Mercure Stoller Zurich

3.0 / 5

•

Badenerstrasse 357

รีวิวจากผู้เข้าพัก

3.0/5

886

รีวิว

จากผู้ใช้งานจริง

stevebintley

โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่ในทำเลที่ดี มีสวนสาธารณะขนาดใหญ่อยู่ใกล้ๆ และรายล้อมไปด้วยร้านอาหารและร้านค้ามากมาย พนักงานของโรงแรมทุกคนเป็นมิตรมาก ไม่ว่าจะเป็นในห้องอาหารและบาร์ หรือที่แผนกต้อนรับ ห้องนั้นมีสิ่งแปลกประหลาดอยู่หลายอย่างเลยทีเดียว… ประการแรก การควบคุมแสงสว่างนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย เพราะมีสวิตช์อยู่บ้าง มีปุ่มหมุนอยู่บ้าง และการจะทำให้ห้องมืดสนิทในเวลากลางคืนนั้นยากกว่าที่คุณคิดไว้มาก นอกจากนี้ หน้าจอแบบสุ่มในห้องน้ำที่แสดงข้อความ “ไม่มีการป้อนข้อมูล” ตลอดเวลาก็เป็นสิ่งที่แปลกประหลาดอย่างหนึ่ง ห้องอาบน้ำแบบวอล์คอินมีขนาดกำลังดี แต่โชคร้ายที่หัวฝักบัวติดตั้งอยู่ใกล้ผนังมากเกินไป ทำให้ใช้งานได้ยาก ห้องน้ำนั้นใหญ่มากและมีพื้นที่เหลือเฟือ เตียงนอนปูด้วยผ้าห่มเดี่ยวสองผืน ซึ่งฉันไม่ค่อยชอบเท่าไหร่ แต่มีปลั๊กไฟและโคมไฟอยู่ข้างๆ ทั้งสองด้าน เครื่องปรับอากาศเสีย แต่โชคดีที่หน้าต่างทุกบานเปิดได้ปกติ ดังนั้นฉันจึงสามารถทำให้ห้องเย็นลงได้หลังจากที่เปิดเครื่องทำความร้อนไว้ที่ระดับสูง มีเครื่องชงกาแฟ แต่ไม่มีกาต้มน้ำหากคุณต้องการดื่มชา และที่น่ารำคาญคือไม่มีเตารีด อย่างไรก็ตาม ห้องนั้นเงียบสงบตลอดทั้งคืนและอบอุ่นสบายพอสำหรับการพักผ่อนสองสามคืน โดยรวมแล้ว ในราคาที่เหมาะสม ถือเป็นตัวเลือกที่ดี แต่ขาดรายละเอียดหลายอย่างที่จะทำให้มันสะดวกสบายอย่างแท้จริง

murmanska

ประสบการณ์ของฉันกับโรงแรมสโตลเลอร์นั้นน่าผิดหวังอย่างยิ่ง ฉันจองผิดเดือนผ่าน Agoda โดยไม่ได้ตั้งใจ (เดือนกรกฎาคมแทนที่จะเป็นเดือนมิถุนายน) และเพิ่งมารู้ความผิดพลาดหลังจากนั้นไม่นาน ทันทีที่ฉันรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ฉันก็ติดต่อทั้ง Agoda และโรงแรม พร้อมอธิบายสถานการณ์ให้ฟัง ฉันยอมรับอย่างเต็มที่ว่าความผิดพลาดนั้นเป็นของฉัน และไม่ได้พยายามปฏิเสธความรับผิดชอบ อย่างไรก็ตาม ทางโรงแรมปฏิเสธที่จะเสนอทางออกที่เป็นรูปธรรมใดๆ ฉันได้รับแจ้งว่าการจองไม่สามารถขอคืนเงิน ยกเลิก หรือแก้ไขได้ แม้ว่าฉันจะแจ้งปัญหาดังกล่าวล่วงหน้าก่อนวันเดินทางนานแล้วก็ตาม สิ่งที่ทำให้ฉันผิดหวังมากที่สุดไม่ใช่ตัวนโยบายเอง แต่เป็นการขาดความยืดหยุ่นและการคำนึงถึงลูกค้าอย่างสิ้นเชิง ฉันถามว่ามีทางเลือกอื่นใดบ้างหรือไม่ เช่น การให้เครดิตในอนาคต การคืนเงินบางส่วน หรือการประนีประนอมที่เหมาะสมอื่นๆ แต่สิ่งที่ผมได้รับกลับเป็นเพียงเอกสารอ้างอิงเงื่อนไขการจองเท่านั้น สำหรับฉัน การบริการที่ดีไม่ได้หมายถึงแค่ระเบียบข้อบังคับเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีที่โรงแรมปฏิบัติต่อแขกเมื่อเกิดความผิดพลาดโดยสุจริตด้วย ในกรณีนี้ ผมรู้สึกว่าความปรารถนาดีและสามัญสำนึกของลูกค้าถูกละเลยอย่างสิ้นเชิง ฉันยังเข้าพักไม่ครบกำหนด จึงยังไม่สามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับห้องพัก ความสะอาด อาหารเช้า หรือสิ่งอำนวยความสะดวกได้ อย่างไรก็ตาม จากประสบการณ์ของผมในการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนการสำรองที่นั่ง ผมรู้สึกไม่พอใจเป็นอย่างยิ่ง ฉันจะอัปเดตรีวิวนี้หลังจากเข้าพักเสร็จแล้ว

P5689GBtaniaf

ขอเรียนให้ทราบว่าพนักงานในโรงแรมและร้านอาหารเป็นมิตรและสุภาพมาก ทำเลดี ใกล้สถานีรถไฟกลางซูริค ห้องพักสะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย แนะนำเป็นอย่างยิ่ง

สิ่งอำนวยความสะดวก

ฟรี Wi-Fi

สปา

บริการซักรีด

คาสิโน

ที่จอดรถบ้าน รถบัส และรถบรรทุก

บริการรับฝากสัมภาระ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

ที่พักปลอดบุหรี่

บริการจอดรถด้วยตนเอง

มุมคอมพิวเตอร์

ฟรี Wi-Fi

สปา

บริการซักรีด

คาสิโน

ที่จอดรถบ้าน รถบัส และรถบรรทุก

บริการรับฝากสัมภาระ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

ที่พักปลอดบุหรี่

บริการจอดรถด้วยตนเอง

มุมคอมพิวเตอร์

ห้องพัก 5 ประเภท

Comfort Suite

ห้องปลอดบุหรี่

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ช่องดาวเทียม

เตารีด

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

ม่านทึบแสง

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โทรศัพท์

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

ระเบียง

ผ้าเช็ดตัว

มินิบาร์

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ห้องสุขา

ฝักบัว

แชมพูเด็ก

ของใช้ในห้องน้ำ

ทีวี

รองเท้าแตะ

ไดร์เป่าผม

เครื่องปรับอากาศ

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

พื้นที่นั่งเล่น

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

Comfort Double Room

ห้องปลอดบุหรี่

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ช่องดาวเทียม

เตารีด

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

ม่านทึบแสง

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โทรศัพท์

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

ผ้าเช็ดตัว

มินิบาร์

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ห้องสุขา

ฝักบัว

แชมพูเด็ก

ของใช้ในห้องน้ำ

ทีวี

รองเท้าแตะ

ไดร์เป่าผม

เครื่องปรับอากาศ

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

พื้นที่นั่งเล่น

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

Comfort Single Room

ห้องปลอดบุหรี่

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ช่องดาวเทียม

เตารีด

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

ม่านทึบแสง

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โทรศัพท์

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

ผ้าเช็ดตัว

มินิบาร์

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ห้องสุขา

ฝักบัว

แชมพูเด็ก

ของใช้ในห้องน้ำ

ทีวี

รองเท้าแตะ

ไดร์เป่าผม

เครื่องปรับอากาศ

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

พื้นที่นั่งเล่น

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

Comfort Twin Room

ห้องปลอดบุหรี่

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ช่องดาวเทียม

เตารีด

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

ม่านทึบแสง

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โทรศัพท์

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

ผ้าเช็ดตัว

มินิบาร์

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ห้องสุขา

ฝักบัว

แชมพูเด็ก

ของใช้ในห้องน้ำ

ทีวี

รองเท้าแตะ

ไดร์เป่าผม

เครื่องปรับอากาศ

พื้นที่นั่งเล่น

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

Comfort Studio

ห้องปลอดบุหรี่

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ช่องดาวเทียม

เตารีด

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

ม่านทึบแสง

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โทรศัพท์

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

ผ้าเช็ดตัว

มินิบาร์

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ของใช้ในห้องน้ำ

ทีวี

รองเท้าแตะ

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ไดร์เป่าผม

เครื่องปรับอากาศ

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

พื้นที่นั่งเล่น

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

สิ่งอำนวยความสะดวก

สระว่ายน้ำและสปา

สปา

ที่จอดรถและรถรับส่ง

ที่จอดรถบ้าน รถบัส และรถบรรทุก

บริการจอดรถด้วยตนเอง

แผนกต้อนรับ

บริการรับฝากสัมภาระ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

ความบันเทิงและบริการสำหรับครอบครัว

คาสิโน

ที่พักปลอดบุหรี่

บริการทำความสะอาด

บริการซักรีด

อินเทอร์เน็ต

ฟรี Wi-Fi

อื่นๆ

มุมคอมพิวเตอร์