Grand Hotel Waldhaus

ในการเดินทางครั้งล่าสุดของฉันไปที่ Flims ภรรยาของฉันและฉันพักที่ Waldhaus เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ ช่างเป็นการพักที่น่ายินดี! เราได้รับการอัพเกรดเป็นห้องสวีทพร้อมวิวภูเขาที่สวยงาม Burkhard Wolter ผู้จัดการที่เป็นประโยชน์ทำให้แน่ใจว่าการเข้าพักของเราเป็นไปอย่างสมบูรณ์แบบ นอกเหนือจากร้านอาหารดีๆมากมายสปาและการเข้าถึงลานสกีได้ง่ายทำให้ Waldhaus เป็นโรงแรมที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเข้าพัก เราประทับใจมากกับการบริการที่แผนกต้อนรับในห้องพักและที่ร้านอาหาร!

สิ่งที่ฉันชอบมากที่สุด: + Chadaf Bar พร้อมเตาผิงแบบเปิด + Ambiente & การออกแบบและความรู้สึก + สปาทั่วไป + สะอาดและเป็นระเบียบมาก ช่องว่าง (เกี่ยวข้องกับความคาดหวังของโรงแรมระดับ 5 ดาว):  - อาหารเช้า: ฝูงชนเสียงดังมากข้อเสนออาหารที่ขาดหายไปที่บุฟเฟ่ต์ไม่ได้เติมให้ตรงเวลาบริการพร้อมเพรียงกันอย่างสิ้นเชิง - กาแฟเสิร์ฟ 15 + นาทีหลังจากนั้น การตอบกลับข้อเสนอแนะจากหัวหน้าฝ่ายบริการและร้านอาหารเต็มไปด้วยข้อแก้ตัวและโทษข้อ จำกัด ของเขา (ฉันไม่สามารถเป็นไปไม่ได้ ... )  - ซาวน่า / สปา: ไม่มีข้อเสนอพิเศษสำหรับการปอกเปลือกหรือปอกเปลือกในช่วงวันปกติอุณหภูมิภายนอกสระว่ายน้ำเย็นเกินไปเล็กน้อยในช่วงฤดูหนาว  - ข้อเสนอ (คำขอพิเศษ): ไม่มี Ohropax  - เช็คเอาท์: บริการรถรับส่งไปยังสถานี Laax มีค่าใช้จ่าย 40 CHF ซึ่งถูกยกเลิกหลังจากพูดคุยกับหัวหน้าแผนกต้อนรับหากบริการนี้เป็นบริการมาตรฐานฟรีที่สกีรีสอร์ท  - หัวหน้าฝ่ายการจองตามด้วยข้อแก้ตัว แต่หลังจากผ่านไปสักครู่จะได้รับการสนับสนุนสำหรับการแก้ปัญหาเมื่อเช็คเอาต์  - ปัญหาอินเตอร์เฟซระบบกับการจอง com ต้องให้เราแสดงหลักฐานการชำระเงิน  - ไม่รับ Swiss PostCard เพื่อชำระเงิน

พวกเราหวาดผวาทันทีเมื่อมาถึงว่าการปรับปรุงล่าสุดของ Waldhaus Flims ปล้นโรงแรมที่มีเสน่ห์และคลาสที่ผ่านมาและเปลี่ยนให้เป็นเลานจ์สนามบินที่ไม่มีรสนิยมพร้อมเฟอร์นิเจอร์ราคาถูกเพลงไม่ดีและกลิ่นที่น่ากลัวทั่วทั้งโรงแรม สบายดีนั่นเป็นเรื่องของรสนิยม ที่สำคัญกว่านั้นเมื่อมีการจ่ายเงินสูงกว่า CHF 800 / คืนหนึ่งคาดว่าอย่างน้อยที่สุดความสะอาด โรงแรมสกปรก มีฝุ่นทั่วห้องโถงไปยังปีกโรงแรมของเรา ปุ่มลิฟท์ถูกปกคลุมด้วยสิ่งสกปรกไม่ปรากฏหลักฐาน ตัวลิฟต์มีสิ่งสกปรกและฝุ่นละอองอยู่ทั่ว หน้าต่างโต๊ะกาแฟและที่จับประตูนั้นมีรอยเปื้อนซึ่งมีรอยริมฝีปาก ถั่วที่ส่งถึงฉันในบาร์นั้นเสิร์ฟในแก้วที่มีลายนิ้วมือ ห้องจัดเลี้ยงอาหารเช้ามีเศษและขนบนมันเมื่อฉันปรากฏบนโต๊ะของฉัน รายการไป! คุณจะคิดว่าอย่างน้อยราคาห้องพักจะไปดูดฝุ่นทุกวันอย่างน้อยที่สุด! ในบริเวณสระว่ายน้ำเก้าอี้เลานจ์ทุกห้องปูด้วยผ้าเช็ดตัวและเสื้อคลุมอาบน้ำ นี่เป็นส่วนหนึ่งเนื่องจากความจริงที่ว่าไม่มีที่แขวนเสื้อคลุมของคุณเมื่อคุณเข้าสู่บริเวณสระว่ายน้ำดังนั้นคุณจึงถูกบังคับให้แขวนผ้าคลุมเก้าอี้เลานจ์ ไม่มีพนักงานคนหนึ่งเดินผ่านบริเวณสระว่ายน้ำหยิบผ้าเช็ดตัวที่ใช้แล้วและยกเก้าอี้เลานจ์ทำให้ที่นี่ดูไม่ค่อยน่านับถือมากนัก พนักงานดูเหมือนจะพูดคุยและล้อเล่นกับคนอื่นมากกว่าทำงาน อีกครั้งที่โรงแรมที่เรียกว่า "หรูหรา" ที่นี่ไม่สามารถยอมรับได้ ในที่สุดการรับประทานอาหาร เราได้รับแจ้งเมื่อมาถึงว่าเราสามารถใช้เวลาในการตัดสินใจเลือกร้านอาหารที่เราต้องการทานในเย็นวันนั้น ในที่สุดเมื่อเราเรียกแผนกต้อนรับเพื่อจองโต๊ะร้านอาหารทั้งหมดเต็ม! สำหรับคืนที่สองเราตัดสินใจที่จะรับประทานอาหารใน "ร้านอาหารสวิสดั้งเดิม" ซึ่งทำให้เข้าใจผิดโดยสิ้นเชิงเพราะมันเสิร์ฟเพียงฟองดูและแร็กเลต เรียกว่า Fondue St bli หากคุณให้บริการฟองดูเท่านั้น! ! ! ที่แย่กว่านั้นคือร้านอาหารอยู่ในชั้นใต้ดินที่มีแสงไม่ดีดนตรีไม่ดี (พวกเขาเล่นเพลงคันทรี่แบบตะวันตกในแบบที่เรียกว่าร้านอาหารสวิส - อยากรู้!) ที่โรงแรมหรูหราทำไมฉันถึงอยากทานอาหารที่ชั้นใต้ดิน! ในส่วนอื่น ๆ ของโรงแรมมีห้องพักที่สวยงามขนาดใหญ่ไม่ได้ใช้อย่างแน่นอนเต็มไปด้วยเฟอร์นิเจอร์เลานจ์สนามบินที่ไม่มีรสนิยม ทำไมไม่ใช้ห้องเหล่านี้และสร้างร้านอาหารที่เหมาะสมและสง่างาม โดยรวมแล้วสถานที่สกปรกไม่สง่างามและน่าเศร้าที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ซึ่งทำให้โรงแรมมีระดับและเสน่ห์แบบดั้งเดิม อย่าเสียเงินกับประสบการณ์นี้!