Best Western Butterfly

ฉันปล่อยเวลาผ่านไปสักพักก่อนที่จะเขียนรีวิวนี้ เพื่อที่จะพยายามลืมเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่ร้าน Butterfly ซึ่งทำลายวันคริสต์มาสและอีก 3 เดือนต่อมาของเราไป ในการเข้าพักครั้งที่สามของเราที่โรงแรมบัตเตอร์ฟลาย เรากลับมาถึงห้องเดิมและพบว่าตู้เซฟล็อกอยู่ แต่จริงๆ แล้วเปิดอยู่ หลังจากแจ้งให้โรงแรมแก้ไขปัญหาแล้ว เมื่อเรากลับไปที่ห้องพักก็พบว่ามีรหัสวางไว้ให้เราใช้เปิดตู้นิรภัยและตั้งรหัสใหม่ได้ สามวันต่อมา ในวันคริสต์มาสอีฟ เรากลับมาจากการเล่นสกีและพบว่าตู้เซฟของเราถูกเปิดโดยใช้รหัสหลักของตู้เซฟทั้งหมดในโรงแรม ซึ่งปรากฏว่าเป็นรหัสที่พนักงานทิ้งไว้ให้เรา ทรัพย์สินทั้งหมดของเรา ทั้งนาฬิกา เครื่องประดับประจำตระกูล กล่องเครื่องประดับทั้งหมด และเงินสด ถูกขโมยไปหมดแล้ว ความเสียหายทั้งหมดที่น่าตกใจอย่างยิ่ง ตำรวจยืนยันว่าไม่มีการบุกรุกโดยใช้กำลัง และมีเพียงพนักงานของร้าน Butterfly สองคนเท่านั้นที่เข้าไปเปิดประตูในวันนั้น โรงแรมแทบไม่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยเลย ไม่มีกล้องวงจรปิด หลังจากวันคริสต์มาสที่สถานีตำรวจ และการประชุมหลายครั้งกับฝ่ายบริหารตลอดหลายวัน ซึ่งเราได้รับการรับรองว่าจะแก้ไขและชดเชยค่าใช้จ่ายให้ เราก็ออกจากโรงแรม ซึ่งทำให้พนักงานต้อนรับส่วนหน้าปฏิบัติต่อเราเหมือนเป็นปัญหา ไม่ใช่เหยื่อ หลังจากนั้นสถานการณ์ก็ยิ่งแย่ลงไปอีก หลังจากติดต่อกับโรงแรม บริษัทประกันภัย ฯลฯ เป็นเวลาหลายเดือน ปรากฏว่ากรมธรรม์ประกันภัยของโรงแรมคุ้มครองความเสียหายเพียง 900 ปอนด์ต่อแขกหนึ่งคนเท่านั้น ซึ่งพูดได้เลยว่าไม่ใช่จำนวนเงินที่มากพอที่จะชดเชยความเสียหายของเราได้เลย สิ่งที่ซ้ำเติมความเจ็บปวดอย่างหนักก็คือ 'ท่าทีแสดงความปรารถนาดี' จากผู้จัดการทีม ซึ่งก็ไม่สามารถชดเชยความสูญเสียได้แม้เพียงเศษเสี้ยวเดียว เมื่อรู้ว่าประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ ผู้จัดการโรงแรมก็แสดงท่าทีไม่เป็นมิตร โดยบอกว่าน่าสงสัยที่เราไม่ได้แจ้งรายการสิ่งของมีค่าเหล่านั้นตอนเข้าพัก และแปลกใจที่พวกเขาไม่ยึดบัตรเครดิต หนังสือเดินทาง หรือกุญแจรถของเรา (ซึ่งไม่แปลก เพราะสิ่งเหล่านี้สามารถตรวจสอบได้ทั้งหมด…!) เขายังถึงขั้นกล่าวหาว่าเราเป็นฝ่ายผิดที่เดินทางพร้อมสิ่งของมีค่าส่วนตัว ประสบการณ์ทั้งหมดนี้ไม่เพียงแต่สร้างความบอบช้ำทางจิตใจในช่วงคริสต์มาสเท่านั้น แต่ยังทำให้เราประสบกับความเสียหายทางการเงินและทางอารมณ์อย่างหนักอีกด้วย การขาดความเห็นอกเห็นใจและการตอบสนองจากโรงแรมนั้นน่าตกใจมาก

ทำเลดีเยี่ยม สามารถเดินไปสถานีรถไฟได้ อาหารเช้าอร่อย ห้องพักสวยงามและสะดวกสบาย อีกทั้งยังมีระเบียงที่น่ารื่นรมย์สำหรับพักผ่อน พนักงานเป็นมิตร

ฉันจองที่นี่เพราะมีห้องพักสำหรับ 3 คน และอยู่ห่างจากสถานีรถไฟโดยใช้เวลาเดินเพียง 5 นาที สิ่งที่น่าประทับใจและเกินความคาดหมายคือมื้อเช้าที่จัดเต็มและบริการน้ำชายามบ่ายพร้อมดนตรีสด ขอแนะนำโรงแรมนี้ แต่ควรทราบไว้ว่าคุณจะไม่สามารถมองเห็นยอดเขาแมตเทอร์ฮอร์นได้จากภายในห้องพัก และในช่วงฤดูร้อนจำเป็นต้องเปิดหน้าต่างทิ้งไว้เนื่องจากไม่มีเครื่องปรับอากาศในห้อง