โรงแรมโรตารี เจนีวา - เอ็มแกลเลอรี (Hotel Rotary Geneva - MGallery)

4.0 / 5

•

รู ดู ซ็องดริเยร์ 18-20, 1201 เจนีวา, สวิตเซอร์แลนด์

รีวิวจากผู้เข้าพัก

4.0/5

785

รีวิว

จากผู้ใช้งานจริง

48lisas48

เรามีความสุขกับการเข้าพักเป็นอย่างมาก เตียงนอนนุ่มสบายมาก น่าเสียดายที่โรงแรมเต็มและไม่มีห้องว่างให้เช็คเอาท์เมื่อเราเดินทางมาถึงหลังจากเที่ยวบินข้ามคืนจากสหรัฐอเมริกา อย่างไรก็ตาม เราวางกระเป๋าเดินทางแล้วเดินไปทั่วเลย เราไม่ได้ทานอาหารที่ร้านอาหารนั้น แน่นอนว่าห้องน้ำมีขนาดเล็ก และเนื่องจากอยู่ในยุโรป อ่างอาบน้ำจึงแคบและสูงมาก ทำให้น้ำกระเด็นไปทั่วพื้น จุดเด่นที่สุดของโรงแรมนี้คือทำเลที่ตั้ง! อยู่ใกล้สถานที่ท่องเที่ยวและร้านอาหารมากมาย เราใช้ระบบขนส่งหลากหลายรูปแบบ ซึ่งสะดวกและมีประสิทธิภาพมาก

karlsB5240QS

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม เดินทางสะดวกไปยังบาร์และร้านอาหารในละแวกนั้น สถานีรถไฟอยู่ห่างออกไปเพียง 5 นาทีโดยการเดิน เช่นเดียวกับแม่น้ำและร้านค้าต่างๆ

YakupDinler

ฉันได้ทำการจองห้องพักแบบชำระเงินล่วงหน้าเรียบร้อยแล้วที่โรงแรม Rotary Geneva MGallery สำหรับวันที่ 8 ถึง 11 เมษายน 2560 เมื่อวานนี้ หนึ่งสัปดาห์หลังจากทำการจอง โรงแรมติดต่อมาแจ้งว่าการจองได้รับการอนุมัติเนื่องจาก "ปัญหาทางเทคนิค" และวันที่ดังกล่าวควรจะยังคงปิดอยู่เนื่องจากโรงแรมเต็มแล้ว จากนั้นพวกเขาก็แจ้งให้ฉันทราบว่าจำเป็นต้องยกเลิกการจอง ในฐานะที่ผมเองก็เป็นผู้ประกอบการโรงแรม ผมคิดว่าคำอธิบายนี้ยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิงและขาดความเป็นมืออาชีพอย่างมาก ระบบการสำรองห้องพัก ระบบจัดการช่องทางการขาย วันที่งดให้บริการ และการควบคุมความพร้อมใช้งาน ล้วนเป็นส่วนประกอบมาตรฐานของการดำเนินงานโรงแรม การจองที่ชำระเงินล่วงหน้าและได้รับการยืนยันแล้ว ไม่ควรถูกยกเลิกในภายหลังเนื่องจากความผิดพลาดภายใน จังหวะเวลาทำให้สถานการณ์น่าเป็นห่วงยิ่งขึ้น เนื่องจากวันดังกล่าวตรงกับงาน Watches and Wonders ในเจนีวา ซึ่งเป็นช่วงที่มีความต้องการสูงมาก สิ่งที่ทำให้คำอธิบายนี้ฟังยากยิ่งขึ้นไปอีกก็คือ เพื่อนของฉันที่จองห้องพักในโรงแรมเดียวกันหลังจากฉันหนึ่งหรือสองวัน ไม่ได้รับแจ้งการยกเลิกใดๆ เลย ความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเพียงอย่างเดียวคือ การจองของพวกเขามีราคาที่สูงกว่า จากมุมมองของผู้เข้าพัก นี่ทำให้เกิดคำถามสำคัญว่าการยกเลิกนั้นเป็นเพราะปัญหาทางเทคนิคจริง ๆ หรือเป็นเพียงการตัดสินใจทางธุรกิจกันแน่ ฉันได้ตอบกลับไปยังโรงแรมโดยตรงและระบุอย่างชัดเจนว่าฉันไม่ยอมรับการยกเลิกดังกล่าว น่าเสียดายที่พวกเขาไม่มีแม้แต่ความสุภาพที่จะตอบกลับ ฝ่ายบริการลูกค้าของ Accor ก็ไม่ตอบกลับเช่นกัน... โชคดีที่บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ที่ฉันจองผ่านนั้นจัดการเรื่องนี้ได้อย่างมืออาชีพกว่ามาก เนื่องจากผมเป็นสมาชิกของพวกเขา พวกเขาจึงช่วยเหลือผมและจองห้องพักให้ผมใหม่ที่โรงแรมอื่นในเจนีวา ซึ่งดีกว่ามาก ในขณะที่ยังคงราคาเดิมไว้ การจัดการสถานการณ์ของพวกเขาทำให้พฤติกรรมของโรงแรมดูแย่ลงไปอีก สำหรับโรงแรมที่ใช้ชื่อ MGallery และ Accor การบริการและความรับผิดชอบในระดับนี้ถือว่าน่าผิดหวังอย่างยิ่ง ในธุรกิจบริการนั้น ความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ แต่การเพิกเฉยต่อแขกหลังจากที่พวกเขาพยายามยกเลิกการจองที่ได้รับการยืนยันและชำระเงินล่วงหน้าแล้วนั้น เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ จากประสบการณ์นี้ ผมขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงโรงแรมนี้โดยเด็ดขาด ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อทำการจองโรงแรม และโรงแรมแห่งนี้ล้มเหลวอย่างสิ้นเชิงในเรื่องนี้

สิ่งอำนวยความสะดวก

บริการอาหารเช้า

ห้องอาหารบุฟเฟ่ต์

เช็คอิน 24 ชั่วโมง

ฟรี Wi-Fi

อินเทอร์เน็ต

อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก

เหมาะสำหรับครอบครัวและเด็ก

ห้องซาวน่า

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

บาร์

ห้องประชุม/จัดเลี้ยง

บริการทำความสะอาดรายวัน

พนักงานพูดภาษาฟินแลนด์

บริการรับเลี้ยงเด็ก

บริการชำระเงินแบบไร้เงินสด

ร้านทำผม/เสริมสวย

ร้านสะดวกซื้อในที่พัก

เครื่องทำความร้อนในพื้นที่ส่วนกลาง

เช็คอิน/เช็คเอาต์แบบไร้การสัมผัส

ชุดปฐมพยาบาล

ที่พักปลอดบุหรี่

บริการรีดผ้า

ซักผ้าปูที่นอนและผ้าต่างๆ ด้วยน้ำร้อน

ห้องพัก 2 ชั้น (ดูเพล็กซ์)

อุปกรณ์ครัวและภาชนะผ่านการฆ่าเชื้อ

บริการฆ่าเชื้อโดยผู้เชี่ยวชาญ

พนักงานพูดภาษาไอซ์แลนด์

งดให้บริการเครื่องเขียนส่วนกลาง

เครื่องปรับอากาศในพื้นที่ส่วนกลาง

Wi-Fi ในพื้นที่ส่วนกลาง

ไนต์คลับ/ดีเจ

พนักงานพูดภาษาฝรั่งเศส

บริการซักรีด

ห้องพักปลอดบุหรี่

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดฆ่าเชื้อไวรัส

พนักงานพูดภาษาสเปน

เจลล้างมือแอลกอฮอล์

บริการซักแห้ง

บริการอาหารเช้าในห้องพัก

พนักงานพูดภาษาเยอรมัน

พนักงานพูดภาษาฮีบรู

อนุญาตให้นำสัตว์ช่วยเหลือเข้าพื้นที่ได้

ระเบียง

พนักงานพูดภาษาอังกฤษ

บริการอาหารเมนูพิเศษ (เมื่อแจ้งความประสงค์)

ลิฟต์

ฆ่าเชื้อในพื้นที่ส่วนกลางทุกวัน

รูมเซอร์วิส / บริการอาหารถึงห้องพัก

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

ระบบรักษาความปลอดภัย 24 ชั่วโมง

บริการทัวร์

บริการจัดอาหารทางเลือกพิเศษ

ห้องเก็บเสียง

พนักงานผ่านการอบรมมาตรการความปลอดภัย

มีใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษี

ห้องอาหาร / ร้านอาหาร

พนักงานพูดภาษาอินโดนีเซีย

บริการจองตั๋ว

มีแพทย์/พยาบาลสแตนด์บาย

คาสิโน

ห้องเกม

ทำความสะอาดห้องพักทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนผู้เข้าพัก

สามารถเลือกไม่รับบริการฆ่าเชื้อในห้องพักได้

บริการอาหารเช้า

ห้องอาหารบุฟเฟ่ต์

เช็คอิน 24 ชั่วโมง

ฟรี Wi-Fi

อินเทอร์เน็ต

อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก

เหมาะสำหรับครอบครัวและเด็ก

ห้องซาวน่า

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

บาร์

ห้องประชุม/จัดเลี้ยง

บริการทำความสะอาดรายวัน

พนักงานพูดภาษาฟินแลนด์

บริการรับเลี้ยงเด็ก

บริการชำระเงินแบบไร้เงินสด

ร้านทำผม/เสริมสวย

ร้านสะดวกซื้อในที่พัก

เครื่องทำความร้อนในพื้นที่ส่วนกลาง

เช็คอิน/เช็คเอาต์แบบไร้การสัมผัส

ชุดปฐมพยาบาล

ที่พักปลอดบุหรี่

บริการรีดผ้า

ซักผ้าปูที่นอนและผ้าต่างๆ ด้วยน้ำร้อน

ห้องพัก 2 ชั้น (ดูเพล็กซ์)

อุปกรณ์ครัวและภาชนะผ่านการฆ่าเชื้อ

บริการฆ่าเชื้อโดยผู้เชี่ยวชาญ

พนักงานพูดภาษาไอซ์แลนด์

ห้องพัก 6 ประเภท

Classic Room, 1 Double Bed

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ช่องดาวเทียม

เตารีด

เก็บเสียง

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

เครื่องปรับอากาศ

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ผ้าเช็ดตัว

โทรศัพท์

โต๊ะ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

รองเท้าแตะ

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

ราวแขวนเสื้อ

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

Duplex, 1 Double Bed (Duplex Room)

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ช่องดาวเทียม

เตารีด

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

เครื่องปรับอากาศ

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ผ้าเช็ดตัว

โทรศัพท์

โต๊ะ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

รองเท้าแตะ

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

ราวแขวนเสื้อ

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

Signature Room, 1 Double Bed

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ช่องดาวเทียม

เตารีด

เก็บเสียง

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

เครื่องปรับอากาศ

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ผ้าเช็ดตัว

โทรศัพท์

โต๊ะ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

รองเท้าแตะ

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

ราวแขวนเสื้อ

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

Classic Room

22 ตารางเมตร

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

กระจก

ห้องน้ำส่วนตัว

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ผ้าเช็ดตัว

บาร์

บริการภาพยนตร์แบบ On-demand

วิทยุ

ช่องเคเบิ้ล

โทรศัพท์

อะแดปเตอร์

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

คอนเซียร์จ

หนังสือพิมพ์รายวัน

เครื่องทำความร้อน

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

ผ้าลินิน

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

รองเท้าแตะ

เตาเสียบปลั๊กไฟใกล้หัวเตียง

เก็บเสียง

เครื่องชงชา/กาแฟ

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

มินิบาร์

บริการทำความสะอาดรายวัน

โต๊ะ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ตู้เสื้อผ้า

ราวแขวนเสื้อ

สิ่งอำนวยความสะดวกในการรีดผ้า

เตียงสำหรับเด็ก (เมื่อแจ้งความประสงค์)

เครื่องปรับอากาศส่วนตัว

ตู้นิรภัย

ตู้ล็อกเกอร์

เครื่องตรวจจับควัน

อ่างอาบน้ำ

สิทธิใช้ฟิตเนส คลับ

ห้องปลอดบุหรี่

ฝักบัว

Duplex Room

34 ตารางเมตร

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

กระจก

ห้องน้ำส่วนตัว

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ผ้าเช็ดตัว

บาร์

บริการภาพยนตร์แบบ On-demand

วิทยุ

ช่องเคเบิ้ล

โทรศัพท์

อะแดปเตอร์

เครื่องปรับอากาศ

คอนเซียร์จ

หนังสือพิมพ์รายวัน

เครื่องทำความร้อน

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

ผ้าลินิน

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

รองเท้าแตะ

เตาเสียบปลั๊กไฟใกล้หัวเตียง

เก็บเสียง

เครื่องชงชา/กาแฟ

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

มินิบาร์

บริการทำความสะอาดรายวัน

โต๊ะ

พื้นที่นั่งเล่น

โซฟา

ตู้เสื้อผ้า

ราวแขวนเสื้อ

สิ่งอำนวยความสะดวกในการรีดผ้า

เตียงสำหรับเด็ก (เมื่อแจ้งความประสงค์)

เครื่องปรับอากาศส่วนตัว

ตู้นิรภัย

ตู้ล็อกเกอร์

เครื่องตรวจจับควัน

อ่างอาบน้ำ

สิทธิใช้ฟิตเนส คลับ

ห้องปลอดบุหรี่

ฝักบัว

สิ่งอำนวยความสะดวก

สระว่ายน้ำและสปา

ห้องซาวน่า

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

อาหารและเครื่องดื่ม

บริการอาหารเช้า

บริการอาหารเช้าในห้องพัก

บริการอาหารเมนูพิเศษ (เมื่อแจ้งความประสงค์)

ห้องอาหารบุฟเฟ่ต์

รูมเซอร์วิส / บริการอาหารถึงห้องพัก

บาร์

บริการจัดอาหารทางเลือกพิเศษ

ห้องอาหาร / ร้านอาหาร

แผนกต้อนรับ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

บริการจองตั๋ว

ความบันเทิงและบริการสำหรับครอบครัว

บริการรับเลี้ยงเด็ก

เครื่องทำความร้อนในพื้นที่ส่วนกลาง

เหมาะสำหรับครอบครัวและเด็ก

เช็คอิน/เช็คเอาต์แบบไร้การสัมผัส

ที่พักปลอดบุหรี่

เครื่องปรับอากาศในพื้นที่ส่วนกลาง

ไนต์คลับ/ดีเจ

มีใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษี

คาสิโน

สิ่งอำนวยความสะดวกทางธุรกิจ

ห้องประชุม/จัดเลี้ยง

ร้านค้า

ร้านทำผม/เสริมสวย

ร้านสะดวกซื้อในที่พัก

พื้นที่ส่วนกลาง

ระเบียง

ห้องเกม

บริการทำความสะอาด

บริการทำความสะอาดรายวัน

บริการชำระเงินแบบไร้เงินสด

ชุดปฐมพยาบาล

บริการรีดผ้า

ซักผ้าปูที่นอนและผ้าต่างๆ ด้วยน้ำร้อน

อุปกรณ์ครัวและภาชนะผ่านการฆ่าเชื้อ

บริการฆ่าเชื้อโดยผู้เชี่ยวชาญ

งดให้บริการเครื่องเขียนส่วนกลาง

บริการซักรีด

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดฆ่าเชื้อไวรัส

เจลล้างมือแอลกอฮอล์

บริการซักแห้ง

ฆ่าเชื้อในพื้นที่ส่วนกลางทุกวัน

พนักงานผ่านการอบรมมาตรการความปลอดภัย

มีแพทย์/พยาบาลสแตนด์บาย

ทำความสะอาดห้องพักทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนผู้เข้าพัก

สามารถเลือกไม่รับบริการฆ่าเชื้อในห้องพักได้

ภาษาที่สื่อสารได้

พนักงานพูดภาษาฟินแลนด์

พนักงานพูดภาษาไอซ์แลนด์

พนักงานพูดภาษาฝรั่งเศส

พนักงานพูดภาษาสเปน

พนักงานพูดภาษาเยอรมัน

พนักงานพูดภาษาฮีบรู

พนักงานพูดภาษาอังกฤษ

พนักงานพูดภาษาอินโดนีเซีย

อินเทอร์เน็ต

ฟรี Wi-Fi

อินเทอร์เน็ต

Wi-Fi ในพื้นที่ส่วนกลาง

อื่นๆ

ห้องพัก 2 ชั้น (ดูเพล็กซ์)

ห้องพักปลอดบุหรี่

อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก

อนุญาตให้นำสัตว์ช่วยเหลือเข้าพื้นที่ได้

ลิฟต์

ระบบรักษาความปลอดภัย 24 ชั่วโมง

บริการทัวร์

เช็คอิน 24 ชั่วโมง

ห้องเก็บเสียง