Marbella Pyr Apartmentos

เราพักอยู่ 5 คืนและต้องเปลี่ยนห้องถึง 3 ครั้ง ห้องแรกเสียงดังจากมอเตอร์เวย์ เราขอเปลี่ยนไปอยู่อีกฝั่งของโรงแรม ห้องที่สองมีกลิ่นท่อระบายน้ำเหม็นมากและมีแมลงสาบ และห้องที่สามก็มีแมลงสาบอีกเช่นกัน มีพนักงานหญิงเพียงคนเดียวที่เราคุยด้วยที่แผนกต้อนรับซึ่งสุภาพ ส่วนพนักงานชายดูเหมือนไม่อยากช่วยเหลือ พวกเขาถามอย่างหยาบคายว่าห้องมีปัญหาอะไร และบอกเราว่าโรงแรมเต็ม อาหารเช้าไม่ค่อยน่าประทับใจเท่าไหร่ สิ่งเดียวที่ฉันชอบจริงๆ คือเครื่องคั้นน้ำส้มสด เราเห็นผู้หญิงคนหนึ่งกำลังเทน้ำทิ้งจากเครื่องชงกาแฟลงในภาชนะที่ใช้เสิร์ฟน้ำผลไม้ ซึ่งเราคิดว่าไม่ถูกสุขอนามัย บริเวณริมสระว่ายน้ำมีเสียงดังมากจากมอเตอร์เวย์ ทำให้ไม่รู้สึกผ่อนคลายเลย

เมื่อมาถึง เราพบว่ามีเพียงส่วนหนึ่งของโรงแรมเท่านั้นที่สามารถอาบแดดได้ สระว่ายน้ําจะเปิดให้บริการจนถึงวันที่ 27 มีนาคม ซึ่งไม่ได้รับการโฆษณาเมื่อเราทําการจองผ่าน EasyJet พูดคุยกับผู้จัดการที่ไม่ได้ให้ความช่วยเหลือมากนัก และเขาบอกว่าข้อมูลนั้นแสดงบนเว็บไซต์ของโรงแรม เราไม่ได้ทําการจองผ่านเว็บไซต์ ผู้ที่ขอคืนเงินได้รับแจ้งว่านโยบายนี้ไม่ได้อยู่ในนโยบายของเรา บางห้องมีบริการใช้บริการสปาคลับที่มีทางลงสระว่ายน้ํา แต่มีค่าใช้จ่าย 40 ยูโรต่อวัน! และอยู่ห่างออกไป 20 นาที ฉันรู้ว่านี่เป็นเดือนมีนาคม แต่คุณคาดหวังว่าสระว่ายน้ําจะเปิดให้บริการอย่างน้อยและจะไม่ถูกปักไว้ในพื้นที่หนึ่งของโรงแรม การโฆษณาที่ทําให้เกิดความเข้าใจผิดอย่างมากและการขาดความเห็นอกเห็นใจอย่างมากจากฝ่ายบริหารโรงแรม แม้ว่าสระว่ายน้ําจะไม่เปิดให้บริการ แต่บริเวณโดยรอบควรมีพื้นที่สําหรับอาบแดด โดยจะแสดงป้ายที่ถูกต้องว่าไม่สามารถใช้สระว่ายน้ําได้! ผู้คนจํานวนมากไม่พอใจ รวมถึงครอบครัวที่มีเด็กเล็กไม่สามารถใช้สิ่งอํานวยความสะดวกที่โฆษณาได้

โรงแรมแห่งนี้ไร้ที่ติ สะอาดสะอ้าน และมีกลิ่นหอมยอดเยี่ยม พนักงานยอดเยี่ยมมาก ไม่มีปัญหาเลย ตั้งแต่แผนกต้อนรับไปจนถึงบริการทําความสะอาด ร้านอาหารอิตาลีนั้นยอดเยี่ยมมาก มีอาหารเช้าให้เลือกมากมาย ไม่เคยมีข้อผิดพลาดใดๆ