Carlton Europe

ตั้งแต่เริ่มต้นเลย สถานที่แห่งนี้ไม่ได้ให้การต้อนรับที่อบอุ่นเลย พนักงานประจำแผนกต้อนรับจำเป็นต้องเรียนรู้หลักปฏิบัติในการให้บริการลูกค้าและเข้าใจวิธีการทักทายผู้คน เมื่อเรามาถึง ผู้จัดทัวร์แจ้งว่าห้องพักไม่มีเครื่องปรับอากาศ และแต่ละห้องจะมีเพียงพัดลมตั้งโต๊ะตัวเดียวเท่านั้น!! คุณล้อเล่นหรือเปล่าเนี่ย? เจ้าของสถานที่แห่งนี้ควรเตรียมพร้อมรับมือกับสภาพอากาศทุกประการ แต่พวกเขากลับปฏิเสธทุกสิ่งที่คุณมาขอร้อง อากาศร้อนมาก เราต้องอาบน้ำทันทีก่อนทานอาหารเย็น และพอขอผ้าเช็ดตัวเพิ่ม พนักงานต้อนรับกลับทำท่าไม่พอใจเลย!!! ฉันเข้าใจว่ามันเป็นโรงแรมเก่าแก่ แต่ไม่ว่าพวกเขาจะเคยมีประสบการณ์ที่ไม่ดีกับแขกกลุ่มอื่นมาก่อนหรือไม่ พวกเราที่เหลือก็ต้องประสบกับประสบการณ์ที่ไม่ดีเช่นกัน เราต้องการเตารีดร้อนเพื่อรีดรอยยับบนเสื้อผ้า แต่ถ้าฉันต้องการใช้เตารีดในห้อง ฉันต้องวางเงินมัดจำ 25 ฟรังก์สวิสใช่ไหม? และที่สำคัญที่สุด ผมโทรไปที่แผนกต้อนรับเวลา 06: เวลา 10 โมงเช้า ผู้จัดการแผนกต้อนรับคนเดิมรับโทรศัพท์อีกครั้ง โดยแจ้งว่าแผนกต้อนรับเปิดให้บริการตั้งแต่ 7 โมงเช้าเป็นต้นไป เวลา 00.00 น. เขาควรจะคิดค่าปรับฉัน 50 ฟรังก์สวิสฐานรบกวนเขา โรงแรมไหนในโลกนี้บ้างที่ไม่ให้บริการพนักงานต้อนรับตลอด 24 ชั่วโมง? ฉันแค่ต้องการผ้าเช็ดตัวอีกชุดสำหรับอาบน้ำในตอนเช้า แต่คนคนนี้กลับตะโกนใส่ฉันเพียงเพราะฉันขอแค่นั้นเองเหรอ? ฉันสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงทัศนคติจากหลายปีก่อน เมื่อก่อนคนสวิสเป็นมิตรและให้การต้อนรับดี แต่ผู้จัดการคนนี้และกลุ่มของเขากลับน่าสมเพชและจะไม่ได้รับการยอมรับจากฉันเลยแม้แต่น้อย ฉันจะคอยแจ้งให้ทุกคนที่เดินทางเข้ามาในเมืองทราบเกี่ยวกับที่พักโรงแรมที่ดีกว่า ซึ่งมีอยู่มากมายทีเดียว ต่อไปเรามาทานอาหารเย็นกันเถอะ ทัวร์ของเราให้เราเลือกอาหารเย็นได้สองอย่าง คือ ไก่หรือปลา ดังนั้นฉันจึงเลือกปลาและก็รู้ตัวทันทีว่าเป็นการตัดสินใจที่ผิดพลาด สิ่งที่เรียกว่า "เนื้อปลาแล่" นั้น แท้จริงแล้วเป็นเพียงสองชิ้น ขนาดไม่ใหญ่กว่าเหรียญควอเตอร์สองเหรียญด้วยซ้ำ!! มีผักสีเขียวมากมายประดับจานให้เต็ม ฉันถึงกับหันไปถามพนักงานเสิร์ฟว่านี่เป็นเรื่องตลกหรือเปล่า? แล้วเขาก็มองมาที่ฉันด้วยสีหน้าสับสนและประหลาดใจ อย่างจริงจัง? ฉันคิดว่าถ้าฉันไปคุยกับผู้จัดการคนนั้น ฉันคงไม่ได้อะไรเลย ลาก่อนโรงแรมคาร์ลตัน ยุโรป วินเทจ อะลัลส์ โฮเทล บางทีคุณอาจจะชินกับการปฏิเสธคนแก่และทำตัวไม่ดีกับคนอื่น แต่ขอให้รู้ไว้ว่านี่เป็นการมาเยือนครั้งแรกและครั้งสุดท้ายของฉัน คุณทำลายความเชื่อของฉันที่ว่าเจ้าบ้านชาวสวิสเป็นคนใจดีไปอย่างสิ้นเชิง ซึ่งคุณไม่ใช่เลย!!

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ดีมาก ใกล้สถานีรถไฟและใจกลางเมือง พนักงานน่ารักและอาหารเช้าอร่อย ห้องพักขนาดใหญ่ มีอ่างอาบน้ำและฝักบัวอาบน้ำ การตกแต่งแปลกตา แต่แตกต่างอย่างมาก

เข้าพักในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของทัวร์แบบกลุ่มเดียว โรงแรมยอดเยี่ยมที่มีของที่ยอดเยี่ยม แปลกตา และสไตล์วินเทจกระจายอยู่รอบๆ ดีกว่าโรงแรมที่ 'ตกแต่งอย่างดีและส่องประกายระยิบระยับ' มาก ห้องพักกว้างขวางพอดีกับความต้องการของฉัน (หลังจากทั้งหมดที่คุณกําลังนอนและอาบน้ําในห้องพัก) และเตียงนุ่มสบาย พนักงานเป็นกันเอง เป็นกันเอง และให้ความช่วยเหลือดีมาก ซึ่งทําให้การเข้าพักของเราดียิ่งขึ้น ขอขอบคุณพนักงานทุกคน