Villa Sassa Hotel, Residence and Spa

วิวสวยงามและบริเวณสระว่ายน้ำยอดเยี่ยม อาหารเช้าอร่อยพร้อมไวน์โปรเซคโก ห้องพักสะอาดมากแต่ดูเก่าไปหน่อย สระว่ายน้ำเป็นไฮไลท์ของวันหยุดของเราเลย

โรงแรมสวยงามพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกครบครันเพื่อการพักผ่อนอย่างสบาย ๆ ฉันไม่พบข้อเสียใดๆ เลย ตั้งแต่วินาทีแรกที่เรามาถึง เราก็รู้สึกได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่น พนักงานเป็นมิตรและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเราได้รับการอัพเกรดเป็นห้องที่ใหญ่กว่าเดิมซึ่งมีระเบียงมองเห็นวิวสระว่ายน้ำ การได้นั่งชมวิวเฉยๆ ช่างผ่อนคลายจริงๆ ขอขอบคุณวิลล่าซัสซาสำหรับการเข้าพักที่น่าประทับใจมากค่ะ

ทิวทัศน์สวยงามน่าจดจำ แต่การต้อนรับไม่ดีเท่าที่ควร ทิวทัศน์ของทะเลสาบลูกาโนและภูเขาโดยรอบนั้นงดงามตระการตาอย่างยิ่ง น่าเสียดายที่บริการนี้อยู่ในระดับปานกลางอย่างแท้จริง แทบไม่มีความรู้สึกถึงความอบอุ่น ความภาคภูมิใจ หรือความพยายามใดๆ เลย โรงแรมแห่งนี้โปรโมตตัวเองว่าเป็นจุดหมายปลายทางที่เน้นสปา แต่แม้แต่พนักงานสปาก็ดูเหมือนจะไม่สนใจที่จะสร้างประสบการณ์ที่อบอุ่นหรือน่าจดจำให้กับลูกค้าเลย นอกจากนี้ ตัวโรงแรมเองก็ต้องการการปรับปรุงครั้งใหญ่ โรงแรมดูเก่าล้าสมัย วัสดุตกแต่งดูเก่าและราคาถูก ทั้งห้องพัก สปา และพื้นที่ส่วนกลาง การรวมกันแบบนี้ไม่ได้สร้างความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะกลับมาเยี่ยมเยือนอีกครั้ง วิวเพียงอย่างเดียวไม่สามารถสื่อความหมายได้ทั้งหมด ในเมืองลูกาโนมีสถานที่มากมายที่สามารถชมวิวทิวทัศน์อันสวยงามได้ การเข้าพักของเราเป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมการบริการดูเหมือนจะค่อยๆ ห่างไกลจากอาชีพที่มุ่งเน้นการต้อนรับแขกและนักเดินทาง และการแบ่งปันความงดงามของวัฒนธรรมและบรรยากาศทางประวัติศาสตร์กับผู้อื่น นักเดินทางทำงานหนักและเก็บเงินเป็นเดือนๆ หรือบางครั้งเป็นปีๆ เพื่อที่จะได้เดินทางท่องเที่ยว (สำหรับหลายๆ คน เป็นการเดินทางครั้งหนึ่งในชีวิต) และพวกเขาสมควรที่จะได้เพลิดเพลินกับการเดินทางเหล่านั้น พนักงานที่เราพบในวิลล่าแห่งนี้ดูเหมือนจะไม่สนใจแนวคิดพื้นฐานนี้เลย สิ่งที่ติดอยู่ในใจฉันมากที่สุดไม่ใช่เหตุการณ์เพียงครั้งเดียวหรือเพียงไม่กี่ครั้ง แต่เป็นวัฒนธรรมแห่งความเฉยเมยโดยรวม จากการเดินทางท่องเที่ยวในสวิตเซอร์แลนด์มาอย่างกว้างขวางเป็นเวลาหลายปี ผมจึงมักนึกถึงการต้อนรับแบบสวิสในแง่ของความเป็นมืออาชีพ ความอบอุ่น และความเอาใจใส่แขกอย่างแท้จริงเสมอมา ที่ร้าน Villa Sassa ฉันพบว่าการบริการนั้นไม่ใส่ใจ ขาดแรงบันดาลใจ และธรรมดามาก