Hotel Kirchbuehl

ทุกอย่างเกี่ยวกับสถานที่สวยงามแห่งนี้ยอดเยี่ยมมาก พนักงานบริการดีเยี่ยม ทำเลที่ตั้งสมบูรณ์แบบ ห้องพักกว้างขวางและสะดวกสบาย ฉันจะเข้าพักที่นี่อย่างแน่นอนเมื่อไปเยือนกรินเดลวาลด์ในอนาคต

ฉันและสามีเข้าพักที่นี่ 3 คืนเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา ทั้งเรื่องดี เรื่องร้าย และเรื่องน่าเกลียด มาดูกันเลย ของดีนั้นดีอย่างไม่น่าเชื่อเลยทีเดียว ทิวทัศน์ของยอดเขาไอเกอร์และเทือกเขาแอลป์โดยรอบนั้นงดงามอย่างน่าอัศจรรย์ ระเบียงห้องของเรามองออกไปเห็นหุบเขาอันงดงาม ที่เต็มไปด้วยบ้านพักบนภูเขาน่ารักๆ โบสถ์ที่มีระฆังดังกังวาน และเทือกเขาแอลป์ในที่สุด พนักงานที่เคาน์เตอร์บริการใจดี เป็นกันเอง และให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี ทีนี้มาพูดถึงข้อเสียกันบ้าง พนักงานเสิร์ฟในร้านอาหารนั้นหยาบคายมาก และถึงขั้นตะโกนใส่พวกเราด้วยซ้ำ เช้าวันนั้นที่เรามาถึง ฉันให้สามีลงไปชงกาแฟตอน 6 โมงเช้า 45. ตอนนี้ หลังจากที่ได้ไปศึกษาต่อที่เมืองลูเซิร์นสมัยเรียนมหาวิทยาลัยแล้ว ฉันจึงเข้าใจว่าสวิตเซอร์แลนด์เป็นประเทศที่ยึดหลักกฎระเบียบ กฎระเบียบทำให้ทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น และผมยอมรับและชื่นชมในเรื่องนั้น อย่างไรก็ตาม หญิงที่สามีของฉันขออาหารจากเธอ ไม่พอใจที่เขาขออาหารก่อนร้านอาหารจะเปิดให้บริการอาหารเช้าเพียง 10 นาที บางทีการจัดมุมกาแฟไว้ใกล้ล็อบบี้สำหรับแขกที่ยังปรับตัวกับเวลาใหม่ไม่ได้ หรือคนที่เหนื่อยล้าในตอนเช้า ก็คงเป็นสิ่งที่ดี จากนั้น เมื่อฉันถามในคืนสุดท้ายว่าเราสามารถนั่งในห้องอาหารห้องใดห้องหนึ่งได้หรือไม่ เธอก็ขึ้นเสียงใส่ฉันและบอกว่าเราจองแบบครึ่งวัน ซึ่งรวมอาหารเช้าแต่ไม่รวมอาหารเย็น หรืออะไรทำนองนั้น ดูเหมือนว่าพวกเขาจะรีบร้อนไปไหนมาไหนตลอดเวลา บางทีอาจเป็นเพราะพวกเขามีพนักงานไม่เพียงพอ อย่างไรก็ตาม ช่วงนี้เป็นช่วงฤดูท่องเที่ยว ดังนั้นหากเป็นเช่นนั้น พวกเขาอาจต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม เมื่อหลายปีก่อน เราเคยมีโอกาสเข้าพักที่โรงแรม The Riffelalp ในเมือง Zermatt และฉันได้ชื่นชมการบริการลูกค้าของพวกเขา ผมคิดเสมอว่าสวิตเซอร์แลนด์เป็นเลิศในเรื่องนี้ แต่ดูเหมือนว่าหน่วยงานนี้จะไม่ได้รับทราบเรื่องนี้ น่าเสียดาย เพราะอาหารอร่อย วิวสวยงาม และเส้นทางเดินป่าที่เราไปก็สุดยอดมาก หวังว่าพวกเขาจะแก้ไขปัญหานี้สำหรับแขกที่จะมาพักในอนาคต

หลังจากจ่ายเงิน 1,000 ดอลลาร์ต่อคืน ครอบครัวของฉันและฉันคาดหวังประสบการณ์คุณภาพสูงและบรรยากาศที่อบอุ่นเป็นกันเอง แต่สิ่งที่เจอกลับเป็นพนักงานที่ไม่สุภาพ บริการลูกค้าที่แย่ และบรรยากาศโดยรวมที่น่าผิดหวัง บริเวณรับประทานอาหารเต็มไปด้วยแมลงวัน ทำให้การรับประทานอาหารทุกมื้อไม่สะดวกสบาย เมื่อเราขอเปลี่ยนที่นั่งอย่างสุภาพ แต่คำขอของเรากลับถูกปฏิเสธ ทั้งๆ ที่เราต้องรับประทานอาหารที่นั่นติดต่อกันถึงสามคืน เมื่อพิจารณาจากจำนวนเงินที่เราจ่ายไป ระดับการบริการเช่นนี้ถือว่ายอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิง พนักงานไม่แสดงความใส่ใจต่อความสะดวกสบายของแขก และทัศนคติของพวกเขายิ่งทำให้ประสบการณ์แย่ลงไปอีก นี่เป็นการเข้าพักโรงแรมที่น่าผิดหวังที่สุดครั้งหนึ่งเท่าที่เราเคยมีมา และฉันไม่แนะนำให้ใครมาพักที่นี่