Olivia Balmes Hotel

ถ้าคุณหวังว่าจะนอนหลับสบายตลอดคืน โปรดมองหาที่พักอื่น ฉันเคยพักโรงแรมมาหลายแห่งแล้ว และเข้าใจดีว่าเสียงรบกวนในระดับหนึ่งนั้นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ผู้คนเดินไปมา พูดคุย เข้าห้องน้ำ และพนักงานทำความสะอาดก็มีหน้าที่ต้องทำ นั่นไม่ใช่ปัญหาเลย ปัญหาคือโรงแรมนี้ดูเหมือนจะไม่มีระบบกันเสียงเลยแม้แต่น้อย รู้สึกเหมือนเราอยู่ห้องเดียวกับทุกคนรอบตัวเลย เราได้ยินเสียงฝีเท้าทุกย่างก้าวจากห้องด้านบนได้อย่างชัดเจน เราได้ยินเสียงคนใช้ห้องน้ำในห้องข้างๆ เราได้ยินเสียงพูดคุยกันในทางเดินจนดึกดื่น เราได้ยินเสียงแขกเดินกลับเข้าห้องพัก พูดคุย หัวเราะ และในบางกรณีก็จัดปาร์ตี้กันจนดึกดื่นเกินเวลาที่คนส่วนใหญ่กำลังพยายามนอนหลับ ส่วนที่แย่ที่สุดคือเสียงปิดประตูที่ดังอยู่ตลอดเวลา ทุกครั้งที่แขกเข้าหรือออกจากห้อง ประตูจะปิดกระแทกเสียงดังสนั่น ซึ่งเสียงนั้นจะดังก้องไปทั่วทางเดินและเข้ามาในห้องของเรา เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นตลอดทั้งเย็น ตลอดทั้งคืน และอีกครั้งในช่วงเช้าตรู่ ทำให้การนอนหลับอย่างต่อเนื่องแทบเป็นไปไม่ได้ จากนั้น เสียงรบกวนยามเช้าก็เริ่มต้นขึ้น เสียงเครื่องดูดฝุ่นของแม่บ้านที่กำลังทำความสะอาดพื้นไวนิลดังราวกับว่ามันเกิดขึ้นอยู่ภายในห้องของเรา เสียงมันสะท้อนไปทั่วทั้งห้องเลย เสียงแขกเดินเข้าออก เสียงประตูปิดกระแทก เสียงคนเดินอยู่เหนือศีรษะ ทุกอย่างส่งผลกระทบไปทั่วทั้งอาคาร ห้องนี้มีประตูกระจกบานเลื่อนกั้นระหว่างบริเวณเตียงกับทางเดินเข้า แต่ก็แทบไม่มีประโยชน์ในการลดเสียงรบกวนเลย ถึงแม้จะดูทันสมัย ​​แต่ในด้านเสียงแล้วมันไม่มีประสิทธิภาพเลย ย้ำอีกครั้งว่า ผมไม่ได้คาดหวังว่าแขกท่านอื่นจะต้องระมัดระวังตัวหรือหลีกเลี่ยงการสนุกสนาน ปัญหาไม่ได้อยู่ที่แขก แต่อยู่ที่ตัวอาคาร โรงแรมควรจัดสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมสำหรับการนอนหลับ แต่โรงแรมแห่งนี้ล้มเหลวอย่างสิ้นเชิงในข้อกำหนดพื้นฐานนี้ เตรียมตัวไว้เลยว่าคุณจะนอนไม่หลับในตอนกลางคืนและต้องตื่นแต่เช้าตรู่ หากการพักผ่อนหย่อนใจเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกสำหรับการเดินทางของคุณ ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณไปพักที่อื่น

สรุปโดยย่อ: แมลงกัดต่อย การจัดการข้อร้องเรียนที่ไม่เป็นมืออาชีพ แทบไม่มีการคืนเงินเลยแม้ว่าพวกเขาจะยอมรับเองว่าสถานที่นั้นสกปรก ฉันจองที่พักสองแห่งติดกันแบบกระทันหันในช่วงสัปดาห์ที่บาร์เซโลนาเต็มไปด้วยผู้เข้าพักจำนวนมากเป็นพิเศษเนื่องจากการเยือนของสมเด็จพระสันตะปาปาและการแข่งขันฟอร์มูล่าวัน ทั้งคู่เดินทางมาถึงในช่วงเย็น ในคืนที่สอง ฉันสังเกตเห็นว่าห้องน้ำไม่สะอาด มีราขึ้น แต่เนื่องจากสถานการณ์ที่กล่าวมาข้างต้น ฉันจึงยังคงพักต่อ เช้าวันต่อมา ฉันไม่สามารถเดินทางได้ตามแผน ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับจากบนเตียงเพื่อขอต่อเวลาอีกหนึ่งคืน หลังจากลุกขึ้นยืน ฉันจึงสังเกตเห็นรอยแมลงกัดสดๆ บนขาทั้งสองข้าง: เป็นกลุ่มๆ เป็นแถวๆ และมีจำนวนมากบริเวณข้อเท้า ซึ่งสอดคล้องกับรอยกัดของตัวเรือดหรือหมัด เจ้าหน้าที่ฝ่ายซ่อมบำรุงมาตรวจสอบ ถ่ายรูปจุดที่ถูกกัด และปฏิเสธทฤษฎีเรื่องตัวเรือด เนื่องจากที่นอนมีผ้าคลุมกันเปื้อน พวกเขาไม่ได้พิจารณาว่าตัวเรือดจะซ่อนตัวในเวลากลางวันและอาศัยอยู่ในโครงเตียงและหัวเตียง ไม่ใช่แค่ในที่นอนเท่านั้น หรือว่าหมัดก็อาจพบได้เช่นกัน หลังจากที่พวกเขาออกไปแล้ว ฉันจึงตรวจสอบบริเวณที่นอนอย่างละเอียดมากขึ้น เมื่อทำเช่นนั้น (ในเวลากลางวันแสกๆ) ฉันก็พบรอยเปื้อนหลายจุดบนผ้าห่มอย่างน้อยหนึ่งจุดที่ดูเหมือนอุจจาระ ผ้าห่มนวมไม่มีปลอกหุ้มป้องกัน มีเพียงผ้าปูที่นอนสองผืนพันรอบอยู่เท่านั้น เห็นได้ชัดว่าสิ่งเหล่านั้นหลุดออกไปในระหว่างคืนและสัมผัสกับผิวหนังของฉันโดยตรงตลอดทั้งคืน นอกจากนี้ยังมีคราบเปื้อนบนผ้าปูเตียง และแม้แต่โทรศัพท์ก็สกปรกด้วย แนบรูปภาพมาด้วย พนักงานต้อนรับคนหนึ่งตอบข้อร้องเรียนของฉันว่า "แต่เราอัพเกรดห้องให้คุณฟรีแล้วนะ!" " นี่เป็นสิ่งที่ฉันไม่ได้ร้องขอหรือได้รับแจ้งมาก่อนตอนเช็คอิน มิเช่นนั้นฉันคงแค่ขอบคุณไปแล้ว และยังคงคาดหวังความสะอาดขั้นพื้นฐานอยู่ดี พนักงานต้อนรับสองคนยืนยันว่าภาพถ่ายแสดงให้เห็นสภาพที่ไม่สามารถยอมรับได้ พวกเขาปฏิเสธว่าไม่ได้รับอนุญาตให้คืนเงิน และบอกว่าจะโทรหาคนที่สามารถดำเนินการได้ (ตามคำขอของฉัน) ผู้จัดการทั่วไปลงมาบอกว่าเขาไม่มีอำนาจในการคืนเงินเช่นกัน จากนั้นจึงเสนออาหารเช้าฟรี ต่อมากล่าวถึงการคืนเงินบางส่วน แต่สุดท้ายก็ถอนคำพูดนั้นไป ไม่มีคำขอโทษ หลังจากมีการโต้เถียงกันอยู่นาน ในที่สุดก็มีคนเสนอเงิน 100 ยูโรให้ โดยเป็นบุคคลคนเดิมที่อ้างว่าตนไม่มีอำนาจที่จะทำเช่นนั้น จากเงิน 740 ยูโรที่จ่ายไปสำหรับสองคืน อย่างน้อยหนึ่งคืนอยู่ในห้องที่สกปรกมาก (ฉันไม่ได้ตรวจสอบหรือใช้เวลาในห้องแรกนานนัก แต่ก็รู้สึกไม่ดีกับห้องนั้นเช่นกัน) และมีปัญหาเรื่องแมลง (ไม่รู้ว่าเป็นแมลงชนิดใด) ในการตอบข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการของฉัน โรงแรมยอมรับว่า "สภาพบางอย่างที่ปรากฏในรูปถ่ายของฉันไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่ทางโรงแรมพยายามรักษาไว้" " นอกจากนี้ พวกเขายังเขียนว่าจากการตรวจสอบเพิ่มเติมไม่พบตัวเรือด แต่ในขณะเดียวกันห้องดังกล่าวก็ถูกระงับการให้บริการ หลังจากที่ได้ประสบกับเหตุการณ์ดังกล่าวแล้ว ฉันก็พบว่ามีแขกอีกอย่างน้อยสองคนบ่นเรื่องความสกปรก โดยเฉพาะเรื่องผ้าห่มเช่นกัน แนบภาพหน้าจอมาด้วยแล้ว (ฉันยังมีรูปถ่ายรอยกัดและคราบสกปรกอื่นๆ อีก แต่ไม่ได้แนบมาด้วย) ฉันกำลังยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการกับ Agència de Salut Pública de Barcelona (ASPB) และ Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม และเมื่อมาถึงครั้งแรก พนักงานก็ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นและเป็นมืออาชีพ แต่สถานการณ์เปลี่ยนไป และสุขอนามัยและการจัดการข้อร้องเรียนไม่สอดคล้องกับโรงแรมระดับสี่ดาวในราคาดังกล่าว

ฉันขอแนะนำโรงแรมนี้อย่างยิ่ง ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมสำหรับการเที่ยวชมบาร์เซโลนา พวกเราได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นตั้งแต่ก้าวแรกที่มาถึง ห้องพักที่มีระเบียงทำให้เรามีพื้นที่นั่งเล่นกลางแจ้งที่สวยงามอยู่ด้านนอกห้อง สระว่ายน้ำและระเบียงบนดาดฟ้าทำให้ที่นี่แตกต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง การได้นั่งริมสระพร้อมจิบเครื่องดื่มค็อกเทลหลังจากเที่ยวชมเมืองมาทั้งวันเป็นอะไรที่วิเศษมาก เราจองอาหารเช้าไว้ตอนเช็คอิน ดีใจมากที่เราจองไว้ เพราะมีอาหารให้เลือกมากมาย แม้แต่ฉันที่เป็นมังสวิรัติก็ยังทานได้อร่อย โรงแรมสวยงาม สะอาด ทันสมัย ​​และได้รับการดูแลรักษาอย่างดีเยี่ยม มันช่วยเพิ่มประสบการณ์การเข้าพักของเราให้ดียิ่งขึ้นอย่างแท้จริง เดิมทีเราวางแผนไว้ว่าจะใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการเที่ยวชมสถานที่ต่างๆ และใช้ห้องพักเป็นเพียงที่พักหลัก แต่สุดท้ายแล้วเราก็ชอบการกลับมาพักผ่อนริมสระว่ายน้ำหลังจากออกไปเที่ยวข้างนอกมาก จนรู้สึกดีใจจริงๆ ที่เลือกโรงแรมนี้ จากสนามบินไปยังโรงแรมนั้นเดินทางสะดวกมาก เรานั่งอูเบอร์ไปประมาณ 30 ปอนด์ ส่วนการเที่ยวชมเมือง เราใช้รถไฟใต้ดิน สถานีรถไฟใต้ดินที่ใกล้ที่สุดอยู่ห่างออกไปประมาณสิบนาที แต่เป็นการเดินที่น่ารื่นรมย์ มีคาเฟ่ ร้านค้า และบาร์อยู่ระหว่างทาง ฉันขอแนะนำโรงแรมนี้อย่างยิ่งเลย โรงแรมนี้เป็นอัญมณีล้ำค่าในบาร์เซโลนา