Ibis Madrid Valentin Beato

หลังจากมาถึงท่าเรือบาร์เซโลนาแล้ว เราขึ้นรถไฟความเร็วสูงไปยังกรุงมาดริด โดยใช้เวลาเดินทางประมาณ 3 ชั่วโมง จากสถานีอาโตชา เรานั่งรถอูเบอร์ไปยังโรงแรมในราคา 19 ยูโร + เคล็ดลับ ใช้เวลาเดินทาง 25 นาทีเพื่อไปยังโรงแรม Ibis Madrid Calle Alcalá อาคารที่สวยงามทันสมัยพร้อมบันไดและลิฟต์ นอกจากนี้ พวกเขายังมีห้องเก็บสัมภาระไว้ให้บริการหากคุณเช็คอินแต่เช้าตรู่และต้องการสํารวจ พนักงานเป็นกันเองและไม่รบกวนให้เราพูดภาษาสเปนเมื่อทําการเช็คอิน เตรียมหนังสือเดินทางของคุณให้พร้อมหากคุณไม่ใช่พลเมืองสเปน เราดําเนินการเสร็จสิ้นในเวลา 5 นาที และให้กุญแจห้องพักของเราที่ชั้น 4 ห้องพักของเรามีโต๊ะทํางาน ตู้เสื้อผ้าขนาดเล็ก ทีวี โทรศัพท์ และโคมไฟข้างเตียง หากคุณมาจากสหรัฐอเมริกา อย่าลืมนํารถพ็อกเกอร์อะแดปเตอร์หนึ่งหรือสองตัวมาด้วย เตียงใหม่ๆ และห้องน้ําก็สะอาดและมีประตูให้ปิดเพื่อความเป็นส่วนตัว พนักงานเสิร์ฟมาทุกวันเพื่อขยับเตียงและทําความสะอาดพื้นที่อาบน้ําและจัดการขยะ การรีไซเคิลเป็นเรื่องปกติ ดังนั้นโปรดทําให้เป็นเรื่องง่ายสําหรับพนักงาน ชั้นชั้นเข้ามีอาหารเช้าทุกวันประมาณ 12 ยูโรและบาร์หากในตอนเย็นคุณต้องการดื่มและสั่งอาหารจากเมนูของบ้าน สถานีรถไฟใต้ดินอยู่ห่างจากทางเข้าโรงแรม 300 ฟุต และสามารถเดินทางไปรอบๆ มาดริดได้สะดวก เราขอแนะนําให้ใช้บัตรผ่านแบบหลายวันสําหรับรถไฟและรถประจําทาง เราจึงพบว่าการเข้าพักของเราสะดวกสบายมาก หวังว่าจะมีหม้อกาแฟและตู้เย็นเล็กๆ ในห้องพัก แต่เมื่อคุณขึ้นไปบนถนน ก็มีร้านค้าเล็กๆ มากมายและตลาดดีๆ อยู่ใกล้ๆ กัน ฉันขอแนะนําโรงแรมนี้และแทบรอไม่ไหวที่จะได้เข้าพักอีกครั้ง

ฉันกําลังพยายามหาวิธีเขียนข้อร้องเรียนเกี่ยวกับโรงแรมแห่งนี้ และดูเหมือนจะเป็นไปไม่ได้ผ่านเว็บไซต์ ดังนั้นฉันจึงต้องรีสอร์ทไปยัง Tripadvisor ฉันเข้าพักที่ Ibis Madrid Calle Alcala เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมากับลูกชายของฉันและห้องพักไม่ตรงกับคําอธิบายบนเว็บไซต์ แม้ว่าพนักงานจะสุภาพ แต่พวกเขาก็ไม่ได้ขอโทษและทําให้ฉันรู้สึกไม่สะดวกแม้ว่าฉันกําลังพยายามที่จะได้ห้องที่ฉันได้จองไว้! ฉันได้แจ้งปัญหานี้กับตัวโรงแรมหลายครั้งเมื่อมาถึง ฉันได้จองห้องซูพีเรียร์แล้ว บนเว็บไซต์ คุณลักษณะเหล่านี้ได้รับการบันทึกว่าเป็นคุณลักษณะที่สําคัญสําหรับฉัน: วิวเมือง ห้องเตียงเดี่ยว x 1 ห้องเตียงควีนไซส์ x 1 อุปกรณ์ทํากาแฟ/ชา มินิบาร์ เครื่องอบผมในห้องน้ํา ฉันเลือกโรงแรมนี้โดยเฉพาะ (ซึ่งแตกต่างจากโรงแรมอื่นๆ หลายแห่งในพื้นที่เดียวกัน ซึ่งรวมถึงโรงแรมอื่นๆ ในเครือ Accor และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเครือ Ibis) เนื่องจากคุณลักษณะเหล่านี้และจ่ายเงินเพิ่มเพื่อให้ได้โรงแรมเหล่านั้น นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันไปต่างประเทศมาเกือบ 10 ปีแล้ว และครั้งนี้ฉันเป็นผู้ใหญ่คนเดียว ฉันจึงเลือก Ibis เพราะฉันคิดว่าแบรนด์เหล่านี้เป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและรู้สึกว่า 'ปลอดภัย' แต่ตอนนี้ฉันก็ไม่แน่ใจเลย! เมื่อเรามาถึง เราได้รับการแสดงให้เห็นถึงห้องที่มองเห็นได้ตั้งแต่แรกเห็นว่าเป็นห้องที่ 'เหนือระดับ' แต่มีเตียงเพียงเตียงเดียวเท่านั้น ฉันกลับไปที่แผนกต้อนรับและชี้ให้เห็นว่าที่นี่มีเตียงเพียงเตียงเดียวเท่านั้น จากนั้นพวกเขาให้บัตรกุญแจใหม่แก่ฉัน เมื่อเราไปที่ห้องที่ 2 เราพบว่าห้องนี้มีเตียง 2 เตียง แต่ก็ไม่ใช่ห้องที่ 'เหนือระดับ' อย่างแน่นอน ฉันต้องการอ่างน้ําร้อนเพื่อรับประทานยา ซึ่งต้องใช้น้ําอุ่น และนี่คือเหตุผลที่ทําให้ฉันมั่นใจได้ว่าฉันได้จองห้องพักที่มีคุณลักษณะนี้ นอกจากนี้ ยังไม่มีคุณลักษณะอื่นๆ ที่ 'เหนือกว่า' เช่น พื้นที่กว้างขวาง ฯลฯ ฉันกลับไปที่แผนกต้อนรับและอธิบายว่าที่นี่ไม่ใช่ห้องที่เหนือระดับ ฉันแสดงการจองของฉันให้พวกเขาเห็น และเปิดเว็บไซต์บนโทรศัพท์ของฉันเพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นว่ามีอะไรบ้าง พนักงานแผนกต้อนรับกล่าวว่าไม่มีห้องแบบนั้นในโรงแรม และฉันจะไม่สามารถมีเตียง 2 เตียงในห้องซูพีเรียร์ได้ ฉันถามว่ามีโรงแรมในเครือ Ibis ที่ให้บริการที่ฉันจองไว้บ้างหรือไม่ เนื่องจากฉันรู้ว่ามีโรงแรมในเครือ Ibis มากมายในเมือง จากนั้นพวกเขาก็ได้ทําการโทรศัพท์เป็นภาษาสเปน ฉันไม่เข้าใจพอที่จะรู้ว่าพวกเขากําลังพูดคุยกับใครหรือมีการสนทนาเกี่ยวกับอะไร หลังจากการติดต่อทางโทรศัพท์นี้ พวกเขาสร้างบัตรสําคัญอีกใบ และบอกฉันว่าห้องนี้เป็นห้องสุดท้ายที่ฉันสามารถลองใช้ได้ และไม่มีข้อมูลอื่นใด เมื่อเราขึ้นไปห้องพัก ห้องนี้ดูเหมือนว่ามีห้องซูพีเรียร์และมีเตียง 2 เตียง ดังนั้นจึงได้แก้ไขปัญหาบางประการแล้ว อย่างไรก็ตาม ที่นี่ไม่มีอุปกรณ์ทําชาและกาแฟ นั่นหมายความว่าฉันต้องรีสอร์ทวิธีการที่ซับซ้อนของการอุ่นน้ําขวดตลอดสุดสัปดาห์เพื่อรับยา นอกจากนี้ เรายังไม่มีประโยชน์ที่จะใช้ค่าธรรมเนียมสัมภาระบางส่วนเพื่อนําขวดเครื่องทําความร้อนมาด้วยเพื่อพยายามและลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางของเรา ดังนั้นเราจึงใช้จ่ายเงินมากกว่าที่เราตั้งงบประมาณไว้สําหรับเครื่องดื่ม วิวของ 'เมือง' เป็นวิวมุมมองของอาคารสูงตระหง่านตรงข้ามในสภาพการซ่อมแซมที่ไม่ยอดเยี่ยม! เนื่องจาก 'วิวเมือง' มีให้บริการเฉพาะห้องซูพีเรียร์เท่านั้น ฉันจึงกลัวที่จะคิดว่าห้องอื่นจะมองเห็นทิวทัศน์ที่แย่กว่านั้นได้อย่างไร! สิ่งที่ฉันต้องการคือห้องที่ฉันจอง! ! ! หากฉันสามารถเข้าพักในห้องที่ฉันจองได้ โรงแรมนี้ก็อยู่ในทําเลที่ยอดเยี่ยมและเตียงก็สะดวกสบายจริงๆ อย่างไรก็ตาม ความตึงเครียดที่ต้องรับมือกับเรื่องทั้งหมดนี้เมื่อเดินทางมาถึงทําให้ทริปของเราพังยับยั้งได้จริงๆ ฉันพบว่าสิ่งเหล่านี้ค่อนข้างเครียดและเกลียดที่จะต้องสร้างปัญหา ซึ่งนี่คือเหตุผลว่าทําไมฉันจึงจ่ายเงินมากขึ้นและเลือก Ibis เพราะฉันคิดว่าฉันจะ 'ปลอดภัย' นี่เป็นเรื่องน่าอายจริงๆ เพราะฉันจะไม่เลือก Ibis อีกครั้งในความเร่งรีบ แต่จะติดกับคู่แข่ง เช่น Travelodge ที่ซึ่งฉันไม่เคยได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี (แต่ Travelodge ระบุว่าพวกเขาไม่ได้ให้บริการน้ําอ่างน้ําร้อน ดังนั้นฉันจึงเลือก Ibis)

นี่คือโรงแรม Ibis โดยทั่วไปในช่วงปี 2005 - 2010 ทั้งในด้านรูปร่างและรูปลักษณ์ของห้องพัก เตียงมีประเภทใหม่ พื้นที่ทางเข้าส่วนกลาง: ต้อนรับ บาร์ ร้านอาหารเพิ่งได้รับการปรับปรุงใหม่ ระยะทางไปยังใจกลางเมืองมีขนาดใหญ่ แต่มีรถบัสมากมายและสถานีรถไฟใต้ดินอยู่ใกล้ๆ ช่วงเวลาแห่งรถไฟใต้ดินมีผู้คนหนาแน่นมาก ในระหว่างที่ฉันเข้าพักในโรงแรมแห่งนี้ สวิตช์เครื่องปรับอากาศในแผงไฟฟ้าถูกปิดสองครั้ง ดังนั้นเครื่องปรับอากาศจึงไม่ได้ทํางานจนกว่าพนักงานจะได้รับข้อมูล ปุ่มสองตัวอยู่ในห้องที่ห่างจากเตียงเท่านั้น ห้องพักด้านหน้ามีพื้นที่ว่างด้านหน้ามากกว่าและมีอาการหิวน้อยลง โรงแรม I ผู้ใช้ทั่วไปจําเป็นต้องปรับปรุง ราคาโรงแรม/คืนที่ต่ําที่สุด