Celal Aga Konagi

พนักงานหยาบคายและไม่ให้ความช่วยเหลือเลย ทัศนคติแย่มากและไม่เป็นมิตร อย่าเข้าใกล้

เมื่อไม่นานมานี้ ฉันได้เข้าพักที่โรงแรม Wyndham Old City Hotel Istanbul และน่าเสียดายที่ประสบการณ์ของฉันค่อนข้างน่าผิดหวัง เราจองห้องพักสำหรับผู้ใหญ่สามคน แต่พอไปถึงห้องกลับจัดเตรียมไว้สำหรับสองคนเท่านั้น เราต้องรอพนักงานเปลี่ยนโซฟาให้เป็นเตียง ซึ่งไม่ค่อยเหมาะเท่าไหร่หลังจากเดินทางมาไกล ถึงกระนั้น สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักก็มีให้เพียงสำหรับแขกสองท่านเท่านั้น คือ น้ำดื่มสองขวดและแก้วสองใบ ซึ่งรู้สึกว่าขาดความเอาใจใส่เมื่อพิจารณาจากการจองของเรา ห้องนั้นมืดมาก ไม่มีหน้าต่างหรือแสงธรรมชาติ ทำให้รู้สึกอับทึบและไม่สบายตัว เครื่องปรับอากาศเสีย และถึงแม้จะโทรไปแจ้งสองครั้งแล้ว ปัญหาก็ยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม สุดท้ายพวกเขาก็ให้พัดลมมาใช้แทน ซึ่งไม่ใช่สิ่งที่ควรคาดหวังจากโรงแรมระดับนี้ การดูแลรักษาความสะอาดก็ไม่สม่ำเสมอเช่นกัน ในแต่ละวันพวกเขาจะเตรียมผ้าเช็ดตัวไว้ให้แค่สองคนเท่านั้น และเราต้องโทรไปที่แผนกต้อนรับหลายครั้งเพื่อขอผ้าเช็ดตัวเพิ่มสำหรับแขกคนที่สาม โดยรวมแล้ว ห้องพักดูเก่าและขาดการดูแลรักษาที่ดี ประสบการณ์ที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง โดยเฉพาะเมื่อพิจารณาจากแบรนด์และราคา ฉันหวังว่าโรงแรมจะปรับปรุงเรื่องความใส่ใจในรายละเอียดและความสะดวกสบายของแขกให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต

ฉันเดินทางท่องเที่ยวและทำธุรกิจมาแล้วมากมาย ฉันเคยพักโรงแรมและที่พักแบบเบดแอนด์เบรกฟาสต์ที่ดีเยี่ยมมาหลายแห่งแล้ว แม้ว่าบางแห่งอาจไม่ได้อยู่ในทำเลที่น่ารื่นรมย์นัก แต่ที่นี่แย่ที่สุดเลย โรงแรมนี้ไม่ใช่โรงแรมระดับ 5 ดาว อย่างมากก็แค่ 2 ดาว ห้องพักเล็กมาก แคบจนแทบจะขยับตัวไม่ได้เลย คุณเปิดหน้าต่างไม่ได้เพราะมันชนเตียง คุณไม่สามารถเก็บกระเป๋าของคุณได้เพราะไม่มีที่ว่าง ในห้องนั้นมีสิ่งของหลายอย่างแตกหักหรือชำรุดเสียหาย ห้องที่เราพักอยู่เป็นส่วนหนึ่งของห้องหลายห้องที่เชื่อมต่อกัน โดยแต่ละห้องมีประตูที่ปิดบังประตูหลักของห้อง ทำให้เรามีประตูเพียงครึ่งเดียวสำหรับใช้เป็นทางออกในกรณีฉุกเฉิน นี่เป็นเพียงตัวล็อกแบบกดติดง่ายๆ แต่คุณคงคิดว่าฉันขอให้สร้างโรงแรมใหม่ทั้งหลังเมื่อฉันขอให้ถอดมันออกเพื่อให้ฉันออกจากห้องได้อย่างปลอดภัย ผ้าขนหนูเหล่านั้นดูเก่าและบาง เหมือนกับผ้าที่ใช้เช็ดตัวสุนัขมากกว่า อ่างอาบน้ำสปาในห้องใช้งานไม่ได้ และทางโรงแรมก็ไม่ได้พยายามซ่อมแซมหรือเปลี่ยนห้องให้เราเลย พนักงานต้อนรับแสดงท่าทีไม่สุภาพเมื่อฉันยืนกรานที่จะอยู่ตรงเคาน์เตอร์ขณะที่พวกเขากำลังตรวจสอบหนังสือเดินทางของฉัน สระว่ายน้ำชั้นล่างเปิดให้บริการเวลา 10.00 น. และปิดเวลา 20.00 น. ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถว่ายน้ำก่อนรับประทานอาหารเช้าได้ บริเวณสระว่ายน้ำมีเศษชิ้นส่วนแตกหักอยู่มากมาย บันไดทางลงสระว่ายน้ำชำรุด ห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าไม่มีตัวล็อกที่ตู้เสื้อผ้า อาหารเช้าเป็นประสบการณ์ที่ฉันลองแค่ในวันแรกแล้วก็ล้มเลิกไป มันเหมือนกับการอยู่ในตลาดใหญ่เลยทีเดียว วุ่นวายสุดๆ และไม่มีที่นั่งทานอาหารเช้าเลย คำแนะนำของฉันคือ มีโรงแรมที่ดีกว่านี้อีกมากมายในราคาเท่ากันหรือถูกกว่า อย่าหลงเชื่อภาพถ่าย โรงแรมนี้ไม่เหมือนในรูปเลย โรงแรมนี้เป็นของปลอม อย่าเข้าใจผิดคิดว่าเป็นแบรนด์ Wyndham