Gran Hotel Guadalpin Banus

ผมและภรรยาเข้าพักที่โรงแรม Gran Hotel Guadalpin Banús เพื่อฉลองครบรอบแต่งงาน แต่โชคร้ายที่ประสบการณ์ที่ได้รับนั้นน่าผิดหวังอย่างยิ่งตั้งแต่ต้นจนจบ แม้ว่าตอนจองห้องพักจะแจ้งว่าต้องการเตียงคู่ แต่เรากลับได้ห้องที่มีเตียงเดี่ยวสองเตียง ไม่เหมาะที่จะใช้ฉลองโอกาสพิเศษ ต่อมาห้องดังกล่าวประสบปัญหาเครื่องปรับอากาศเสียซ้ำแล้วซ้ำเล่า ทำให้ห้องร้อน ชื้น และไม่สะดวกสบาย ฉันแจ้งปัญหาให้แผนกต้อนรับทราบแล้ว และฝ่ายซ่อมบำรุงได้มาตรวจสอบ แต่หลังจากไฟฟ้าดับ ปัญหาก็กลับมาอีกและต้องได้รับการแก้ไขเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังมีข้อกังวลเกี่ยวกับสภาพของห้องพักด้วย ตัวล็อกประตูระเบียงชำรุด ทำให้ไม่สามารถล็อกประตูได้อย่างแน่นหนา ที่น่าเป็นห่วงยิ่งกว่านั้นคือ เฟอร์นิเจอร์ที่จัดหาให้นั้นอยู่ในสภาพทรุดโทรม เก้าอี้เอนนอนบนระเบียงชำรุดและพังลงขณะใช้งาน ส่งผลให้แขนของฉันได้รับบาดเจ็บ โครงสร้างรองรับของเก้าอี้เอนนอนหายไปโดยสิ้นเชิง ทำให้ไม่มีที่รองรับใดๆ อย่างที่คุณนึกภาพออก การนั่งจากท่ายืนโดยไม่มีที่รองรับอาจทำให้เกิดการบาดเจ็บได้ง่าย ซึ่งผู้ช่วยผู้จัดการโรงแรมไม่เข้าใจในคำตอบแรกของเขา ฉันได้อัปโหลดรูปภาพของปัญหาเหล่านั้นแล้ว หลังจากกลับถึงบ้าน ฉันได้แจ้งเรื่องเหล่านี้กับทางโรงแรมและได้ส่งหลักฐานเป็นภาพถ่ายไปด้วย แม้ว่าในที่สุดโรงแรมจะยอมรับปัญหาและเสนอค่าชดเชย แต่เงินคืนที่พวกเขาเสนอให้มีเพียง 160 ยูโรเท่านั้น ทั้งๆ ที่พบข้อบกพร่องมากมายระหว่างการเข้าพักของเรา มีการเสนอเงินจำนวนมากกว่านั้นในรูปแบบของบัตรกำนัลสำหรับเข้าพักในอนาคต ซึ่งไม่มีค่าอะไรสำหรับเราเนื่องจากเราไม่มีแผนจะกลับมาอีก ฉันเข้าใจดีว่าปัญหาต่างๆ สามารถเกิดขึ้นได้ในโรงแรมทุกแห่ง สิ่งที่สำคัญคือวิธีการจัดการกับปัญหาเหล่านั้น น่าเสียดายที่ที่พักแห่งนี้ถูกโฆษณาว่าเป็นโรงแรมระดับ 5 ดาวและคิดราคาสูง แต่มาตรฐานของที่พัก การบำรุงรักษา และการบริการลูกค้ากลับต่ำกว่าที่คาดหวังไว้มาก จากประสบการณ์ของเรา ฉันจะไม่กลับมาพักที่นี่อีก และคงไม่แนะนำโรงแรมนี้ให้กับผู้อื่นที่กำลังมองหาที่พักสำหรับโอกาสพิเศษในปวยร์โต บานุส

รีสอร์ทแห่งนี้ตั้งอยู่บนชายหาดในมาร์เบลลา ซึ่งเป็นหาดทรายที่เหมาะสำหรับการพักผ่อนและอาบแดด จุดเด่นที่แท้จริงอยู่ที่สระว่ายน้ำ ซึ่งมีขนาดใหญ่ อุณหภูมิเหมาะสม และมีบาร์ริมสระตั้งอยู่ใกล้ๆ บาร์แห่งนี้มีพนักงานที่ยอดเยี่ยมคอยให้บริการ และแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าพวกเขาพร้อมที่จะสร้างความสุขให้กับแขกทุกคน! เราโชคดีที่ได้พบกับแองเจิล เกมส์ บุคคลที่น่าทึ่งซึ่งดูเหมือนจะปรากฏตัวออกมาจากที่ไหนสักแห่งทุกครั้งที่เราดื่มเสร็จแล้ว เป็นคนคุยเก่งและเป็นมิตรมาก! หนึ่งในบุคคลที่ยอดเยี่ยมมากมายที่เคยทำงานที่นั่น บาร์แห่งนี้ยังรับสั่งอาหารด้วย ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมประจำวันของคุณได้โดยไม่ต้องออกจากบริเวณสระว่ายน้ำ ห้องพักยอดเยี่ยมมาก! เราได้ห้องสวีทมุมที่มีพื้นที่นั่งเล่นและระเบียงที่หันหน้าออกสู่ทะเล ม่านบังแสงปิดบังหน้าต่างบานใหญ่จากพื้นจรดเพดาน และมีม่านโปร่งแสงที่ช่วยป้องกันแสงแดด วิวสวยงามมากและมองเห็นได้ตั้งแต่ระเบียงไปจนถึงห้องพักของเรา ระเบียงมีเก้าอี้หลายตัว โต๊ะกาแฟ และโต๊ะขนาดใหญ่ ซึ่งเหมาะสำหรับการจัดงานเลี้ยงสังสรรค์ พนักงานที่ให้บริการห้องพักนั้นยอดเยี่ยมและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ! เราไปทานอาหารที่ร้านอาหารแห่งนั้น และพบว่ามีเมนูให้เลือกหลากหลายดีมาก พนักงานทุกคนยอดเยี่ยมมากและทำให้คุณรู้สึกได้รับการต้อนรับเป็นอย่างดี พนักงานต้อนรับส่วนหน้าก็ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นและแสดงให้เห็นว่าความต้องการของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา รีสอร์ทแห่งนี้อยู่ห่างจากร้านอาหารและแหล่งช้อปปิ้งในท้องถิ่นเพียงไม่กี่นาทีโดยรถ Uber และจะมีรถแท็กซี่จอดเรียงรายอยู่ด้านหน้าเสมอ เพื่อรอรับคุณไปยังที่ที่คุณต้องการไป โดยรวมแล้ว ฉันขอแนะนำร้านนี้เป็นอย่างยิ่ง ที่นี่สะอาดมาก สะดวกสบาย ทันสมัย ​​และเจ้าของที่พักทำให้รู้สึกเหมือนอยู่บ้านเลยทีเดียว เป็นสิ่งสำคัญเสมอ!

โรงแรมดีเยี่ยม สะอาด และบริการเป็นกันเอง ตั้งอยู่ในระยะที่สามารถเดินไปยังท่าเรือปูเอร์โต บานุสได้ พนักงานเป็นมิตรมาก และสถานที่ก็สะอาดมาก! อาหารอร่อย บริเวณสระว่ายน้ำสวยงามดี ฉันอยากกลับไปพักที่โรงแรมเดิมอีกครั้งในวันหยุดจริงๆ!