Hilton Diagonal Mar Barcelona

นี่คือประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมที่แย่ที่สุดเท่าที่เราเคยเจอมา — ไม่แนะนำอย่างยิ่ง! การเข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้เป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังและเครียดอย่างมากสำหรับพวกเรา สิ่งที่ควรจะเป็นวันหยุดพักผ่อนของครอบครัวที่แสนสบาย กลับกลายเป็นปัญหามากมาย การตัดสินใจบริหารจัดการที่ผิดพลาด และข้อกังวลอย่างร้ายแรงเกี่ยวกับมาตรฐานขั้นพื้นฐานของโรงแรม 🚨 สิ่งอำนวยความสะดวกในสระว่ายน้ำ — รับไม่ได้อย่างสิ้นเชิง โรงแรมได้แบ่งพื้นที่สระว่ายน้ำออกเป็นสองส่วน แขกของโรงแรมถูกจำกัดให้ใช้บริการได้เพียงส่วนเล็กๆ ส่วนหนึ่ง ในขณะที่พื้นที่อื่นๆ ดูเหมือนจะเปิดให้บุคคลภายนอกที่ไม่ได้เข้าพักในโรงแรมใช้บริการได้ โดยต้องจ่ายเงินประมาณ 70 ยูโรต่อคน แม้ว่าตอนที่เราจองนั้น สระว่ายน้ำจะถูกระบุว่าเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมก็ตาม เมื่อเราสอบถามเรื่องนี้กับฝ่ายบริหารของโรงแรม เราได้รับแจ้งว่าข้อจำกัดเหล่านี้ถูกกำหนดขึ้นโดยทางโรงแรมเอง ทั้งๆ ที่ในขณะที่เราทำการจองนั้น ไม่มีการระบุข้อจำกัดดังกล่าวอย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ของฮิลตันเลย สุดท้ายแล้ว เราต้องขู่ว่าจะดำเนินคดีทางกฎหมายก่อนที่โรงแรมจะอนุญาตให้เราใช้สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ที่เราเข้าใจว่ารวมอยู่ในราคาห้องพักแล้ว เรื่องนี้ไม่ควรเกิดขึ้นเลย ที่แย่ไปกว่านั้น สิ่งอำนวยความสะดวกในสระว่ายน้ำดูเหมือนจะถูกบริหารจัดการ/ว่าจ้างช่วงต่อโดยบริษัทอื่น ซึ่งการปฏิบัติต่อแขกของโรงแรมนั้นแย่มาก บรรยากาศไม่สบายใจ แขกหลายคนแสดงความไม่พอใจอย่างเห็นได้ชัด และแน่นอนว่าเรารู้สึกว่าไม่ได้รับการปฏิบัติเสมือนเป็นแขกคนสำคัญของโรงแรม เราเดินทางมาพร้อมกับลูกอายุ 7 ขวบ ซึ่งไม่สามารถปล่อยให้อยู่คนเดียวได้อย่างปลอดภัยในพื้นที่เล็กๆ ที่จัดไว้สำหรับแขกของโรงแรม สระว่ายน้ำนั้นไม่ค่อยเหมาะสำหรับเด็กเท่าไหร่ เนื่องจากค่อนข้างลึก ผลที่ตามมาคือ ครอบครัวของเราไม่สามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ที่เราคาดหวังว่าจะได้รับอย่างเต็มที่ 🧹 พรมสกปรกน่ารังเกียจ พรมในห้องอยู่ในสภาพที่รับไม่ได้และดูสกปรกน่ารังเกียจมาก นี่ไม่ใช่มาตรฐานที่คาดหวังจากโรงแรมระดับนี้เลย 🚿 ฝักบัวรั่ว ฝักบัวรั่วตลอดเวลา เราต้องใช้ผ้าขนหนูซับน้ำทุกครั้งที่อาบน้ำ นี่ทำให้เกิดสถานการณ์ที่น่าขันอีกอย่างหนึ่ง: หลังจากจัดการกับรอยรั่วแล้ว เรากลับไม่มีผ้าเช็ดตัวสะอาดเพียงพอที่จะใช้จริง ๆ 💶 ภาษี/ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ไม่คาดคิด นอกจากนี้ เรายังรู้สึกประหลาดใจที่พบว่าภาษีที่เกี่ยวข้องบางส่วนไม่ได้รวมอยู่ในจำนวนเงินที่แสดงเมื่อเราทำการจอง ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเหล่านี้ไม่ได้แจ้งให้เราทราบอย่างชัดเจนล่วงหน้า ควรแจ้งรายละเอียดค่าใช้จ่ายทั้งหมดให้แขกทราบอย่างโปร่งใสก่อนทำการจอง แทนที่จะมาพบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมระหว่างเข้าพัก 🔐 มีข้อกังวลอย่างมากเกี่ยวกับความปลอดภัยของห้องพัก ตู้เซฟในห้องพักของเราถูกล็อคไว้ก่อนที่เราจะออกจากโรงแรมในแต่ละวัน เมื่อเรากลับมา เราก็พบว่ามันไม่ได้ล็อกประตู นั่นหมายความว่าเราไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันล็อกของตู้เซฟได้ตามปกติอีกต่อไป เรารู้สึกกังวลอย่างมากว่าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นได้อย่างไร และมีใครเข้ามาในห้องของเราโดยใช้กุญแจหลักโดยที่เราไม่รู้หรือไม่อนุญาตหรือไม่ นี่เป็นปัญหาด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรงมาก และเป็นเรื่องที่โรงแรมควรให้ความสำคัญอย่างยิ่ง 📩 สอบถามเรื่องค่าอาหารเช้าตอนเที่ยงคืน เวลาประมาณเที่ยงคืน เราได้รับจดหมายแจ้งให้ไปที่แผนกต้อนรับทันทีเพื่อชำระค่าอาหารเช้า การกระทำเช่นนี้ไม่เหมาะสมและไม่จำเป็นอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวลากลางคืนเช่นนั้น หลังจากถูกปลุกให้ตื่น ฉันจึงติดต่อแผนกต้อนรับและสอบถามว่าทำไมถึงไม่สามารถจัดการเรื่องนี้ได้ตั้งแต่ตอนเช็คเอาท์ พนักงานต้อนรับขอโทษ ซึ่งเรารู้สึกขอบคุณ แต่การที่จดหมายฉบับนั้นถูกส่งมาที่ห้องของเราตอนเที่ยงคืนนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ⚡ ข้อกังวลด้านความปลอดภัยทางไฟฟ้า ปลั๊กไฟตัวหนึ่งในห้องนอนของเราเสียหลังจากใช้งานไปเพียงครั้งเดียว เรื่องนี้ทำให้เรารู้สึกกังวลอย่างมากเกี่ยวกับสภาพและการบำรุงรักษาของระบบไฟฟ้าของโรงแรม เนื่องจากอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความปลอดภัยจากอัคคีภัยและระบบไฟฟ้า เราจึงรู้สึกกังวลเป็นอย่างยิ่งในเรื่องนี้ โดยรวมแล้ว: เป็นประสบการณ์ที่แย่มาก โดยรวมแล้ว ปัญหาเหล่านี้ทำให้การเข้าพักของเราเต็มไปด้วยความเครียดและความผิดหวังอย่างมาก ปัญหาเหล่านั้นไม่ใช่เพียงแค่ความไม่สะดวกเล็กน้อย แต่ยังรวมถึงการบริหารจัดการที่ไม่ดี ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทำให้เข้าใจผิดหรือไม่ชัดเจน การบำรุงรักษาห้องพักที่ไม่เพียงพอ ปัญหาเรื่องความสะอาด ข้อกังวลด้านความปลอดภัย และปัญหาด้านความปลอดภัยทางไฟฟ้าที่อาจเกิดขึ้นได้ สำหรับโรงแรมที่ดำเนินงานภายใต้แบรนด์ฮิลตัน เราคาดหวังมาตรฐานการบริการ การสื่อสาร ความสะอาด ความปลอดภัย และการดูแลลูกค้าที่สูงกว่านี้อย่างมาก น่าเสียดายที่นี่เป็นหนึ่งในประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมที่แย่ที่สุดที่เราเคยเจอมา จะไม่ทำแบบนี้อีกแล้ว เราไม่แนะนำโรงแรมนี้ และขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ที่สนใจเข้าพักตรวจสอบอย่างละเอียดว่าสิ่งอำนวยความสะดวกใดบ้างที่รวมอยู่ในแพ็คเกจการจอง มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอะไรบ้าง และมีข้อจำกัดในการเข้าใช้บริการใดบ้างสำหรับแขกของโรงแรม วันหยุดควรเป็นช่วงเวลาแห่งการพักผ่อน แต่กรณีของเราแตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง

เราพักที่นี่ 2 คืนหลังจากจบทริปล่องเรือที่บาร์เซโลนา ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม โดยมีจุดขึ้นรถบัสแบบ Hop-on Hop-off อยู่ห่างจากโรงแรมเพียงหนึ่งช่วงตึก มีบริการรถโดยสารอื่นๆ ให้เลือกใช้เช่นกัน เราได้ใช้บริการเอ็กเซกคิวทีฟเลานจ์และการบริการก็ยอดเยี่ยมมาก รายการอาหารและความสะอาดอยู่ในระดับยอดเยี่ยม มีตัวเลือกทั้งน้ำผลไม้ ซีเรียล ขนมปัง และรายการอื่นๆ ให้เลือกอย่างเพียงพอและหลากหลาย ห้องพักดีและสะดวกสบายมาก พร้อมวิวเมือง สุดท้ายแล้วเราไม่ได้ใช้บริการสระว่ายน้ำ แต่บรรยากาศดูน่าใช้งานมาก จะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอนในการมาเยือนครั้งหน้า จากท่าเรือไปโรงแรมราคาประมาณ 17 ยูโร ส่วนจากโรงแรมไปสนามบินราคาประมาณ 45 ยูโร

ไม่มีอะไรจะติโรงแรมฮิลตันแห่งนี้เลย ผมกับภรรยาเข้าพักที่นี่ 2 คืนในช่วงฮันนีมูน และพวกเขาดูแลเราอย่างดีเยี่ยม! เรามาถึงเกือบเที่ยงคืน และพนักงานก็เป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีในการจัดการเรื่องต่างๆ สำหรับวันต่อๆ ไป ห้องสวีทแบบพาโนรามานั้นงดงามมาก และวิวของบาร์เซโลนาก็ยอดเยี่ยม ห้องพักสะอาดเอี่ยมอ่องและมีเครื่องปรับอากาศที่ดีเยี่ยม โรงแรมอยู่ตรงข้ามห้างสรรพสินค้าที่มีร้านอาหารให้เลือกมากมาย รวมถึงมีร้านขายของชำอยู่ภายในด้วย ทำให้เราสามารถซื้อของใช้จำเป็นบางอย่างได้ ถ้าเราได้กลับไปบาร์เซโลนาอีก เราจะพักที่ที่พักแห่งนี้แน่นอน! อยู่ในย่านที่เงียบสงบและน่าอยู่!