Rent Top Apartments Rambla Catalunya

การเข้าพักของเราที่นี่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง และพูดตามตรงคือเป็นประสบการณ์การบริการลูกค้าที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมา พวกเราเป็นกลุ่ม 10 คน เช่าอพาร์ทเมนต์ 2 ห้อง ตั้งแต่วันที่ 6 ถึง 11 พฤษภาคม ระหว่างที่เราเข้าพัก มีฝนตกหนักหลายวัน และอพาร์ตเมนต์แห่งหนึ่งประสบปัญหาน้ำรั่วอย่างรุนแรง นี่ไม่ใช่ปัญหาเล็กน้อย เพราะมีน้ำปริมาณมากไหลทะลักเข้ามาในอพาร์ตเมนต์ เราติดต่อฝ่ายบริหารทันที แต่การตอบสนองของพวกเขานั้นไม่เพียงพออย่างสิ้นเชิง เราได้รับแจ้งว่าไม่สามารถทำอะไรได้ในช่วง 2-3 วัน และทางออกเดียวที่พวกเขาเสนอได้คือการจัดหาผ้าเช็ดตัวเพิ่มเพื่อให้เราสามารถเช็ดน้ำที่หกเองได้ ไม่มีใครมาตรวจสอบหรือแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสมขณะที่เราอยู่ที่นั่น เนื่องจากน้ำรั่ว ทำให้ AirPods และ iPad ของฉันได้รับความเสียหายจากน้ำ เมื่อเราร้องขอค่าชดเชยสำหรับความเสียหายและสภาพที่ไม่เป็นที่ยอมรับ พวกเขากลับปฏิเสธและพูดเพียงแค่ว่า “ขอโทษ” สิ่งที่ทำให้สถานการณ์เลวร้ายยิ่งขึ้นไปอีกคือข้อความติดตามผลที่เราได้รับจากฝ่ายบริหาร ซึ่งกล่าวอ้างอย่างไม่เป็นความจริงว่าพวกเขาได้เสนอความช่วยเหลือที่มีความหมายแล้ว แต่เราปฏิเสธความช่วยเหลือดังกล่าว เรื่องนี้ไม่เป็นความจริงเลย ตลอดกระบวนการทั้งหมด เรารู้สึกว่าถูกละเลย ไม่ได้รับการปฏิบัติอย่างจริงจังในฐานะลูกค้าที่จ่ายเงิน และถูกหลอกลวงซ้ำแล้วซ้ำเล่า การรั่วไหลที่รุนแรงจนทำให้ทรัพย์สินเสียหายควรได้รับการแก้ไขอย่างเร่งด่วน ไม่ใช่ถูกมองข้ามด้วยการเพิ่มผ้าเช็ดตัวและข้อแก้ตัวต่างๆ ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คนอื่นๆ หลีกเลี่ยงการเข้าพักที่นี่ เว้นแต่ว่าพวกเขาเต็มใจที่จะเสี่ยงกับปัญหาการบำรุงรักษาที่ไม่ดี การขาดความรับผิดชอบ และบริการลูกค้าที่น่าผิดหวังอย่างมาก

พวกเรามีประสบการณ์ที่แย่มากขณะเข้าพักที่นี่ พวกเราไปเที่ยวฉลองสละโสดให้เพื่อน และพบว่ามีน้ำรั่วลงมาจากเพดานในอพาร์ตเมนต์ เราติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าแล้ว แต่การบริการแย่มาก เราต้องรอหลายชั่วโมง และสุดท้ายก็ไม่มีใครมาซ่อมอะไรเลย การทำความสะอาดก็แย่มากเช่นกัน ห้องน้ำสกปรก และเราได้รับผ้าเช็ดตัวเพียงผืนเดียวสำหรับการเข้าพัก 6 คืน โดยไม่มีการเปลี่ยนผ้าเช็ดตัวให้ใหม่ ระบบกันเสียงของอาคารแย่มาก คุณจะได้ยินเสียงผู้คนจากทุกทิศทางและจากอพาร์ตเมนต์ข้างเคียงทั้งกลางวันและกลางคืน ทำให้ยากที่จะผ่อนคลายหรือนอนหลับได้ มีลิฟต์เพียงตัวเดียว และจุคนได้เพียง 3 คนต่อครั้ง ทำให้ต้องรอคิวนานมากทุกวัน โดยรวมแล้ว การเข้าพักครั้งนี้เป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมาก ทั้งบริการลูกค้าแย่ ความสะอาดไม่ดี และสภาพความเป็นอยู่ที่ไม่เหมาะสม ฉันไม่แนะนำให้พักที่นี่

ฉันและเพื่อน 8 คนของฉันพักที่โรงแรมนี้และฉันจะแนะนำไม่ได้ขอร้องให้ทุกคนดูที่อื่นเมื่อค้นหาที่พักในบาร์เซโลนา คุณสมบัติการไถ่หนึ่งคุณสมบัติเป็นที่ตั้งของมัน แต่ถึงอย่างนี้ก็ไม่ได้ทำขึ้นสำหรับบริการต่ำที่โฮสต์ให้ ในระหว่างการพักของเราไม่มีใครติดต่อเราเพื่อแจ้งให้เราทราบถึงข้อร้องเรียนทางเสียงดังนั้นเราจึงตกใจไม่ว่าจะได้รับอีเมลที่ขี้ขลาดอ้างว่าเราสูญเสียเงินมัดจำของเรา (เกิน 400 ยูโร) เนื่องจาก 'การร้องเรียนทางเสียง' ฉันสามารถขอบคุณอพาร์ตเมนต์นี้สำหรับเรียนรู้บทเรียนที่ฉันได้เรียนรู้ อ่านรีวิวจากลูกค้ารายอื่นก่อนจองเสมอ เห็นได้ชัดว่าเราไม่ใช่คนแรกและไม่ได้เป็นคนสุดท้ายที่จะได้รับชะตากรรมนี้ เราจะได้รับเงินมัดจำคืนหรือไม่? โอกาสที่จะเป็นสิ่งที่ดี สิ่งที่ดีแน่นอน