ้าเช็ดตัว เป็นสิ่งที่ไม่ได้คาดหวัง แต่ก็รู้สึกขอบคุณมาก! วิวของถนน Passeig de Gracia ที่เราได้เห็นนั้นเป็นสิ่งที่น่าประหลาดใจและน่าประทับใจมาก และทำเลที่ตั้งของเราก็ดีเยี่ยมใกล้กับแหล่งช้อปปิ้ง ร้านอาหาร การคมนาคมขนส่ง ฯลฯ อาหารเช้าที่ร้านอาหารบนดาดฟ้าอร่อยดี มีทุกอย่างที่คุณคาดหวังได้จากบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าแบบยุโรป รวมถึงไข่ที่ปรุงตามสั่งด้วย ลองทานเอ้กเบเนดิกต์ดูสิ แต่ความลับที่ถูกเก็บรักษาไว้อย่างดีที่สุดล่ะ?! สิ่งที่หรูหราอย่างแท้จริงที่นี่คือพนักงาน ประสบการณ์ครั้งแรกของเราเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ หลังจากขึ้นเครื่องบิน 2 เที่ยว และใช้เวลาเดินทางรวมเกือบ 24 ชั่วโมง รถแท็กซี่ของเราก็มาจอดที่ถนนหน้าโรงแรมและเริ่มขนกระเป๋าลง เรากำลังมองหาโรงแรมอยู่ และทันใดนั้นก็เห็นพนักงานยกกระเป๋าวิ่งตรงมาหาเรา แจ็กสันช่วยพาเราหลีกเลี่ยงแถวรถติด และต้อนพวกเราทั้งสี่คน (พร้อมสัมภาระมากมาย) เข้าไปในโรงแรมอย่างปลอดภัย ถนนปาเซอิก เดอ กราเซีย แตกต่างจากถนนในเมืองของสหรัฐอเมริกาตรงที่รถยนต์วิ่งขนานไปกับทางเท้าทั้งสองข้างของถนน แต่มีทางเดินขนาดใหญ่ตรงกลางถนน หากคุณไม่รู้เรื่องนี้หรือไม่ใส่ใจ คุณอาจเดินเข้าไปในเลนจราจรได้อย่างง่ายดาย เราฝากกระเป๋าไว้เพราะเที่ยวบินของเรามาถึงบาร์เซโลนาค่อนข้างเร็ว และพนักงานที่ช่วยเหลือเราก็ใจดีมาก พนักงานที่เคาน์เตอร์ก็ใจดีมากเช่นกัน และให้คำแนะนำร้านอาหารท้องถิ่นที่ดีเยี่ยมแก่เราด้วย ทุกครั้งที่เรากลับมาจากการออกไปข้างนอก พวกเขาก็ทักทายเราอย่างอบอุ่น และถามเราเสมอว่าวันนี้เป็นอย่างไรบ้าง และเราต้องการอะไรหรือไม่ พนักงานยกกระเป๋าคอยช่วยเหลือเราอย่างเต็มที่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นการเรียกรถแท็กซี่ บอกเส้นทาง หรืออะไรก็ตามที่เราต้องการ เราสนุกกับการเที่ยวบาร์เซโลนาครั้งแรกของเรามาก และหวังว่าจะได้กลับมาอีกครั้ง

ส่วนที่แย่ที่สุดไม่ใช่เรื่องนโยบายไม่คืนเงิน แต่เป็นเรื่องการขาดความเห็นอกเห็นใจและการบริการลูกค้าอย่างสิ้นเชิง วีซ่าเชงเก้นของฉันถูกปฏิเสธ และฉันได้ติดต่อโรงแรมล่วงหน้าเพื่อสอบถามว่าสามารถยืดหยุ่นอะไรได้บ้างหรือไม่ ถึงแม้จะมีประกาศแจ้งเตือนแล้ว พวกเขาก็ยังปฏิเสธที่จะให้ความช่วยเหลือใดๆ ฉันเข้าใจว่าการจองที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้นั้นมีข้อจำกัด แต่การบริการลูกค้าที่ดีนั้นแสดงให้เห็นได้เมื่อเกิดสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดขึ้น จากประสบการณ์ของผม โรงแรมนี้แสดงให้เห็นว่าไม่มีความเข้าใจและไม่มีความเต็มใจที่จะหาทางออกที่เหมาะสมใดๆ นี่เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังและน่าหงุดหงิดมาก ฉันจะไม่จองที่พักที่นี่อีก และฉันจะไม่แนะนำโรงแรมนี้ให้กับใครก็ตามที่ให้ความสำคัญกับความเห็นอกเห็นใจ ความเป็นมืออาชีพ หรือการบริการลูกค้าที่ตอบสนองได้ดี

เราพักที่โรงแรมสองครั้งในระหว่างทัวร์ยุโรปของเรา เมื่อมาถึงหนึ่งครั้งและอีกครั้งก่อนออกเดินทางกลับบ้าน จากทริปทั้งหมดของเรา 4 ประเทศ โดยรวมแล้ว การบริการลูกค้า ทําเลใจกลางเมืองที่ยอดเยี่ยม ห่างออกไปไม่กี่ก้าวจากร้านค้าหรู คาเฟ่ ร้านอาหาร และสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม ตั้งแต่สิ่งอํานวยความสะดวกต่างๆ เช่น ฟิตเนสและบาร์ชั้นบนสุดบนชั้นดาดฟ้า และห้องพักของโรงแรมที่สะอาด , Condes อยู่ในอันดับแรก! ลองจินตนาการว่าคุณได้ตื่นขึ้นมาและมีทั้งเมืองของบาร์เซโลนาอยู่ใกล้คุณ LV อยู่ตรงข้ามถนน บ้านเกาดีในบล็อกเดียวกัน คาเฟ่ ร้านอาหารปาเอญ่า บาร์ทาปาส ร้านค้า Mango ฯลฯ ทั้งหมดอยู่ในบล็อกเดียว การบริการลูกค้าเป็นเลิศ จากทีมเช็คอินที่ดูเหมือนเพื่อนเก่าที่ต้อนรับคุณกลับบ้านไปถึงประสบการณ์ของฉันกับมาร์ตาที่แผนกการจองที่ทําให้มั่นใจว่ากระบวนการจองของเราสมบูรณ์แบบ และแม้กระทั่งให้คําแนะนําของเธอกับ Churros ที่ดีที่สุดใน BCN ห้องพักสะอาดและไร้ที่ติ น้ําจะร้อนอย่างรวดเร็ว และวิวจากห้องพักของเราไปจนถึงถนนทําให้ฉันไม่อยากกลับบ้านเลย อย่ารอช้าและจองโรงแรมนี้ในระหว่างการเข้าพักในบาร์เซโลนาครั้งต่อไปของคุณ คุณจะได้เพลิดเพลินกับทุกช่วงเวลา ขอขอบคุณอีกครั้ง Marta and Condes เราจะพบคุณอีกครั้งในเร็วๆ นี้! ดีที่สุด มาร์ก